Delen via

Snelstartgids - Services Admin

  • Artikel

Zodra uw overeenkomst ingaat, ontvangt u een e-mail met de tekst 'Welkom bij Microsoft Unified Support!' met daarin uw registratiekoppeling. Nadat u zich hebt geregistreerd op Services Hub, kunt u direct beginnen met het onboarden van uw team.

Voor Services Hub registreren

  1. Klik op de koppeling Nu registreren in uw welkomstmail en voer de gegevens van uw werk-e-mail in op de pagina Aanmelden.

  2. Vervolledig uw Profiel.

  3. Bekijk de video Services Hub Overzicht.

Nodig je team uit om mee te doen

  1. Ga naar Services Hub>Beheer>Gebruikers beheren.

  2. Voer werk-mailadressen in om gebruikers uit te nodigen om lid te worden. Klik vervolgens op Gebruikers uitnodigen.

  3. Gebruikers uitnodigen - upload een csv-bestand voor massa-uitnodigingen.

Ondersteuningsmedewerkers aanwijzen

  1. Ga naar Beheer>Gebruikers beheren.

  2. Geef een gebruiker toegang om ondersteuningsaanvragen in te geven vanuit de lijst met geregistreerde gebruikers door de knop Contactpersoon voor Ondersteuning op ‘aan’ te zetten.

Overeenkomst rechten en-gebruik weergeven

  1. Ga naar Beheer>Klantactiviteit.

  2. Rechtstreeks zelf-service voor Services Hub om inzicht te krijgen in wat er is gekocht en geleverd tegen uw huidige ondersteuningsovereenkomst, zonder dat u uw CSAM hoeft te gebruiken om het rapport voor Klantlevering (CPOD) handmatig te genereren. Raadpleeg voor meer informatie de documentatie op de pagina Klantactiviteit.

IT-statusevaluaties opstellen

  1. Ontdek hoe status-evaluaties uw IT-omgeving ten goede kunnen komen in de documentatie.

  2. Lees meer over de Instellingen voor evaluatie en configuratie op aanvraag van Service Hub.

  3. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger om uw instellingen voor evaluatie en configuratie op aanvraag in te plannen.

Opmerking

Er is een actief Azure-abonnement vereist. U kunt een bestaand abonnement gebruiken of een nieuw abonnement maken. Als u er geen hebt, komt u in aanmerking voor een door Microsoft gesponsord abonnement.

Meer informatie

  • De registratie-e-mail kwijt of hulp nodig? Raadpleeg Veelgestelde vragen over aanmelden.
  • Elke geregistreerde gebruiker kan andere gebruikers in uw organisatie uitnodigen om zich ook te registreren bij Services Hub.
  • Het maximale aantal ondersteuningsmedewerkers is gebaseerd op uw overeenkomst.
  • Doorvoering van veranderingen in rollen kan tot 2 uur in beslag nemen.
  • Microsoft Technical Account managers and Services account Coordinator configureert de standaardwerkruimte en maken indien nodig extra werkruimten.
  • Alles wat u nodig hebt, vindt u in onze Services Hub-documentatie.
  • Microsoft Toegankelijkheid: