De locatie vanuit de mobiele app delen

Veldtechnici reizen tijdens hun werkdag vaak naar verschillende locaties, en het is handig voor planners om te weten waar technici zich op een bepaald moment bevinden.

Technici die de mobiele Dynamics 365 Field Service-app gebruiken kunnen het delen van locaties vanuit de app inschakelen, zodat planners hun locatie op het planbord kunnen visualiseren en hun locatiegeschiedenis kunnen bekijken.

Bekijk de volgende video voor een begeleid overzicht. Sommige functies zijn gewijzigd sinds deze video is gemaakt. Raadpleeg de schriftelijke documentatie voor nauwkeurige functiebeschrijvingen en vereisten.

Vereisten

• Beheerderstoegang tot Dynamics 365 Field Service.
• Leestoegang tot de tabel msdyn_geolocationsetting voor de beveiligingsrol van gebruikers van mobiele apps. Deze machtigingen zijn opgenomen in de standaardrol Field Service - Resource.

Locatietracering inschakelen

Om de locatiegegevens van een technicus naar Field Service te sturen, schakelt u locatietracering in de webtoepassing in.

1. Ga in de webtoepassing Field Service naar het gebied Instellingen.
2. Ga naar Geolocatie>Geolocatie-instellingen.
3. Stel Locatietracering inschakelen in op Ja.
4. Voer een Vernieuwingsinterval (seconden) in om te definiëren hoe vaak het systeem de locatie-informatie controleert. Wij adviseren waarden tussen 60 en 300 seconden.
5. Stel de Tracking Times op datum in voor wanneer u wilt dat het systeem locatiegegevens bijhoudt.

Locatietraceringsgebeurtenissen

In de tabel Geolocatietracking (msdyn_geolocationtracking) wordt locatie-informatie opgeslagen. De locatie van de gebruiker wordt vastgelegd met de frequentie van het vernieuwingsinterval. De locatie van de gebruiker wordt naar de server verzonden en alleen opgeslagen tijdens de Tracking Times die in de configuratie zijn ingesteld.

Notitie

Locatietraceringsgebeurtenissen worden mogelijk minder vaak verzonden, afhankelijk van het besturingssysteem van het mobiele apparaat. Deze frequentie kan worden beïnvloed door de instellingen voor batterijbesparing, de laadstatus van de batterij van het apparaat en andere toepassingen die op het apparaat worden uitgevoerd en die de resources van het apparaat kunnen verbruiken.

U kunt locatiegegevens controleren met andere Field Service-tabellen. Zie Controleoverzicht voor meer informatie.

U kunt configureren hoe ver terug in de tijd een geolocatie geldig is. Dit is belangrijk voor scenario's waarin een mobiel apparaat de internetverbinding kwijtraakt, waardoor dispatchers zich niet bewust zijn van de ware locatie. De tijddrempelwaarde kan worden geconfigureerd in Resourceplanning>Instellingen>Beheer>Planningsparameter>Geografische gegevens>Geolocatie verloopt na X minuten.

Gebruikers vragen Field Service Mobile toegang tot hun locatie te verlenen

De app vraagt gebruikers om toegang tot hun locatie toe te staan nadat ze zijn ingelogd op de app. De app vraagt machtiging voor de precieze locatie, die nodig is om de locatie constant bij te werken. Als u de vermelde machtigingen intrekt of ze in eerste instantie niet toestaat, blijft de locatiebepaling uitgeschakeld. Als u de machtigingen met terugwerkende kracht wilt wijzigen, opent u de app-machtigingsinstellingen op uw mobiele apparaat en staat u de hieronder vermelde machtigingen toe.

iOS-app

Om locatietracering correct te laten werken, moet u de app toestaan Nauwkeurige locatie te gebruiken, en stel locatietracering in op Altijd toestaan in de apparaatinstellingen.

Android-app

Om locatietracering correct te laten werken, voert u al onderstaande stappen uit wanneer daarom wordt gevraagd. Afhankelijk van de OS-versie van Android verschijnen sommige stappen mogelijk niet of zien er enigszins anders uit.

1. Selecteer in de mobiele Field Service-app Locatietracering starten of Instellingen bijwerken.
2. Selecteer Nauwkeurige locatie en vervolgens Altijd toestaan om ervoor te zorgen dat de app de precieze locatie gebruikt.
3. Stel Batterijoptimalisatie in op Niet optimaliseren zodat de Field Service-app de locatie constant kan bijwerken.

Windows-app

Locatietracering is momenteel niet beschikbaar in de Windows-app van Dynamics 365 Field Service die u kunt downloaden uit de Microsoft Store.

Controleren of locatietracering werkt

Open het planningsbord in de webtoepassing Field Service en selecteer een resource waarvoor locatiebepaling is ingeschakeld. De huidige locatie van de resource wordt op de planbordkaart weergegeven. Selecteer het kaartspeldpictogram ernaast om de gedetailleerde locatie van de resource te bekijken.

Notitie

Dispatchers kunnen huidige locaties gebruiken voor berekeningen van de reistijd van de planningsassistent door Realtime-modus te selecteren in het filterdeelvenster van de planningsassistent. Zie Geavanceerde filters voor de planningsassistent voor meer informatie.