Best practices en overwegingen voor het implementeren van Patiëntencommunicatie
Deze best practices en overwegingen voor het implementeren van Patiëntencommunicatie ondersteunen de pijlers van Well-Architected for Microsoft Cloud for Healthcare.
Notitie
Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Customer Insights zijn nu Customer Insights - Journeys en Customer Insights - Data. Zie Veelgestelde vragen over Dynamics 365 Customer Insights voor meer informatie
Nieuwe klanten van Customer Insights - Journeys krijgen alleen functies voor realtime reizen. Zie Standaardinstallatie van realtime reizen voor meer informatie.
Configuratie
Implementaties van Dynamics 365-oplossingen stellen een schrijfvergrendeling in voor uw omgeving om parallelle implementaties van oplossingen te voorkomen.
Het Microsoft Cloud-oplossingencentrum heeft beperkte logboeken en telemetriegegevens beschikbaar tijdens de implementatie voor het geval er iets misgaat. Zorg ervoor dat u voldoende tijd reserveert om de toepassingen met succes te installeren. Om de implementatiestatus van uw oplossingen te bekijken gaat u naar uw omgeving in het Microsoft Power Platform-beheercentrum. Ga naar Dynamics 365-apps beheren voor meer informatie
Als u Patiëntencommunicatie selecteert, kan er voorbeeldgegevens worden toegevoegd als u de oplossing implementeert via het oplossingencentrum.
Als u implementeert in een omgeving in Power Platform waar eerder de Marketing-oplossing was geïmplementeerd, moet de beheerder van de serviceondersteuning dezelfde gebruikers-id gebruiken als voor de eerste installatie. Als dat niet het geval is, moet een gebruiker met Power Platform- of Dynamics 365-beheermachtigingen het implementeren.
Om de oplossing Patiëntencommunicatie te kunnen implementeren, moet de gebruiker over een toegewezen licentie voor de Healthcare-invoegtoepassing beschikken.
Zorg ervoor dat u het juiste op rollen gebaseerde toegangsbeheer toewijst aan de beveiligingsgroep voor de toegewezen omgeving voor Healthcare in Power Platform, idealiter als onderdeel van het proces voor het maken van de omgeving.
Als geen bevoorrechte toegang tot de registratie van applicaties in Microsoft Entra ID kan worden toegekend aan de groep/gebruikers die de oplossing Dynamics 365 Marketing en het scenario Patiëntencommunicatie implementeren en bedienen. Een algemene beheerder moet helpen bij de implementatie.
Belangrijk
Microsoft raadt u aan rollen te gebruiken met zo weinig mogelijk machtigingen. Hiermee helpt u de beveiliging van uw organisatie verbeteren. Algemene beheerder is een rol met zeer uitgebreide bevoegdheden die beperkt moet blijven tot noodsituaties waarin u een bestaande rol niet kunt gebruiken.
Gebruik op segmenten gebaseerde reizen om groepen gerelateerde contactpersonen te maken die u kunt targeten met patiëntreizen.
Gebruik dynamische of statische segmenten op basis van uw scenario. Met dynamische segmenten kunt u een groep definiëren op basis van een reeks regels of voorwaarden. Statische segmenten worden gevuld door expliciet contactpersonen toe te voegen.
Gebruik op triggers gebaseerde patiëntreizen als u sneller op de acties van patiënten wilt reageren met gepersonaliseerde inhoud.
Gebruik realtime marketing zoals de meest up-to-date versie van Customer Insights - Journeys.
Als beheerdersmachtigingen nodig zijn om de implementatie te voltooien, zorg er dan voor dat er een gezamenlijke activiteit is om problemen op te lossen en contact op te nemen met de ondersteuning als zich problemen voordoen tijdens de implementatie van Dynamics 365 Marketing.
Implementeer Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys) naar de ontwikkelings-, test- en productieomgeving voor afstemming met de algehele aanbevelingen voor omgevingsstrategie voor industriële oplossingen in Power Platform.
Implementeer Patiëntencommunicatie in test-, ontwikkelings- en productieomgevingen op dezelfde manier volgens aanbevelingen voor Dynamics 365 Marketing (Customer Insights - Journeys).
De volgende aspecten hebben betrekking op de configuratie van domeinen:
Customer Insights - Journeys ondersteunt de meeste mogelijkheden voor levenscyclusbeheer van toepassingen van het Dynamics 365-platform, maar controleer de verschillen in specifieke kenmerken om enkele veelvoorkomende valkuilen te vermijden.
Gebruik A/B-testen via e-mail om erachter te komen welk van de twee vergelijkbare ontwerpen waarschijnlijk het meest succesvol zal zijn.
- Wanneer u versie A vervangt door versie B, wordt versie A definitief verwijderd en kunt u deze actie niet ongedaan maken.