Termijnduur en factureringsfrequentie beheren
Belangrijk
Vanaf 10 maart 2025 kunnen partners factureringsfrequentiewijzigingen plannen voor end-of-sale (EOS) en EOS met conversieaanbiedingen. Tussentijdse factureringsfrequentiewijzigingen voor trienniële aanbiedingen worden vanaf 1 april 2025 geblokkeerd.
Juiste rollen: Beheerdersagent | Factureringsbeheerder | Verkoopagent
Het beheren van uw abonnement omvat het beheren van twee belangrijke aspecten: de duur en de factureringsfrequentie. De duur van de termijn verwijst naar de tijdsduur die u aan het abonnement vastlegt, terwijl de factureringsfrequentie bepaalt hoe vaak u voor de abonnementslicenties wordt gefactureerd.
Er zijn drie methoden voor het bijwerken van de factureringsfrequentie en twee opties voor het bijwerken van de duur van de looptijd:
- Directe wijzigingen: met deze methode kunt u een tussentijdse update van uw abonnementsperiode en factureringsplan uitvoeren.
- Geplande wijzigingen bij verlenging: deze methode is een geplande update die u kunt instellen op het moment van verlenging van uw abonnement. Hiermee kunt u zowel de duur als de factureringsfrequentie in één gebruik aanpassen, afhankelijk van het schema dat u hebt ingesteld.
- wijzigingen in de factureringscyclus: met deze methode kunt u de factureringsfrequentie alleen wijzigen. De wijzigingen worden van kracht tijdens uw volgende factureringscyclus.
In de nieuwe commerce-ervaring kunt u bevestigen welke wijzigingen kunnen worden aangebracht in elke combinatie van duur en factureringsfrequentie (ook wel factureringsplan genoemd) omdat alle in aanmerking komende wijzigingen beschikbaar worden gesteld. Als een wijziging in de factureringsfrequentie of duur van de termijn grijs is of niet wordt ingevuld in het Partnercentrum, geeft dit aan dat de wijziging niet mogelijk is. Elke methode wordt geleverd met specifieke regels en geschiktheidscriteria. Als bepaalde opties niet zichtbaar zijn, raadpleegt u de relevante secties om de redenen achter hun onbeschikbaarheid te begrijpen.
Directe wijzigingen
Partners kunnen klanten helpen om deze acties uit te voeren op hun factureringsplan buiten de verlengingsperiode:
- Ga voor een langere looptijd op de middellange termijn. Klanten kunnen niet overstappen op een kortere duur op de middellange termijn.
- Wijzig de factureringsfrequentie terwijl u de looptijd verandert naar een langere periode. Alleen wanneer u de term wijzigt, kunt u ook de factureringsfrequentie bijwerken.
- Alleen het wijzigen van de factureringsfrequentie is geen ondersteunde onmiddellijke wijziging voor actieve abonnementen, tenzij u een driejarig abonnement hebt.
Notitie
De beschikbare voorwaarden zijn afhankelijk van de combinatie van het product en de SKU. In sommige gevallen wordt de term Jaarlijks of Driejaarlijks mogelijk niet ondersteund voor een bepaald product en SKU en wordt deze niet weergegeven als een beschikbare term in de vervolgkeuzelijst. Als u een driejaarlijks abonnement hebt, kunt u de jaarlijkse factureringsfrequentie wijzigen in de maandelijkse factureringsfrequentie en andersom. Deze mogelijkheid wordt echter stopgezet vanaf 1 april 2025.
In aanmerking komende directe wijzigingen
| Duur van de periode | Factureringsfrequentie | Wijzigingen in de duur van de periode geaccepteerd | Wijzigingen in factureringsfrequentie geaccepteerd (alleen toegestaan wanneer ook de duur van de looptijd wordt gewijzigd) |
|---|---|---|---|
| Driejaarlijks | Triennial (vooraf) | Geen | Geen |
| Driejaarlijks | Jaarlijks | Geen | Geen |
| Driejaarlijks | Maandelijks | Geen | Geen |
| Jaarlijks | Jaarlijks (vooraf) | Ja (Jaarlijks tot driejaarlijks) | Ja (driejaarlijkse termijn met maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
| Jaarlijks | Maandelijks | Ja (Jaarlijks tot driejaarlijks) | Ja (driejaarlijkse termijn met maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
| Maandelijks | Maandelijks (vooraf) | Ja (maandelijks tot jaar of maandelijks naar driejaarlijks) | Ja (jaarlijkse termijn met een maandelijks of jaarlijks factureringsplan) of (driejaarlijkse termijn met een maandelijks, driejaarlijks of jaarlijks factureringsplan) |
Termijn en factureringsfrequentie wijzigen
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer de nieuwe duur van de term in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer een andere factureringsfrequentie in de volgende vervolgkeuzelijst.
- Klik op Indienen.
Notitie
Als u de termijn of het factureringsplan van een abonnement wijzigt met een promotie, wordt de geschiktheid voor het nieuwe factureringsplan of de nieuwe termijn gevalideerd en is dit mogelijk niet van toepassing. Als het bijgewerkte abonnement in aanmerking komt voor een andere promotie, is dit automatisch van toepassing.
Onmiddellijke veranderingen betreffen alleen de frequentie van de factureringscyclus.
Als het abonnement in aanmerking komt, kunt u alleen de factureringsfrequentie wijzigen. Deze wijziging wordt van kracht in de volgende factureringscyclus en stelt de factureringsperiode niet opnieuw in. Als u een driejarig abonnement hebt, kunt u de jaarlijkse factureringsfrequentie wijzigen in de maandelijkse factureringsfrequentie en omgekeerd. Deze mogelijkheid voor tussentijdse factureringsfrequentie voor trienniële aanbiedingen wordt echter stopgezet vanaf 1 april 2025.
