Dit artikel bevat veelgestelde vragen over aanmelden bij Services Hub.
Als u hier geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u ons feedback over deze pagina geven. Wij zullen dan overwegen om uw vraag aan het artikel toe te voegen.
Hoe kan ik een geregistreerde Services Hub-gebruiker worden?
Als u voor het eerst probeert aan te melden bij Services Hub en u een bericht ziet met de tekst:
'Registratie vereist. U moet een geregistreerde gebruiker zijn om toegang te krijgen tot deze website. Zoek naar een e-mail uitnodiging met een registratielink. Of, als u zich al hebt geregistreerd, zorg er dan voor dat u zich aanmeldt met hetzelfde account dat u eerder al hebt gebruikt. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger om een ondersteuningsticket in te dienen bij Services Hub Team als u verdere hulp nodig hebt.'
Zoek naar een uitnodigingsmail van Microsoft Services (microsoft-noreply@microsoft.com). Volg de registratie-instructies en details die in het e-mailbericht worden verstrekt.
Als u geen uitnodigingsmail heeft ontvangen, neemt u contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger en vraagt u een uitnodiging aan voor de Services Hub-werkruimte die u nodig heeft.
Raadpleeg Services Hub-uitnodigingsdocumentatie voor meer informatie.
Mijn Services Hub-uitnodiging is naar het verkeerde e-mailadres verzonden. Wat moet ik doen?
Als uw Services Hub-uitnodiging is verzonden naar E-mail 'X', maar u heeft het ingewisseld via e-mail 'Y', ontvangt u het foutbericht 'Registratie vereist' wanneer u zich probeert aan te melden met e-mail 'X'. Gebruik de e-mail waarmee u uw oorspronkelijke registratie-uitnodiging hebt ontvangen om u aan te melden bij Services Hub.
Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger of de IT-helpdesk van uw organisatie als u meer hulp nodig heeft.
Ik heb mij al geregistreerd voor de Services Hub en heb mij probleemloos kunnen aanmelden. Nu krijg ik echter het foutbericht 'Registratie vereist' wanneer ik me probeer aan te melden. Wat moet ik doen?
Er zijn twee problemen waardoor dit foutbericht 'Registratie vereist' kan worden weergegeven.
Als het e-mailaccount dat u gebruikt om u aan te melden bij Services Hub zowel een persoonlijk account als een werk- of schoolaccount is, worden uw aanmeldingspogingen mogelijk geweigerd als u de verkeerde gebruikt. Controleer of u zich aanmeldt met het juiste e-mailaccounttype. Als u zich bijvoorbeeld hebt geregistreerd voor Services Hub-toegang met een 'werk- of school'-account, zorg er dan voor dat u het werk- of school-accounttype selecteert wanneer daarom wordt gevraagd tijdens het aanmeldingsproces.
Als u bij slechts één Services Hub-werkruimte bent geregistreerd en deze specifieke werkruimte is verwijderd, kunt u zich niet meer aanmelden bij Services Hub. Als u dit probleem wilt oplossen, moet u toegang krijgen tot een Services Hub-werkruimte die momenteel in gebruik is. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger en vraag een uitnodiging aan voor de juiste actieve Services Hub-werkruimte.
Ik kan mijn e-mailaccount niet gebruiken om me te registreren bij Services Hub. Telkens wanneer ik op de registratiekoppeling klik en me aanmeld, word ik onmiddellijk weer afgemeld. Waarom gebeurt dit? Hoe los ik dit op?
U kunt dit probleem tegenkomen wanneer u zich aanmeldt met een accounttype dat Services Hub niet toestaat. Voorbeelden zijn:
- Gebruik een ander accounttype dan 'Werk of School' om u aan te melden tijdens de registratie.
- Een 'Werk- of School'-account gebruiken dat niet is gekoppeld aan een Microsoft Entra Directory- of Office 365-tenant. U moet een werk- of schoolaccount gebruiken dat is gekoppeld aan een Microsoft Entra Directory- of Office 365-tenant om te ondertekenen, anders kunt u uw account niet registreren.
Als u geen 'Werk- of School-'account heeft ingesteld en u een persoonlijk account moet gebruiken om u aan te melden, neemt u contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger. Ze kunnen u helpen bij het indienen van een aanvraag bij het ondersteuningsteam dat vraagt om de Services Hub-werkruimte te configureren, zodat het persoonlijke account toegang heeft.
