Beveiligingsrollen en beveiligingsprofielen op kolomniveau
Beveiligingsrollen bepalen de manier waarop verschillende typen records toegankelijk zijn voor verschillende gebruikers. Machtigingen op recordniveau worden verleend op tabelniveau. De beveiligingsrollen van Field Service definiëren machtigingen voor tabellen die in de toepassing worden gebruikt. Meer informatie: Beveiligingsrollen en bevoegdheden. Alle Field Service-gebruikers moeten een beveiligingsrol hebben.
Als u bepaalde kolommen aan een tabel hebt gekoppeld die gegevens bevatten die gevoeliger zijn dan de andere kolommen, gebruikt u beveiliging op kolomniveau om de toegang tot specifieke kolommen te beheren. Een gebruiker kan bijvoorbeeld toegang hebben tot de rekeningtabel, maar de omzetkolom is vergrendeld. Als de gebruiker de kolom Inkomsten wil bijwerken, moet hij of zij toestemming voor die kolom instellen. Daarom heeft de gebruiker een beveiligingsrol en machtigingen op kolomniveau nodig om toegang te krijgen tot de kolom. Meer informatie: Beveiliging op kolomniveau voor toegangsbeheer.
Field Service-beveiligingsrollen
De Field Service-toepassing introduceert verschillende gebruikersrollen:
Field Service - Resource: ontworpen voor eerstelijnsmedewerkers die werkopdrachten voor klanten op locatie uitvoeren en hun werk bijhouden in de mobiele Field Service-app. Met deze rol kunnen eerstelijnsmedewerkers alleen informatie bekijken en bijwerken voor werkorders die aan hen zijn toegewezen.
Field Service - Dispatcher: bedoeld voor gebruikers die verantwoordelijk zijn voor het plannen van taken en toewijzen van werkorders aan eerstelijnsmedewerkers.
Field Service - Beheerder: biedt een brede set machtigingen voor alle tabellen en instellingen in Field Service. Bedoeld voor IT-beheerders en servicemanagers die het systeem configureren voor de rest van de organisatie.
Field Service - Voorraadaankoop: bedoeld voor voorraadmanagers die toezicht houden op voorraadbeheer op servicevoertuigen, voorraad aanschaffen en opnieuw ordenen en productretouren verwerken. Deze rol heeft machtigingen voor voorraadgerelateerde entiteiten binnen hun business unit en breidt de machtigingen voor resources of dispatchers uit.
IoT - Beheerder: registreert IoT-apparaten, verbindt IoT-gegevens met de Field Service-toepassing en beheert bedrijfsprocessen op basis van IoT-waarschuwingen.
IoT - eindpuntgebruiker: gebruikt door Microsoft om Dynamics 365 met IoT-systemen te verbinden. Ga voor meer informatie naar Instellen van beveiligingsrollen voor Connected Field Service.
De meeste organisaties hebben meerdere resources, enkele dispatchers en enkele beheerders. Een loodgietersbedrijf heeft bijvoorbeeld 20 loodgieters met voertuigen en uitrusting. Er zijn drie dispatchers die werk toewijzen aan de loodgieters, en één beheerder die het systeem onderhoudt, zodat iedereen productief is.