Welkom bij Dynamics 365 Sales
Welkom bij Dynamics 365 Sales! Dynamics 365 Sales geeft verkopers de mogelijkheid hechte relaties met de klanten op te bouwen, acties uit te voeren op basis van inzichten en sneller deals te sluiten. Gebruik Dynamics 365 Sales om uw accounts en contactpersonen bij te houden, uw verkopen van potentiële klant tot order te onderhouden en uw verkoopmaterialen te maken. U kunt ook marketinglijsten en campagnes maken en er serviceaanvragen mee volgen die zijn gekoppeld aan specifieke accounts of verkoopkansen. Dit artikel bevat een overzicht van de mogelijkheden in Dynamics 365 Sales.
Tip
Als u Dynamics 365 Sales gratis wilt uitproberen, kunt u zich aanmelden voor een proefversie van 30 dagen.
Hier is een korte video om u te helpen de kracht van het gebruik van Dynamics 365 Sales in uw organisatie te begrijpen:
Belangrijk
Dynamics 365 Sales wordt uitgevoerd op Microsoft Dataverse en maakt gebruik van het Power Apps-ontwerp van modelgestuurde apps. U kunt modelgestuurde apps maken en beheren met behulp van Power Apps. Meer informatie: Wat zijn modelgestuurde apps?
Het aanbod kiezen dat bij uw behoeften past
Er is een Dynamics 365 Sales-aanbieding die voldoet aan elke behoefte van een bedrijf:
Sales Premium: Ideaal voor ondernemingen die behoefte hebben aan een oplossing voor verkoopautomatisering, samen met AI-gestuurde inzichten aangestuurd door Gespreksinformatie, relatie-intelligentie en meer. Meer informatie over Dynamics 365 Sales Premium.
Sales Enterprise: Ideaal voor ondernemingen die behoefte hebben aan een oplossing voor verkoopautomatisering met contextuele inzichten en geavanceerde aanpassingsmogelijkheden. Meer informatie over Dynamics 365 Sales Enterprise.
Sales Professional: Ideaal voor ondernemingen die een oplossing voor verkoopautomatisering nodig hebben. Meer informatie over Dynamics 365 Sales Professional.
Relatieverkoop: Ideaal voor ondernemingen die verkoopgegevens moeten Verbinden met LinkedIn om bedrijfsprocessen te verbeteren met gegevens over mensen, organisaties en Relaties. Meer informatie over Microsoft Relationship Sales.
Microsoft 365 Copilot voor verkoop: Ideaal voor ondernemingen die willen dat verkopers Outlook gebruiken en Microsoft Teams automatisch gegevens vastleggen, openen en registreren in elk CRM-systeem (Customer Relationship Management), waardoor handmatige gegevensinvoer overbodig wordt. Lees meer over Copilot voor Sales.
Dynamics 365 Sales Premium
Dynamics 365 Sales Premium combineert Dynamics 365 Sales Enterprise-mogelijkheden met AI. Met de AI-gestuurde functies in Sales Premium worden de klantinteractiegegevens die zijn opgeslagen in Dynamics 365 Sales en die ziijn verzameld in Microsoft 365 voortdurend geanalyseerd. Ze helpen u uw zakelijke relaties te begrijpen, uw activiteiten te evalueren in relatie tot eerdere successen en de beste weg voorwaarts te kiezen om sterke relaties met klanten op te bouwen, acties te ondernemen op basis van inzichten en verkoopkansen sneller te sluiten.
Een Dynamics 365 Sales Premium-abonnement omvat alle mogelijkheden van Sales Enterprise plus:
Begeleide verkoop: guide verkopers over hun volgende stappen met tijdige en bruikbare inzichten met de Verkoopversneller.
