Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook wordt niet weergegeven in Outlook
Er zijn verschillende redenen waarom de Dynamics 365-app voor Outlook mogelijk niet wordt weergegeven in Outlook na de implementatie. In dit artikel worden de verschillende oorzaken en oplossingen beschreven.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4345566
Symptomen
Nadat de Dynamics 365-app voor Outlook is geïmplementeerd, wordt de app niet weergegeven in Outlook.
Oorzaak 1: De versie van Outlook of Exchange wordt niet ondersteund
Oplossing
Controleer of de versie van Outlook en Exchange wordt ondersteund door de Dynamics 365-app voor Outlook. Zie Dynamics 365-app voor Outlook implementeren en installeren voor meer informatie over de ondersteunde configuraties.
Oorzaak 2: De instelling voor optionele verbonden ervaringen inschakelen is uitgeschakeld in Outlook (van toepassing op Microsoft 365-apps voor ondernemingen)
Oplossing
Als u Microsoft 365-apps voor ondernemingen gebruikt, controleert u of de instelling Optionele verbonden ervaringen inschakelen is ingeschakeld:
Selecteer Instellingen voor het privacybeheer> van het Office-account van het Office-account.>>
Zoek de instelling Optionele verbonden ervaringen inschakelen.
Controleer of deze instelling is ingeschakeld. Als deze optie is uitgeschakeld, worden er geen invoegtoepassingen weergegeven in Outlook.
Zie Beleidsinstellingen gebruiken voor het beheren van privacybesturingselementen voor Microsoft 365-apps voor ondernemingen voor meer informatie over deze instelling.
Oorzaak 3: Het leesvenster is niet ingeschakeld
Oplossing
Als u de app niet ziet wanneer u een lijst met e-mailberichten bekijkt, maar u wel de app ziet wanneer u een e-mailbericht opent, controleert u of het leesvenster gebruiken en configureren om een voorbeeld van berichten te bekijken is ingeschakeld in Outlook. Outlook-apps zoals Dynamics 365-app voor Outlook zijn bedoeld om te worden weergegeven in het leesvenster wanneer u een lijst met e-mailberichten bekijkt.
Oorzaak 4: Het specifieke type e-mail dat u bekijkt, wordt niet ondersteund door de Dynamics 365-app voor Outlook
Oplossing
Dynamics 365-app voor Outlook is een Outlook-invoegtoepassing. Sommige e-mailtypen, zoals versleutelde e-mailberichten, zijn niet beschikbaar voor gebruik met Outlook-invoegtoepassingen. Zie Postvakitems die beschikbaar zijn voor invoegtoepassingen voor meer informatie.
Oorzaak 5: De app moet opnieuw worden geïmplementeerd
Oplossing
Toegang tot Dynamics 365 als gebruiker met de rol Systeembeheerder. Navigeer naar Instellingen en selecteer vervolgens Dynamics 365-app voor Outlook. Selecteer de gebruiker in de lijst en selecteer vervolgens App toevoegen aan Outlook.
Notitie
Het kan tot 15 minuten duren voordat het is voltooid. Als de gebruiker niet in deze lijst wordt weergegeven, ziet u een gebruiker niet in de lijst Alle in aanmerking komende gebruikers in het gebied Dynamics 365-app voor Outlook.
Nadat de status wordt weergegeven als Toegevoegd aan Outlook, sluit en opent u Outlook opnieuw.
Oorzaak 6: Een Microsoft Exchange-instelling of groepsbeleidsinstelling beperkt het gebruik van Office-apps
Oplossing
Dynamics 365-app voor Outlook is een Office-invoegtoepassing en het gebruik van Office-invoegtoepassingen kan worden geblokkeerd in uw organisatie. Neem contact op met uw beheerder om te controleren of een instelling zoals die in de volgende artikelen wordt vermeld, niet zijn geconfigureerd om het gebruik van Office-invoegtoepassingen in uw organisatie te blokkeren: