Delen via

Contact Center-beheercentrum gebruiken

  • Artikel

Welkom bij het Contact Center-beheercentrum, de app die de beheerervaring van uw contactcentrum harmoniseert en vereenvoudigt.

Gebruik de app Contact Center-beheercentrum om de functies in Dynamics 365 Contact Center in te stellen, zoals geharmoniseerd doorsturen, kennisartikelen, kanalen, spraak en ervaringsprofielen van agenten.

Tot de functies behoren:

  • Stapsgewijze begeleide ervaring voor het instellen van een kanaal.
  • Zoekoptie om gemakkelijk de beheerdersinstellingen voor de verschillende functies in de app te vinden.
  • Taakgericht siteoverzicht.
  • Overzichtspagina's voor elk gebied die in één oogopslag informatie bieden met dieptekoppeling voor het beheren van functies.
  • Landingspagina's per functie met een overzicht van alle mogelijkheden.
  • Het siteoverzicht past zich aan de beschikbare mogelijkheden aan.

Vereisten

U moet de rol systeembeheerder hebben.

Contact Center-beheercentrum gebruiken

De app wordt automatisch geïnstalleerd in alle Dynamics 365 Contact Center-organisaties. U kunt zich aanmelden bij Dynamics 365 en op de apps-pagina Contact Center-beheercentrum selecteren.

Systeemvereisten voor Dynamics 365 Contact Center
Internationale beschikbaarheid van Dynamics 365 Contact Center