Relatie-intelligentie: Bouw een sterkere Relaties met klanten en breng Relaties verder met AI-gestuurde verkoopfuncties zoals de verkoopfuncties Assistent, Wie kent wie, en Gespreksinformatie. Maak tijd voor verkopers vrij door handmatige gegevensinvoer te minimaliseren met contextuele, realtime suggesties zodat uw gegevens altijd up-to-date zijn. Neem preventieve maatregelen om risico's te verkleinen met relatieanalyses en relatiestatusscores.
Voorspellende modellen: Verhoog de conversie- en winstpercentages door AI te gebruiken om leads en kansen te prioriteren met behulp van voorspellende lead- en kansenscores en voorspellende prognoses.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Met Sales Enterprise kan uw verkooporganisatie het verkoopproces van potentiële klant tot cash automatiseren, marketingcampagnes uitvoeren, best practices afdwingen, samenwerken met klanten en nog veel meer. Een Dynamics 365 Sales Enterprise-abonnement omvat de volgende mogelijkheden:
Stimuleer de verkoop van lead tot cash: bereik consistentere verkoopinteracties door het verkoopproces te volgen tijdens elke fase, van het creëren van een lead tot het sluiten van de verkoop. Meer informatie over het verkoopproces in Dynamics 365 Sales.
Verkoopprognose: Voorspel hoeveel omzet uw verkoopteam in een bepaald tijdsbestek zal genereren. Houd individuele verkoopprestaties bij ten opzichte van prijsopgaven om proactief pijplijnrisico's te identificeren en coaching te bieden. Leer hoe u nauwkeurige omzetprognoses kunt maken met verkoopprognoses.
Voer marketingcampagnes uit en volg ze: niveau verhogen uw bedrijf en verbeter de verkoop met gerichte marketingcampagnes. Houd klantrespons en kosten van elke campagne bijhouden. Ga aan de slag met binnen-app-marketing.
Met uw Dynamics 365 Sales Enterprise-licentie kunt u gebruikmaken van Sales Premium-functies, zoals verkoopversneller, gespreksinformatie en voorspellende scores met een beperkte maandelijkse capaciteit. Leer meer over de digitale verkoopmogelijkheden in Sales Enterprise.
Microsoft Relationship Sales
Microsoft Relationship Sales helpt verkoopprofessionals de relaties op te bouwen die ze nodig hebben om de kracht van relatieverkoop te benutten. Deze licentie omvat Sales Enterprise en LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus. Lees meer over LinkedIn Sales Navigator.
Dynamics 365 Sales Professional
De app Sales Professional lijkt op de Verkoophub-app, maar de entiteiten in Sales Professional vormen een subset van de entiteiten die zijn opgenomen in Sales Enterprise. Ga naar Dynamics 365 Sales Professional documentatie.
Hier is een korte video om u te helpen begrijpen hoe Dynamics 365 Sales Professional uw verkooporganisatie kan transformeren:
Microsoft 365 Copilot voor verkoop
Dynamics 365 Sales-klanten hebben beperkte mogelijkheden binnen de Sales Enterprise-, Sales Premium- en Relationship Sales-licenties. De standaardfunctionaliteit toont mogelijkheden als e-mailantwoorden en gespreksinformatie in Teams. Met de aankoop van Copilot voor Sales krijgen klanten toegang tot de volledige functionaliteit, inclusief de gecombineerde ervaring met Microsoft 365 Copilot. Microsoft Dynamics 365 Sales Premium-gebruikers hoeven alleen maar Microsoft 365 Copilot aan te schaffen om Copilot voor Sales te activeren.
Voor meer informatie over de Copilot voor Sales-licentieopties voor Dynamics 365 Sales-klanten raadpleegt u deze veelgestelde vragen.
Oplossingen vergelijken
Bekijk voor een vergelijking van de mogelijkheden in elke oplossing de sectie Dynamics 365 Sales-abonnementen vergelijken op de pagina Prijzen.
Hoe Dynamics 365 uw verkooporganisatie helpt transformeren
De mogelijkheden voor digitale verkopen in Dynamics 365 Sales omvatten ingebouwde informtie die uw verkoopteams uitrust met adaptieve begeleiding om uw klanten beter van dienst te zijn.
