Spraak

Met de sjabloon Voice copilot kunnen gebruikers een spraakgestuurde copilot bouwen die een effectieve selfservice-, handsfree-oplossing biedt vanaf een telefoon om het aantal oproepen te verminderen en de productiviteit van agenten te verhogen. Klanten kunnen communiceren met een copilot door de natuurlijke taal van de copilot te gebruiken en de opties (druktoets) in een menu te kiezen om de problemen sneller op te lossen.

U kunt een nieuwe copilot maken in Copilot Studio. Selecteer de sjabloon Spraak op de pagina Start of Maken onder Beginnen met een sjabloon.

De belangrijkste bouwstenen van uw spraakgestuurde copilot worden gebouwd. Selecteer Maken om met de sjabloon door te gaan.

Zie voor meer informatie over regionale instellingen Regionale instellingen en gegevenslocaties voor organisaties die Copilot Studio gebruiken.

Vereiste

• Copilot Studio-account

Spraakgestuurde mogelijkheden

Wanneer u de sjabloon Stem selecteert, wordt er een copiloot gemaakt met diverse stemgerelateerde functies die standaard zijn ingeschakeld:

• Telefoonkanaal is standaard ingeschakeld.
• De spraak- en DTMF-modaliteit (Dual Tone Multi Frequency) is standaard ingeschakeld.
• Het vooraf gedefinieerde aangepaste onderwerp Hoofdmenu.
• Een uitgebreide versie van het systeemonderwerp Begin van gesprek dat gebruikmaakt van het hoofdmenu.
• Spraakgerelateerde systeemonderwerpen zijn onder meer:
  • Stiltedetectie
  • Niet-herkende spraak
  • Met Drukken op onbekend toetsenblok worden spraakgerelateerde scenario's correct verwerkt
• DTMF-gestuurde meerkeuzeopties in het vraagknooppunt
• De chatmodus copilot testen is standaard ingesteld op Spraak- en DTMF. In deze modus kunt u spraakfuncties, zoals inbreken en DTMF, in uw tekstinvoer verifiëren. U kunt de spraakreactie van uw copilot in tekstvorm zien.

Beperkingen

Door AI gegenereerde inhoud kan fouten bevatten, dus zorg ervoor dat de inhoud correct en passend is. Bekijk de Aanvullende voorwaarden.