Zelfstudie: Azure Data Box Disk retourneren

In deze zelfstudie wordt beschreven hoe u uw Azure Data Box Disk retourneert. De instructies voor het retourneren zijn afhankelijk van waarvandaan u het apparaat retourneert.

In deze zelfstudie leert u het volgende:

• Een Data Box Disk naar Microsoft verzenden

Vereisten

Voordat u begint, controleert u of u de zelfstudie hebt voltooid: Gegevens kopiëren naar Azure Data Box Disk en controleren.

Een Data Box Disk terugsturen

Azure Data Box Disk retourneren

1. Zodra de gegevensvalidatie is voltooid, volgt u deze stappen om de schijven los te koppelen en de verbindingskabels te verwijderen:

   • Voor Windows-systemen verwijdert u de schijven veilig voordat u ze loskoppelt.

   • Gebruik voor Linux-systemen de volgende opdracht om de schijven veilig te verwijderen voordat u ze loskoppelt:

     sudo DataBoxDiskUnlock /Unmount.

2. Verpak alle schijven en de verbindingskabels in bubbelplastic en plaats deze in de verzenddoos. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als er accessoires ontbreken.

   • Gebruik de verpakking waarin u het pakket hebt gekregen.
   • U wordt aangeraden schijven te verpakken in stevig bubbelplastic.
   • Zorg ervoor dat alles goed past zodat het product niet in de doos kan gaan schuiven.

De volgende stappen zijn afhankelijk van de locatie waarvandaan u het apparaat retourneert. In veel landen/regio's kunt u door Microsoft beheerde verzending of zelfbeheerde verzending gebruiken.

Als u door Microsoft beheerde verzending gebruikt, volgt u deze stappen.

Verzending in Amerika

VS en Canada

Microsoft gebruikt twee verzendpartners om Data Box Disk-apparaten terug te keren naar Azure Data Centers. Orders van Canada en de Amerikaanse overheid worden geretourneerd door UPS; Verenigde Staten openbare cloudorders worden verwerkt door FedEx.

Verenigde Staten - FedEx

Voer de volgende stappen uit als u een amerikaanse openbare cloudklant bent die een Data Box Disk-apparaat retourneert in de VS of Canada.

1. Gebruik het retourlabel in de doorzichtige plastic hoes op de doos. Als het label beschadigd of verloren is gegaan:
   • Ga naar Overzicht > Verzendlabel downloaden en download een retourlabel.
   • Bevestig het label op het apparaat.
2. Verzegel de verpakking en zorg ervoor dat het retourlabel zichtbaar is.
3. Plan een ophaalmoment met FedEx. Een ophaalmoment plannen:
   • Bel het lokale FedEx-nummer: 800-Go-FedEx.
   • Geef het traceringsnummer voor omgekeerde verzending op zoals weergegeven op het afgedrukte etiket.
   • Neem contact op met Azure Data Box Operations als u problemen ondervindt tijdens het plannen van een ophaalbewerking.

U kunt uw Data Box Disk ook neerzetten op uw dichtstbijzijnde FedEx-afgiftelocatie.

Amerikaanse overheid en Canada - UPS

Voer de volgende stappen uit als u het apparaat vanuit de VS of Canada retourneert.

1. Gebruik het retourlabel in de doorzichtige plastic hoes op de doos. Als het label is beschadigd of verloren is gegaan:

   • Ga naar Overzicht > Verzendlabel downloaden en download een retourlabel.
   • Bevestig het label op het apparaat.

2. Verzegel de verpakking en zorg ervoor dat het retourlabel zichtbaar is.

3. Maak een afspraak met UPS om het pakket op te laten halen. Ophalen plannen:

   • Bel met UPS (gratis land-/regiospecifiek nummer).
   • Vermeld in uw gesprek het trackingnummer voor de retournering, zoals weergegeven op het afgedrukte label.
   • Als het traceringsnummer niet wordt vermeld, moet u voor UPS extra kosten betalen tijdens het ophalen.
   • In plaats van het ophalen te plannen, kunt u de Data Box Disk ook zelf naar de dichtstbijzijnde inleverlocatie brengen.

Als u door Microsoft beheerde verzending gebruikt, volgt u deze stappen.