Kopers ontmoeten waar ze zijn
Maak contact en communiceer met uw klanten op het juiste moment en op de juiste plaats, met behulp van methoden die zij verkiezen:
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppelingen |
|---|---|---|
| Exact weten met welke klant contact moet worden opgenomen | Verkort de verkoopcyclus met één enkele werkruimte die alles heeft wat verkopers nodig hebben om de juiste klant te benaderen, gefocust te blijven en de productiviteit te maximaliseren. | Beheerder: Verkoopversneller configureren Verkoper: Uw verkooppipeline prioriteren via de werklijst |
| De volgende beste activiteit voltooien | Help verkopers zich te concentreren door ze duidelijke en haalbare verkoopactiviteiten te geven, geprioriteerd door middel van kunstmatige intelligentie (AI) en voorspellende scores. | Beheerder: Verkoopversneller configureren Verkoper: Uw verkooppipeline prioriteren via de werklijst |
| Communiceren met effectieve gesprekstechnieken | Praat met empathie door AI-gestuurde gespreksinformatie te gebruiken om de emotie, het sentiment en de prioriteiten van de klant te detecteren. | Beheerder: De eerste keer de toepassing uitvoeren voor gespreksinformatie Verkoper: Overzichtspagina van gesprek bekijken en begrijpen |
| Verbinding maken via verschillende kanalen | Stroomlijn de verkoop met geïntegreerde communicatie via meerdere kanalen, zoals de softphone-kiezer, Microsoft Teams-kiezer en e-mailsjablonen. | Beheerder: - Integreer een voorbeeldsoftphone met Dynamics 365 Sales - Dialer configureren Microsoft Teams - uitgebreide e-mail instellen Verkoper: - Bel een klant - Stuur e-mail met behulp van de uitgebreide e-mail-ervaring |
| Virtueel samenkomen en -werken | Bied gecoördineerd virtueel contact met een samenwerkingshub voor ondernemingen die collega's, klanten en contextuele klantgegevens samenbrengt. | Beheerder: Microsoft Teams-integratie installeren en instellen Verkoper: Basiservaring voor samenwerking voor Microsoft Teams-integratie met apps voor klantbetrokkenheid in Dynamics 365 |
| Feedback van klanten verzamelen en gebruiken | Bekijk het standpunt van de klant en verbeter de verkoopbetrokkenheid door onderzoeksinzichten uit Dynamics 365 Customer Voice, inbegrepen bij Dynamics 365 Sales, op te nemen. | Dynamics 365 Customer Voice documentatie |
Relaties opbouwen
Bouw relaties op met klanten via informatie van LinkedIn en relatieanalyses:
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppeling |
|---|---|---|
| Inzichten krijgen vanuit LinkedIn Sales Navigator | Bekijk binnen een uniforme ervaring van Dynamics 365 contextuele LinkedIn-profielen en inzichten als onderdeel van account-, contactpersoons-, lead- en verkoopkansrecords. | Beheerder: LinkedIn Sales Navigator-oplossingen integreren voor Dynamics 365 Sales Verkoopmanager/verkoper: Potentiële klanten van LinkedIn synchroniseren met behulp van Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Nieuwe kopers vinden | Bekijk aanbevolen potentiële klanten en ontdek wederzijdse verbindingen die voor een warme introductie kunnen zorgen. | Beheerder: - Integreer LinkedIn Sales Navigator-oplossingen voor Dynamics 365 Sales - Configureer Wie kent wie Verkoper: -Hoe u LinkedIn-leads synchroniseert met behulp van Dynamics 365 Connector voor LinkedIn Lead Gen Forms - Hoe je aan een lead wordt voorgesteld |
| Kopers bijhouden | Ontdek binnen een uniforme ervaring van Dynamics 365 Sales wanneer contactpersonen van baan veranderen en visualiseer relaties tussen contactpersonen met interactieve organigrammen. | Beheerder: LinkedIn Sales Navigator-oplossingen integreren voor Dynamics 365 Sales Verkoopmanager/verkoper: Potentiële klanten van LinkedIn synchroniseren met behulp van Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Een uniform beeld van interacties krijgen | Een uitgebreide tijdlijn in Dynamics 365, Microsoft 365 en LinkedIn Sales Navigator gebruiken voor consistente ervaringen. | Beheerder: LinkedIn Sales Navigator-oplossingen integreren voor Dynamics 365 Sales Verkoopmanager/verkoper: Potentiële klanten van LinkedIn synchroniseren met behulp van Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms |
| Klanten identificeren die aandacht nodig hebben | Volg relaties met één score op basis van signalen van Dynamics 365 en Microsoft 365 waarmee de status en risico's van relaties worden weergegeven. | Beheerder: Relatieanalyse en -status configureren Verkoper: Relatieanalyse gebruiken om KPI's te verzamelen |
Naadloos samenwerken
Werk samen met klanten door inzicht te krijgen in de juiste gegevens en naadloos te communiceren met behulp van Microsoft Teams:
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppeling |
|---|---|---|
| Inzicht in de juiste gegevens krijgen | Krijg toegang tot klantgegevens en inzichten in Microsoft Teams om productief samen te werken binnen het verkoopteam. | Beheerder: Microsoft Teams-integratie installeren en instellen Verkoper: Basiservaring voor samenwerking voor Microsoft Teams-integratie met apps voor klantbetrokkenheid in Dynamics 365 |
| In context communiceren | Gebruik ingesloten Microsoft Teams-chats in Dynamics 365 voor realtime samenwerking binnen het verkoopteam. | Beheerder: Microsoft Teams-integratie installeren en instellen Verkoper: Verbeterde samenwerkingservaring met Microsoft Teams |
De productiviteit van verkopers verhogen
Verhoog de productiviteit van verkopers door automatisch taken vast te leggen en verkoopprocessen te integreren met marketing:
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppeling |
|---|---|---|
| Routinetaken minimaliseren | Ontvang suggesties om automatisch nieuwe records te maken, zoals contactpersonen, vergaderingen en taken. | Beheerder: - Configureer Analyse van notities - Automatisch vastleggen inschakelen en configureren Verkoper: - Hoe Analyse van notities u helpt met suggesties - Leg klantgerelateerde activiteiten vast met automatische vastlegging |
| Verkoop- en marketingprocessen automatiseren | Verbind uw processen met een gemeenschappelijk platform om de efficiëntie en marketing-ROI en leadoverdracht te optimaliseren. | Beheerder/verkoper: Overzicht (Marketing) |
| Naadloos werken met alledaagse apps | Minimaliseer het schakelen tussen apps met contextuele verkoopgegevens die worden weergegeven in productiviteitsapps zoals Outlook. | Beheerder: Dynamics 365 App for Outlook implementeren en installeren Verkoper: Basisnavigatie in App voor Outlook |
| De pijplijn in één werkruimte beheren | Gebruik een intuïtieve, gepersonaliseerde werkruimte om deals te bekijken, context te krijgen en snel te handelen. Acties met één klik en ingebouwde productiviteit en samenwerking van Microsoft 365 en Teams (preview) | Beheerder: De weergave voor de pipeline voor verkoopkansen configureren Verkoper: Preview: Verkoopkansen beheren met de pipelineweergave |
Onderweg blijven verkopen
Krijg informatie over dagelijkse taken en houd uw deals actueel, zelfs terwijl u onderweg bent, met behulp van de mobiele app:
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppeling |
|---|---|---|
| Eenvoudig aan meerdere taken werken | Blijf overal op de hoogte van uw taken met een mobielgerichte interface met pushmeldingen en krachtig zoekfunctie, en maak of update snel records in voor mobiel geoptimaliseerde formulieren. | Verkoper: De mobiele Dynamics 365 Sales-app gebruiken |
| Dagelijkse prioriteiten in één oogopslag bekijken | Controleer snel aankomende vergaderingen, recente contacten en realtime meldingen om de klantbetrokkenheid te versnellen. | Verkoper: De basisbeginselen leren |
| Voorbereiden voor vergaderingen | Gebruik de mobiele app voor iOS en Android om belangrijke vergaderingsdetails, deelnemersinformatie en door AI gegenereerde herinneringen te bekijken en deel te nemen aan Teams-vergaderingen, allemaal via één enkele vergaderingskaart. | Verkoper: Vergaderingen weergeven |
| Handmatige gegevensinvoer overslaan | Maak eenvoudig notities met spraak-naar-tekst of de camera op uw smartphone voor automatische koppeling met gerelateerde records. | Verkoper: Notities beheren |
Aanpassen aan snelle veranderingen
Krijg geavanceerde informatie over omzetprognoses, prestaties en dagelijkse acties, en plan beter.