Raadpleeg Services Hub-registratiedocumentatie voor meer informatie.
Wanneer ik Services Hub probeer te openen, krijg ik de foutmelding 'Hiervandaan kunt u daar niet komen'. Wat gebeurt er?
Het kan worden veroorzaakt door tenantbeperkingen die uw IT-afdeling heeft ingesteld. Neem contact op met uw IT-afdeling en vraag hen om de volgende URL's toe te staan:
- serviceshub.microsoft.com
- uhf.microsoft.com
- atmrum.net
- login.microsoftonline.com
- secure.aadcdn.microsoftonline-p.com
- (uw domeinnaam).onmicrosoft.com
- microsoftservices.onmicrosoft.com
Ik ben een servicebeheerder/Microsoft-vertegenwoordiger en ten minste één gebruiker die ik al heb toegevoegd via de pagina Gebruikers beheren, heeft geen e-mail met een registratie-uitnodiging ontvangen. Wat moet ik nu doen?
Vraag de gebruiker(s) om in alle e-mailmappen te zoeken naar e-mails die zijn verzonden vanuit Microsoft Services onder msservices@e-mail.microsoft.com. Als ze geen e-mail(s) kunnen vinden in een map, inclusief hun map met ongewenste e-mail, ga dan naar de pagina Gebruikers beheren en klik op de link 'Opnieuw verzenden' naast 'Uitnodiging verzonden'. U kunt ook de pagina Gebruikers beheren gebruiken om de gebruiker(s) volledig te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
Kan ik iemand uitnodigen die een Microsoft Entra Directory-account heeft, maar waaraan geen e-mailadres is gekoppeld?
Ja. Er zijn twee manieren om dit uitnodigingsproces uit te voeren:
Optie 1: dezelfde Microsoft Entra-omgeving
Een bestaande Services Hub-gebruiker met machtigingen voor 'Gebruiker uitnodigen' en is gekoppeld aan het doel voor de Azure Microsoft Entra -omgeving, kan de UPN@domain-indeling gebruiken om een gebruiker uit te nodigen voor Services Hub. (Voorbeeld: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
In dit scenario maken beide gebruikers deel uit van dezelfde Microsoft Entra-omgeving, zodat de nieuwe gebruiker geen e-mailadres nodig heeft dat aan zijn account is gekoppeld. Ze kunnen zich rechtstreeks aanmelden bij Services Hub zodra ze zijn uitgenodigd.
Optie 2: aparte Microsoft Entra-omgeving
Als er geen andere gebruiker is gekoppeld aan dezelfde Microsoft Entra-omgeving, gebruikt u de volgende stappen om een nieuwe gebruiker uit te nodigen voor Services Hub.
Meld u aan bij Services Hub met een account met de machtiging 'Gebruikers uitnodigen'.
Ga naar de pagina Gebruikers beheren:
Selecteer Gebruikers toevoegen.
Gebruik onder 'Enkele uitnodiging' de indeling UPN@domain om het nieuwe gebruikersaccount toe te voegen. (Voorbeeld: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Selecteer de juiste machtigingen voor de gebruiker.
Selecteer Gebruikers toevoegen om de gebruiker toe te voegen.
Gebruik het zoekvak om de gebruiker te zoeken:
Selecteer onder de kolom 'Status' de optie 'Opnieuw verzenden' om een e-mailbericht met een koppeling te genereren om u te registreren bij Services Hub. Zorg ervoor dat u niet op deze koppeling klikt.
Kopieer de registratiekoppeling en geef deze op aan de nieuwe gebruiker.
Laat de nieuwe gebruiker een privé-browsesessie openen en de registratiekoppeling in dat venster plakken. Ze moeten zich vervolgens aanmelden met de referenties die zijn gekoppeld aan het account dat u zojuist hebt uitgenodigd.
Ik heb mijn uitnodiging ingewisseld en me geregistreerd bij de werkruimte, maar het lijkt erop dat ik geen gebruiker in de werkruimte ben, ondanks dat ik ben geverifieerd op de pagina 'Gebruikers beheren'. Ik krijg een foutbericht dat ik geen lid ben van de werkruimte. Wat moet ik doen?
Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger en laat ze weten dat u mogelijk uit de werkruimte bent verwijderd en opnieuw moet worden uitgenodigd.
Waarom kan ik me niet aanmelden bij Services Hub met mijn gewenste e-mailaccount?