Notitie
Partnercentrum biedt geen ondersteuning voor het overschakelen naar een 'vooraf' factureringsplan op de middellange termijn. Het wordt alleen ondersteund op het moment van aankoop. 'Vooraf' facturering is wanneer de factureringsperiode hetzelfde is als het factureringsplan (voorbeelden: jaarlijkse en jaarlijkse factureringsplan of maandelijkse termijn en maandelijks factureringsplan).
In aanmerking komende wijzigingen voor onmiddellijke wijzigingen in de factureringsfrequentie
| Duur van de periode | Factureringsfrequentie | Wijzigingen in factureringsfrequentie geaccepteerd |
|---|---|---|
| Driejaarlijks | Triennial (vooraf) | Geen |
| Driejaarlijks | Jaarlijks | Ja (jaarlijks tot maandelijks) |
| Driejaarlijks | Maandelijks | Ja (maandelijks tot jaar) |
| Jaarlijks | Jaarlijks (vooraf) | Geen |
| Jaarlijks | Maandelijks | Geen |
| Maandelijks | Maandelijks (vooraf) | Geen |
Factureringsfrequentie wijzigen:
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer Beheer factureringsfrequentie. In een zijpaneel wordt de huidige factureringsfrequentie en een vervolgkeuzelijst weergegeven met de opties voor het wijzigen van de frequentie.
- Selecteer een nieuwe factureringsfrequentie.
Geplande wijzigingen bij verlenging
Ga als volgt te werk om de termijn en factureringsfrequentie bij te werken die moeten worden toegepast op de volgende verlenging:
- Ga naar de abonnementspagina van de klant en selecteer het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Selecteer Verlenging beheren. In een zijpaneel ziet u de huidige factureringsfrequentie en een vervolgkeuzelijst met de opties voor het wijzigen van de termijn en het factureringsplan.
- Selecteer een nieuwe termijn en een nieuw factureringsplan.
- Wijzigingen verzenden.
In aanmerking komende wijzigingen bij verlenging
Notitie
Partners kunnen elke in aanmerking komende wijziging aanbrengen in hun factureringsperiode bij verlenging.
| Duur van de periode | Factureringsfrequentie | Wijzigingen in factureringsfrequentie geaccepteerd |
|---|---|---|
| Driejaarlijks | Triennial (vooraf) | Ja (jaarlijks of maandelijks) |
| Driejaarlijks | Jaarlijks | Ja (driejaarlijks of maandelijks) |
| Driejaarlijks | Maandelijks | Ja (driejaarlijks of jaarlijks) |
| Jaarlijks | Jaarlijks (vooraf) | Ja (maandelijks) |
| Jaarlijks | Maandelijks | Ja (jaarlijks) |
| Maandelijks | Maandelijks (vooraf) | Geen |
Factureringsfrequentie voor aanbiedingen voor einde van verkoop
Scenario's voor einde van verkoop kunnen van toepassing zijn op volledige product-/SKU's, regio's/markten en specifieke termijn- en factureringsplannen. Tussentijdse of onmiddellijke wijzigingen in de factureringsfrequentie voor "Einde van verkoop" en "Einde van verkoop met conversies" aanbiedingen worden niet ondersteund, maar partners kunnen wijzigingen in de factureringsfrequentie plannen die van kracht worden bij verlenging. Dit geldt voor zowel bestaande abonnementen als tijdens een tussentijdse upgrade naar een doel-SKU 'Einde van verkoop' of 'Einde van verkoop met conversies'.
Voor meer informatie over end-of-sale-aanbiedingen raadpleegt u Aanbiedingen voor einde van verkoop beheren.
Wijzigingen in de factureringsfrequentie in legacy systemen
De factureringsfrequentie wordt gewijzigd op orderniveau. Nadat de factureringsfrequentie is gewijzigd, wordt de herziene factureringscyclus toegepast op alle abonnementen binnen die bestelling.
Gebruik de volgende stappen om de factureringsfrequentie van een onlineservice voor een klant te wijzigen:
- Meld u aan bij het Partnercentrum en selecteer Klanten.
- Selecteer de klant waarvan u de factureringsfrequentie van het abonnement wilt wijzigen.
- Selecteer op de pagina van de klant het abonnement dat u wilt wijzigen.
- Op de pagina Abonnementen ziet u de huidige factureringsfrequentie. Schuif omlaag en selecteer onder Factureringsfrequentie de optie Maandelijks of Jaarlijks.
- Er verschijnt een bevestigingsvenster met belangrijke informatie over het wijzigen van de factureringsfrequentie en een lijst met abonnementen die binnenkort worden gewijzigd. Selecteer OK om de wijziging aan te brengen.
- De nieuwe verlengingsdatum wordt weergegeven met de abonnementsgegevens van de gebruiker. U kunt de gewijzigde factureringsfrequentie zien in de abonnementsgegevens.
Gerelateerde inhoud
Voorbeelden van afstemmingsbestanden na wijzigingen in de factureringsfrequentie:
Wijzigingen aanbrengen in de factureringsfrequentie via API:
- Voor nieuwe commercie raadpleegt u Een abonnement bijwerken op ID - Partner-app-ontwikkelaar.
- Voor oudere systemen kunt u, naast de vorige API, ook de optie De factureringscyclus voor een klantabonnement wijzigen gebruiken.