Tijdens Teams-vergaderingen door CRM-records bladeren en ze bijwerken

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Microsoft Copilot for Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers via beheerders, makers of analisten	26 feb. 2024	apr. 2024

zakelijke waarde

Als agenten met klanten praten, kunnen ze hen gemakkelijker van dienst zijn omdat ze toegang hebben tot alle informatie over de klant.

Functiedetails

Tijdens een vergadering hebben agenten toegang tot Microsoft Copilot for Service, waardoor ze het volgende kunnen doen:

• Toegang krijgen tot alle CRM-records met betrekking tot de klant.
• CRM-records, zoals case- of contactgegevens, bewerken vanuit Microsoft Teams.
• Een koppeling maken om CRM-records te openen vanuit Microsoft Teams.

Geografische gebieden

Deze functie wordt uitgebracht in het volgende geografische Microsoft Azure-gebied:

• Verenigde Staten

Zie ook

CRM-records in een Teams-gesprek weergeven en bijwerken (docs)