Een gebruiker wordt niet weergegeven in de lijst Alle in aanmerking komende gebruikers in het gebied Microsoft Dynamics 365-app voor Outlook
Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij een gebruiker niet wordt weergegeven in de lijst Alle in aanmerking komende gebruikers bij het weergeven van de sectie Dynamics 365-app voor Outlook in Instellingen.
Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4345543
Symptomen
Wanneer u de sectie Dynamics 365-app voor Outlook in Instellingen bekijkt, wordt een gebruiker niet weergegeven in de lijst Alle in aanmerking komende gebruikers.
Oorzaak
Oorzaak 1
De gebruiker heeft geen beveiligingsrol toegewezen die de bevoegdheid Dynamics 365-app voor Outlook gebruiken bevat
Notitie
Dynamics 365-app voor Outlook wordt ondersteund voor gebruikerspostvakken. Wachtrijpostvakken worden niet ondersteund.
Oorzaak 2
De gebruiker is niet geconfigureerd voor het gebruik van serversynchronisatie voor binnenkomende e-mailberichten.
Oplossing
Oplossing 1
Controleer of aan de gebruiker ten minste één Dynamics 365-beveiligingsrol is toegewezen, waaronder de machtiging Dynamics 365-app voor Outlook gebruiken.
Notitie
De bevoegdheid Dynamics 365-app voor Outlook gebruiken bevindt zich op het tabblad Bedrijfsbeheer van een beveiligingsrol in de sectie Privacygerelateerde bevoegdheden.
Zie Een beveiligingsrol toewijzen aan een gebruiker voor meer informatie over het toewijzen van een beveiligingsrol. Zie Een beveiligingsrol maken of bewerken om de toegang te beheren voor informatie over het maken of wijzigen van een beveiligingsrol.
Oplossing 2
Controleer of de postvakrecord van de gebruiker in Dynamics 365 is geconfigureerd voor het gebruik van serversynchronisatie voor binnenkomende e-mail en of het postvak is getest en ingeschakeld.
- Toegang tot Dynamics 365 als gebruiker met de rol Systeembeheerder.
- Navigeer naar Instellingen en selecteer Vervolgens E-mailconfiguratie.
- Selecteer Postvakken en wijzig vervolgens de weergave in Actieve postvakken.
- Zoek en open de postvakrecord voor de gebruiker.
- Controleer of de optie Binnenkomende e-mail is ingesteld op Synchronisatie aan serverzijde of e-mailrouter.
- Als de status van binnenkomende e-mail nog niet wordt weergegeven als Geslaagd, selecteert u Postvak testen en inschakelen en schakelt u het selectievakje in dat wordt weergegeven in het dialoogvenster.
- Als de postvaktests niet slagen, controleert u de berichten in de sectie Waarschuwingen . Als een waarschuwing een koppeling Meer informatie bevat, selecteert u deze koppeling voor meer informatie.