| Mogelijkheid | Beschrijving | Verwijzingskoppeling |
|---|---|---|
| Prognoses stroomlijnen | Krijg inzicht in en controle over de omzet met een flexibele prognoseoplossing die risico's en verkoopkansen onthult. | Beheerder: - Configureer prognoses in uw organisatie Verkoper: - Bekijk een voorspelling - Gegevens bekijken en begrijpen via drill-down-entiteiten - Bekijk en beheer onderliggende kansen |
| Nauwkeurigheid van prognose verhogen | Maak gebruik van ingebouwde AI om door verkopers ingediende prognoses te verbeteren en dealstromen en trends te bekijken. | Beheerder: - Premiumprognose configureren - Automatisch snapshots maken Verkoper: - Analyseer de opbrengstresultaten door gebruik te maken van voorspellende prognoses - Begrijp prognoses door gebruik te maken van trendgrafieken - Analyseer dealstromen tussen snapshots |
| Realtime inzicht in verkoopprestaties krijgen | Gebruik interactieve dashboards en rapporten om prestaties bij te houden, gegevensgestuurde beslissingen te nemen en effectievere coaching te bieden. | Beheerder: - Een maken of bewerken Power BI ingebed systeem dashboard - gebruik Power BI met Microsoft Dataverse gegevens - gebruik Power BI Verkoper: - Toevoegen of bewerken Power BI visualisaties op uw dashboard |
| Processen op maat maken op basis van best practices | Ontwerp een reeks activiteiten en koppel de reeks aan potentiële klanten en verkoopkansen die in de werkwachtrij van een verkoper verschijnen. | Beheerder: Een reeks maken en activeren Verkoper: Uw verkooppipeline prioriteren via de werklijst |
| AI aanpassen aan uw unieke behoeften | Gebruik een krachtige, flexibele tool zonder code om snel aanbevelingen voor de volgende beste actie voor uw verkoopteam te ontwerpen en te implementeren. | Beheerder: De assistent configureren Verkoper: De assistent gebruiken om de communicatie met klanten te beheren |
| Snel aangepaste toepassingen maken | Breid de oplossing uit en pas deze aan met Microsoft Power Platform, inclusief Power Apps en Power Automate, om aangepaste toepassingen te maken en werkstromen in te delen om het genereren van inkomsten te optimaliseren. | Beheerder: Overzicht van het maken van apps in Power Apps |
Integraties
Integreer Dynamics 365 Sales met andere toepassingen die uw verkoopteam al gebruikt, zodat u de efficiëntie van verkopers en de samenwerking met klanten kunt verbeteren:
- Integreer LinkedIn Sales Navigator-oplossingen
- Microsoft Teams integratie
- ZoomInfo-app installeren
- Integreer een voorbeeldsoftphone met Dynamics 365 Sales
Gerelateerde informatie
Leer de basisprincipes van Dynamics 365 Sales
gebruiker guide