U kunt zich alleen aanmelden bij Services Hub met uw geregistreerde e-mailaccount (het e-mailaccount dat u oorspronkelijk hebt gebruikt in uw Services Hub-registratieproces).
Als u een ander account wilt gebruiken om u aan te melden bij Services Hub, neemt u contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger en vraagt u hen u opnieuw uit te nodigen voor de werkruimte via uw gewenste e-mailaccount.
Ik kreeg het foutbericht 'Deze gebruikersnaam is mogelijk onjuist' toen ik me tijdens de registratie probeerde aan te melden bij Services Hub. Wat moet ik doen?
Controleer of uw e-mailaccount correct is getypt en geen fouten of extra spaties bevat.
Zorg ervoor dat u het e-mailaccount kunt gebruiken om u aan te melden bij https://login.microsoftonline.com/. Als u zich daar niet kunt aanmelden en in plaats daarvan opnieuw het foutbericht 'Deze gebruikersnaam is mogelijk onjuist' ziet, bestaat uw e-mailaccount niet. Neem contact op met de helpdesk van uw organisatie voor hulp.
Een foutbericht zegt dat mijn wachtwoord onjuist is. Wat moet ik doen?
Controleer of u het wachtwoord correct hebt getypt zonder typfouten of extra spaties. Als u hebt gecontroleerd of het wachtwoord juist is, voert u de volgende stappen uit die overeenkomen met uw situatie.
Als u een werk- of schoolaccount gebruikt: Neem contact op met de helpdesk van uw organisatie voor hulp. Werk- of schoolaccounts worden gemaakt en beheerd door elke afzonderlijke organisatie, zodat Microsoft uw wachtwoord niet opnieuw kan instellen of uw wachtwoordgegevens niet kan opgeven.
Wanneer u een persoonlijk account gebruikt: Klik op de koppeling 'Kan niet aanmelden' op de aanmeldingspagina en doorloop de hulpprogramma's voor accountherstel. Wanneer u hulp nodig hebt, kunt u een ondersteuningsaanvraag indienen bij de klantenservice via uw ondersteuningsovereenkomst of de algemene tools gebruiken.
Wanneer u zich nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met uw interne IT-beheerder voor hulp.
Wanneer onze organisatie geen accounts heeft die zijn gekoppeld aan Microsoft Entra Directory of Office 365, kunnen we dan nog steeds Services Hub gebruiken?
Als uw Services Hub-werkruimte is verstrekt voor een Premier Support-overeenkomst kunt u een persoonlijk account gebruiken om u aan te melden.
Als uw Services Hub-werkruimte is verstrekt voor een Unified Support-overeenkomst, moet uw werkruimte zodanig worden geconfigureerd dat aanmelding met persoonlijke accounts is toegestaan. Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger en zij kunnen u helpen bij het indienen van een aanvraag bij het ondersteuningsteam om uw werkruimte te configureren en persoonlijke accounts toegang te geven.
Waarom kan ik mijn e-mailadres van het werk niet gebruiken voor een persoonlijke account?
Als het domein dat als host fungeert voor uw e-mailadres (u ziet het domein in het segment van uw e-mailadres dat na het @ komt) in Azure wordt gehost, kan het niet worden gekoppeld aan een persoonlijk account. De enige uitzonderingen zijn als het domein is gekoppeld voordat het werd gehost in Azure of voordat deze regel werd ingevoerd.
Zie voor meer informatie Enterprise Mobility + Security.
Ik kan me niet aanmelden en ik wil een ondersteuningsaanvraag openen bij Microsoft. Wat zijn de telefoonnummers voor de ondersteuning?
Controleer de lijst met telefoonnummers van Microsoft Unified Support.
Ik weet dat ik ben geregistreerd en ik probeer me aan te melden met het juiste e-mailadres en dezelfde Microsoft Entra/MSA. Ik heb nog steeds problemen met aanmelden. Wat moet ik doen?
Volg eerst deze afmeldingslink om eventuele aanmeldingsproblemen op te lossen die mogelijk verband houden met Services Hub.
Open vervolgens een privébrowsersessie, navigeer naar https://serviceshub.microsoft.com en meld u aan met het account 'Werk of school' of 'Persoonlijk' waarmee u zich hebt geregistreerd.
Als u nog steeds problemen hebt met aanmelden, neem dan contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger voor meer hulp.