Delen via

Best practices en overwegingen voor het ontwerp van Patiëntencommunicatie

  • Artikel

Deze best practices en overwegingen voor ontwerpen voor het configureren en uitbreiden van Patiëntencommunicatie ondersteunen de pijlers van Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare.

Notitie

Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Insights zijn nu Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data. Zie Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Customer Insights voor meer informatie

Nieuwe klanten van Customer Insights - Journeys krijgen alleen functies voor realtime reizen. Zie Standaardinstallatie van realtime reizen voor meer informatie.

Configuratie

  • Zorg ervoor dat gebruikers-/groepstoewijzing voor de vereiste licenties is voltooid voordat u de oplossingen implementeert in Microsoft Power Platform.
  • De gebruiker die de oplossing Dynamics 365 Customer Insights - Journeys implementeert en configureert, moet Power Platform-beheerder of Dynamics 365-beheerder zijn of over voldoende machtigingen beschikken rechtstreeks in de Power Platform-doelomgeving.
  • De gebruiker die de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-toepassing implementeert, moet rechten hebben om toepassingen te registreren in Microsoft Entra ID.
  • Vanwege technische beperkingen moet de gebruiker die de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-oplossing implementeert, gekoppeld zijn aan een Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-licentie.
  • Voor klanten die nog steeds uitgaande marketing gebruiken, kunt u 'dynamische segmenten' gebruiken, omdat deze de nieuwste, nieuwe, verwijderde of bijgewerkte contactgegevens bevatten. Dynamische segmenten zijn niet van toepassing op gebruikers van realtime marketing.
  • 'Gedragsblok'-query's worden niet gesynchroniseerd met de Dynamics 365-organisatiedatabase
  • Segmenten van Customer Insights - Journey worden gesynchroniseerd met de service voor marketinginzichten. Hierdoor zijn uw contact- en marketinglijsten continu gesynchroniseerd wanneer de twee systemen samenwerken.
  • De service Marketinginzichten verwerkt wijzigingen in het segmentlidmaatschap asynchroon. Dit betekent dat u niet kunt voorspellen in welke volgorde wijzigingen worden verwerkt.
  • Segmenten moeten live zijn voordat u ze binnen klantreizen kunt gebruiken.
  • Gebruik Get estimated segment size om een schatting te krijgen van het aantal contacten dat wordt opgenomen in segment, zodat u op de hoogte bent van de segmentgrootte.
  • Gebruik Customer Insights - Journeys-segmenten, gebaseerd op gegevens die zich in Data Lake bevinden, zonder dat u deze in Dataverse hoeft op te nemen.
  • Gebruik de inhoudsinstelling om opslagplaatsen van standaard- en vereiste waarden voor e-mailberichten in te stellen.
  • Personalisatie gebruiken om dynamische veldwaarden te plaatsen. In het dialoogvenster Persoonlijke instellingen worden alleen entiteiten en relaties weergegeven die zijn gesynchroniseerd met de service voor marketinginzichten. Als u meer informatie wilt zien of relaties wilt gebruiken voor een of meer entiteiten, moet een beheerder entiteiten kiezen om te synchroniseren met de service voor marketinginzichten.
  • Gebruik personalisatie om een dynamische expressie te plaatsen.
  • Wij raden aan om maximaal twee hops (punten) in uw veldexpressie te gebruiken.
  • De functionaliteit voor het verzenden van e-mail van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ondersteunt geen berekende velden.
  • Gebruik dynamische waarden om een afbeeldingsbron of koppeling te kiezen. Afbeeldingen moeten worden gehost op uw eigen opslaglocatie. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys genereert een uniek GUID-gebaseerd bestandspad, waardoor de opgeslagen afbeeldings-URL onvoorspelbaar is.
  • Zorg ervoor dat u de richtlijnen voor voorwaardelijke instructies en vergelijkingen volgt.
  • Controleer de laatste bekende problemen voor Customer Insights - Journeys.

Patiëntencommunicatie aanpassen en uitbreiden

Betrouwbaarheid

Beveiliging en naleving

  • Privacyfuncties en toestemmingsbeheer.
  • Beveiligingsgrenzen in te stellen en omgevingen flexibiliteit voor wijzigingsbeheer bieden.
  • Stel cloudgebaseerde Microsoft Sentinel-beveiligingsactiviteiten voor uw oplossing in zoals native zijn geïntegreerd met Power Apps-logboekregistratie, Power Automate-activiteitenregistratie, Dynamics 365-auditing, Microsoft Entra ID, Microsoft Dataverse en activiteitenregistratie van modelgestuurde apps, Microsoft Teams en andere bronnen.

Kostenoptimalisatie

  • Gebruik een andere gegevensopslag, zoals Azure Data Lake, en verplaats alleen de benodigde gegevens naar Dataverse. Het kan de kosten voor grote hoeveelheden data verlagen. Wij raden aan om gegevens op te slaan in Dataverse voor kleine organisaties of organisaties die al aanzienlijke hoeveelheden gegevens hebben in Dataverse voor andere toepassingen.
  • Customer Insights - Journeys-limieten voor targets
  • Volg het nieuwste Customer Insights - Journeys licentiemodel

Prestatie-efficiëntie

  • Bij de service voor marketinginzichten kan het bij het verwerken van zeer grote databases tot zes uur duren voordat een bepaalde segment is bijgewerkt. U kunt er dus niet op vertrouwen dat een bepaalde segment vóór of na een ander specifiek segment wordt verwerkt. Wees voorzichtig bij het orkestreren of gebruiken van gerelateerde campagnes.
  • Gebruik Get estimated segment size om een schatting te krijgen van het aantal contacten dat wordt opgenomen in segment, zodat u op de hoogte bent van de segmentgrootte.
  • Servicelimieten en beleid voor redelijk gebruik voor Dynamics 365:
  • Doorvoerrichtlijnen voor Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Zie ook

Volgende stappen