Verzending in Europa

EU en VK

Voer de volgende stappen uit als u het apparaat retourneert vanuit Europa of het VK.

1. Gebruik het retourlabel in de doorzichtige plastic hoes op de doos. Als het label is beschadigd of verloren is gegaan:

   • Ga naar Overzicht > Verzendlabel downloaden en download een retourlabel.
   • Bevestig het label op het apparaat.

2. Verzegel de verpakking en zorg ervoor dat het retourlabel zichtbaar is.

3. Ga naar de DHL Express-website voor het land of de regio, en selecteer Retournering plannen. Selecteer bij Hebt u een retourlabel nodig de optie Nee>Ik heb een DHL-vrachtbriefnummer.

4. Geef het vrachtbriefnummer op en klik op Retournering plannen om een ophaalmoment te plannen.

Als u door Microsoft beheerde verzending gebruikt, volgt u deze stappen.

Verzending in Australië

Australië

Voor Azure-datacenters in Australië geldt een extra beveiligingsmaatregel. Alle inkomende verzendingen moeten een melding vooraf hebben. Voer de volgende stappen uit voor retourneren vanuit Australië.

1. Gebruik het meegeleverde retourlabel en controleer of de TAU-code (het referentienummer) erop staat. Als het retourlabel ontbreekt of als u andere problemen hebt, kunt u een e-mail sturen naar Data Box Asia Operations. Geef de ordernaam op in de onderwerpkoptekst en details van het probleem.
2. Bevestig het label op de doos.
3. Boek online een afspraak voor de retourzending via de link https://mydhl.express.dhl/au/en/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference.

Als u door Microsoft beheerde verzending gebruikt, volgt u deze stappen.

Verzending in Azië

Japan

1. Schrijf als gegevens van de afzender uw bedrijfsnaam en adresgegevens op de vrachtbrief.

2. Stuur een e-mail naar Quantium Solutions met behulp van de volgende e-mailsjabloon.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure Data Box Disk｜Job Name： 
   Body: 
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
       a. 08：00-13：00
       b. 13：00-15：00
       c. 15：00-17：00
       d. 17：00-19：00
   

   • Als u retourneert vanuit Osaka, wijzigt u het onderwerp in de e-mailsjabloon in: Pickup request for Microsoft Azure OSA.
   • Als er geen vrachtbrief van Japan Post Chakubarai is meegeleverd of ontbreekt, vermeldt u dit in het e-mailbericht. Quantium Solutions Japan zal Japan Post verzoeken om de vrachtbrief mee te nemen als het pakket wordt opgehaald.
   • Als u meerdere orders hebt, moet u een e-mail verzenden om afzonderlijke pakketten te laten ophalen.

3. U ontvangt per e-mail een bevestiging van Quantium Solutions nadat u het ophalen hebt afgesproken. De e-mailbevestiging bevat ook informatie over de Chakubarai-vrachtbrief.

Zo nodig kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Quantium Solutions (in het Japans) via:

• E-mail：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefoon: 03-5755-0150

Korea

1. Zorg ervoor dat u de vrachtbrief voor de retourzending bijlevert.
2. Ophalen aanvragen wanneer vrachtbrief aanwezig is:
   1. Bel de hotline van Quantium Solutions International op 070-8231-1418 (tijdens kantooruren, 10 tot 17 uur, maandag t/m vrijdag). U noemt Microsoft Azure pickup en het serviceaanvraagnummer om een ophaalafspraak te maken.
   2. Als de hotline bezet is, e-mail, met het e-mailonderwerp microsoft@rocketparcel.comMicrosoft Azure Pickup en het serviceaanvraagnummer ter referentie.
   3. Als de koerier niet aankomt voor het verzamelen, belt u de hotline van Quantium Solutions International voor alternatieve regelingen.
   4. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de ophaalafspraak.
3. Voer deze stap alleen uit als de vrachtbrief niet aanwezig is. Ophalen aanvragen:
   1. Bel de hotline van Quantium Solutions International op 070-8231-1418 (tijdens kantooruren, 10 tot 17 uur, maandag t/m vrijdag). U noemt Microsoft Azure pickup en het serviceaanvraagnummer om een ophaalafspraak te maken. Geef op dat u een nieuwe vrachtbrief wilt hebben om een ophaalafspraak te maken. Vermeld de gegevens van de afzender (klant), de ontvanger (Azure-datacenter) en het referentienummer (serviceaanvraagnummer).
   2. Als de hotline bezet is, stuurt u een e-mail aan microsoft@rocketparcel.com, met als onderwerp Microsoft Azure Pickup en het serviceaanvraagnummer als referentie.
   3. Als de koerier niet aankomt voor het verzamelen, belt u de hotline van Quantium Solutions International voor alternatieve regelingen.
   4. U krijgt een mondelinge bevestiging als de aanvraag via de telefoon wordt gedaan.

