Kenmerken toewijzen voor resources
Kenmerken zijn vaardigheden of kenmerken die resources bezitten. Met kenmerken kan bijvoorbeeld een licentie of certificering worden aangegeven die nodig is voor bepaalde typen werkzaamheden.
Voeg details toe aan werkorders om de vaardigheden te beschrijven die nodig is om de taak te voltooien. Gebruik deze gegevens om de vaardigheden van beschikbare werknemers te vergelijken, zodat u zeker weet dat u de juiste persoon kiest voor de taak.
Mijn kenmerken
Schakel in Resourceplanning over naar het gebied Instellingen.
Selecteer onder Bron vaardigheden.
Selecteer Nieuw om een kenmerk toe te voegen.
Voer een Naam en eventueel een beschrijving in.
Kies een kenmerktype.
- vaardigheid: Het kenmerk is specifieke kennis of ervaring die wordt beoordeeld met een vaardigheidsniveau.
- Certificering: Het kenmerk is een aangewezen kwalificatie, status of prestatieniveau dat door een resource is verdiend.
Kies Opslaan en sluiten.
Een deskundigheidsmodel maken
U kunt beoordelingswaarden definiëren in een vaardigheidsmodel dat wordt gebruikt om het vaardigheidsniveau van een resource aan te geven.
Schakel in Resourceplanning over naar het gebied Instellingen.
Selecteer onder Resource de optie Proficiency Models.
Selecteer Nieuw om een nieuw model te maken of selecteer een bestaand model.
Geef een naam op voor het beoordelingsmodel.
Stel een minimale en maximale beoordelingswaarde in en kies Opslaan voor het beoordelingsmodel.
Selecteer in de sectie Beoordelingswaarden de optie Nieuwe beoordelingswaarde.
Geef een naam en een waarde op.
Kies Opslaan en sluiten. Voeg meer beoordelingswaarden toe voor uw beoordelingsmodel.
Wijs resources toe aan kenmerken
Schakel in Field Service over naar het gebied Resources.
Selecteer onder Bron de optie Bronnen.
Open een boekbare resourcenaam en selecteer het tabblad Field Service .
Selecteer in de sectie Kenmerken de optie Nieuw kenmerk voor boekbare resource.
Zoek en selecteer de vereiste kenmerken. Voeg indien van toepassing een beoordelingswaarde voor de bron toe.
Kies Opslaan en sluiten.
Verbeterde kenmerken (preview)
[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
Belangrijk
- Dit is een preview-functie.
- Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.
Voeg meer details toe aan de kenmerken van een resource. Meer details zijn vooral handig als u wilt documenteren wanneer een certificering is afgegeven of wanneer deze verloopt.
Voordat gebruikers verbeterde kenmerken kunnen opgeven, moet een Field Service-beheerder de functie inschakelen na een update te hebben uitgevoerd naar de release voor vroege toegang.
Schakel in Field Service over naar het gebied Instellingen.
Selecteer onder Algemeen de optie Field Service-instellingen.
Stel op het tabblad Functies de optie Verbeterde kenmerken in op Aan.
Kies Opslaan en sluiten.
Als u verbeterde kenmerken inschakelt, kunt u meer informatie toevoegen aan de records met de kenmerken van de boekbare resource .
Een sectie Ondersteunende informatie wordt in de record weergegeven. U kunt een ID, uitgiftedatum, vervaldatum en een beschrijving opgeven van een kenmerk dat betrekking heeft op een specifieke bron.
Wijs de werkorders toe aan kenmerken
Open een werkorder.
Selecteer Gerelateerd>Kenmerken.
Selecteer in de weergave Gekoppelde weergave van vereiste-kenmerk de optie Nieuw vereiste-kenmerk.
Kies het Kenmerk, een optionele Beoordelingswaarde en de gerelateerde Resourcevereiste.
Kies Opslaan en sluiten.