Singapore

1. Druk het verzendlabel af en bevestig het op de doos. Als het label is beschadigd of verloren is gegaan:

   • Ga naar Overzicht > Verzendlabel downloaden en haal een retourlabel op.
   • Bevestig het label op het apparaat. Zorg ervoor dat het label zichtbaar is.

2. Als u een ophaalaanvraag wilt indienen, stuurt u een mail naar de SingPost-klantenservice met de volgende sjabloon met volgnummer (het volgnummer vindt u op het retourlabel in het bezorgde pakket).

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - XZ00001234567
   Body:
    a.    Requestor name
    b.    Requestor contact number
    c.    Requestor collection address
    d.    Preferred collection date
   

   Notitie

   Voor boekingsaanvragen op een werkdag:

   • Vóór 15.00 uur is de ophaaltijd op de volgende werkdag tussen 09.00 en 13.00.
   • Na 15.00 uur is de ophaaltijd op de volgende werkdag tussen 14.00 en 18.00.

   Als u problemen ondervindt, neemt u contact op met Data Box Operations Asia op adbo@microsoft.com. Geef de naam van de taak op in het onderwerp en het probleem dat is opgetreden.

3. Overhandig het pakket aan de koerier.

China

Voer de volgende stappen uit als het apparaat vanuit China retourneert.

1. Plak het meegeleverde verzendlabel op de doos. Dit label bevat het traceringsnummer. Als het verzendlabel ontbreekt, kunt u een nieuw label downloaden van het verzendlabel Overzicht > downloaden.

2. Stuur een e-mail naar fedEx Premier Customer Care en geef ze een traceringsnummer (referentienummer voor verzending) op om het ophalen te organiseren met behulp van de volgende e-mailsjabloon:

   To: ying.bao@fedex.com;739951@fedex.com
   Subject: Pickup request for Microsoft Azure : Order Name
   Body: Need pick up for the below shipment
   * FedEx tracking number (reference number)
   * Requested pickup date：yyyy/mm/dd; time: HH MM
   

3. Nadat het boeken van de retournering is voltooid, ontvangt u een e-mailbevestiging van FedEx. 

4. Als u problemen ondervindt, e-mailt DL-DC-SHA@oe.21vianet.com u met details van de problemen en plaatst u de ordernaam in de regel Onderwerp:

Contactgegevens van Premier Customer Care

Primair

Gegevens contactpersoon	DETAILS
Naam:	Bao Ying
Aanduiding	Senior OneCall Representative
Telefoon:	400.889.6066 ext. 3693
E-mail:	ying.bao@fedex.com

Een back-up maken

Gegevens contactpersoon	DETAILS
Naam:	He Xun
Aanduiding	OneCall Representative
Telefoon:	400.889.6066 ext. 3603
E-mail:	739951@fedex.com

India

1. Zodra de gegevensvalidatie is voltooid, koppelt u de schijven los en verwijdert u de verbindingskabels.

2. Plaats elke schijf in een afzonderlijke bubbelpakzak en verpakt deze samen met de verbindingskabels in de oorspronkelijke doos die voor verzending werd gebruikt. Zorg ervoor dat de pasvorm knus is om eventuele bewegingen in de doos te verminderen.

   Notitie

   Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als accessoires ontbreken.

3. Stuur een e-mail naar Azure Data Box Operations met behulp van de volgende sjabloon om de e-waybill en delivery challan te ontvangen die vereist is voor de retourzending.

    To: adbops@microsoft.com
    Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box Disk order: ‘orderName’
    Body:
    I am ready to return an Azure Data Box Disk and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
    Order Name:

4. Zodra het verzendlabel en andere documenten gereed zijn, plant Azure Data Box Operations een ophaalbewerking vanaf uw locatie. Bevestig het etiket aan de buitenkant van het pakket.
5. Als er ook een binnenkomende id is vereist om het pakket naar het datacenter te verzenden, geeft het Azure Data Box Operations-team dit op. Noteer het binnenkomende id-nummer op de verpakking, zodat het duidelijk zichtbaar is in de buurt van het retourlabel.
6. Als u problemen ondervindt of wordt gevraagd extra kosten te betalen bij het plannen van een ophaalbewerking, neemt u contact op met Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com voor hulp. Geef de ordernaam en het probleem op dat op de onderwerpregel is opgetreden.

Zodra het pakket is opgehaald en gescand door de vervoerder, wordt de orderstatus in Azure Portal bijgewerkt naar Ophalen en wordt er een tracerings-id weergegeven.

Als u door Microsoft beheerde verzending gebruikt, volgt u deze stappen.

Verzending in Afrika

S Africa

Voer de volgende stappen uit als u het apparaat vanuit Zuid-Afrika retourneert.

1. Plak het meegeleverde verzendlabel op de verpakking. Dit label bevat het traceringsnummer. Als het verzendlabel ontbreekt, kunt u een nieuw label downloaden van het verzendlabel Overzicht > downloaden.

2. Verzegel de verpakking en zorg ervoor dat het retourlabel zichtbaar is.

3. Vraag een retourcode aan van Azure Data Box-bewerkingen. Er is een retourcode vereist om het pakket terug te sturen naar het datacentrum. E-mail verzenden naar adbops@microsoft.com. Noteer deze code op het verzendlabel naast het retouradres zodat het duidelijk zichtbaar is.

4. Laat het pakket door DHL ophalen met een van de volgende methodes:

   • Regel het ophalen van het pakket online door naar DHL Express Zuid-Afrika, Ophalen plannen te gaan.

   • Stuur een e-mail naar Priority.Support@dhl.com met behulp van de volgende sjabloon:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Of lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.

5. Als u problemen ondervindt, stuurt u een e-mail naar Priority.Support@dhl.com met details van de problemen. Vermeld het vrachtnummer in de onderwerpregel. U kunt ook bellen naar +27(0)119213902.

Zelfbeheerde verzending

Zelfbeheerde verzending is beschikbaar als optie wanneer u Azure Data Box bestelt. Zie Zelfbeheerde verzending gebruiken voor gedetailleerde stappen.

Zelfbeheerde verzending is beschikbaar in de volgende regio's:

Region	Region	Region	Region	Region
US Government	Verenigd Koninkrijk	Europa -west	Japan	Singapore
Zuid-Korea	India	Zuid-Afrika	Australië	Brazilië

Als u Data Box Disk gebruikt en de optie voor zelfbeheerde verzending hebt geselecteerd tijdens het maken van de bestelling, volgt u deze instructies.

1. Ga naar de blade Overzicht van uw bestelling in de Azure-portal. Loop de instructies door die worden weergegeven wanneer u Ophalen plannenselecteert. U ziet een autorisatiecode die wordt gebruikt op het moment dat de bestelling wordt bezorgd.

2. Verzend een e-mailbericht naar het Azure Data Box Operations-team met behulp van de volgende sjabloon wanneer u klaar bent om het apparaat terug te sturen.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box Disk drop-off for order: 'orderName'
   Body:
   1. Order name
   2. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop-off.
   

3. Het Azure Data Box Operations-team werkt samen met u om de afgifte naar het Azure-datacenter te regelen.

Verzending in Brazilië

Als u een apparaat wilt plannen dat in Brazilië wordt geretourneerd, stuurt u een e-mail naar adbops@microsoft.com met de volgende informatie:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Volgende stappen

In deze zelfstudie bent u meer te weten gekomen over verschillende onderwerpen met betrekking tot de Azure Data Box-schijf, zoals:

• Een Data Box Disk naar Microsoft verzenden

Ga naar de volgende procedure voor meer informatie over het verifiëren van het uploaden van gegevens van Data Box Disk naar het Azure-opslagaccount.

Gegevens uploaden vanuit Azure Data Box Disk controleren