Del via

Koble Dynamics 365 (Online) til Exchange Online

  • Artikkel

 

Publisert: februar 2017

Gjelder: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Med både Microsoft Dynamics 365 (Online) og Microsoft Exchange Online driftet som elektroniske tjenester, er det enklere og mer liketil å koble disse sammen.

Tips

Video symbol Sjekk følgende video: Koble Dynamics 365 (online) til Exchange Online ved hjelp av synkronisering på serversiden.

Viktig

Denne funksjonen krever at du har et abonnement på Office 365 eller en elektronisk tjeneste som SharePoint Online eller Exchange Online. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er Office 365, og hvordan er det relatert til Dynamics 365 (Online)?

I dette emnet

Gjør deg klar for Exchange

Kontroller at du har profilen: Microsoft Exchange Online

Konfigurere standard e-postbehandling og -synkronisering

Konfigurere postbokser

Godkjenne e-post

Test konfigurasjon av postbokser

Test e-postkonfigurasjonen for alle postboksene som er tilknyttet en e-postserverprofil

Gjør deg klar for Exchange

For å bruke Exchange Online med Dynamics 365 (Online), må du ha et Exchange Online-abonnement som leveres som en del av et Office 365-abonnement eller som kan abonneres på separat. Hvis du vil ha mer informasjon om Exchange Online, kan du se følgende:

Tips

For å sikre at du har en god forbindelse til Exchange Online, kjører du Microsoft Remote Connectivity Analyzer. For informasjon om hvilke tester du bør kjøre, kan du se Test e-postflyt med Remote Connectivity Analyzer.

Kontroller at du har profilen: Microsoft Exchange Online

Hvis du har et Exchange Online-abonnement hos samme leier som Dynamics 365 (Online)-abonnementet, oppretter Dynamics 365 (Online) en standardprofil for e-posttilkoblingen: Microsoft Exchange Online. Slik kontrollerer du denne profilen:

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > E-postserverprofiler.

  2. Klikk Aktive e-postserverprofiler og kontroller at Microsoft Exchange Online-profilen er i listen.

    Verify the Microsoft Exchange Online profile

    Hvis Microsoft Exchange Online-profilen mangler, må du kontrollere at du har et Exchange Online-abonnement og at det finnes i samme leier som Dynamics 365 (Online)-abonnementet.

  3. Hvis det finnes flere profiler, klikker du Microsoft Exchange Online-profilen og angir den som standard.

Konfigurere standard e-postbehandling og -synkronisering

Angi synkronisering på serversiden som standard konfigurasjonsmetode for nye brukere.

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > Innstillinger for e-postkonfigurasjon.

  2. Angi feltene behandling og synkronisering som følger:

    • Serverprofil: Microsoft Exchange Online

    • Innkommende e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

    • Utgående e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

    • Avtaler, kontakter og oppgaver: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

      Obs!

      Hvis brukerne hovedsakelig bruker Dynamics 365 for Outlook på en stasjonær datamaskin, kan Microsoft Dynamics 365 for Outlook være et bedre valg.

    System Settings for server-side synchronization

  3. Klikk OK.

For alle nye brukere blir disse innstillingene brukt på postboksen.

Konfigurere postbokser

For nye brukere blir postboksene konfigurert automatisk med innstillingene du har valgt i den forrige delen. For eksisterende brukere som ble lagt til før innstillingene ovenfor, må du angi serverprofil og leveringsmetode for e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.

I tillegg til å administrere tillatelser, må du ha lese- og skrivetillatelse for postboksenheten for å angi leveringsmetode for postboksen.

Velg én av følgende alternativer:

Angi postbokser til standardprofilen

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > Postbokser.

  2. Velg Aktive postbokser.

  3. Velg alle postboksene som du vil knytte til Microsoft Exchange Online-profilen klikk Bruker standard e-postinnstillinger, kontroller innstillingene, og klikk deretter OK.

    Bruk standardinnstillinger for e-post

    Som standard blir postboks-konfigurasjonen testet og postboksene aktivert når du klikker OK.

Redigere postbokser for å angi profil og leveringsmetoder

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Velg postboksen du vil konfigurere, og klikk deretter Rediger.

  4. I skjemaet Endre flere oppføringer under Synkroniseringsmetode, angir du serverprofilen til Microsoft Exchange Online.

  5. Angi Innkommende og Utgåendee-post til Synkronisering på serversiden eller e-postruter.

  6. Angi Avtaler, kontakter og oppgaver til Synkronisering på serversiden.

    Obs!

    Hvis brukerne hovedsakelig bruker Dynamics 365 for Outlook på en stasjonær datamaskin, kan Microsoft Dynamics 365 for Outlook være et bedre valg.

  7. Klikk Endre.

Godkjenne e-post

Du må godkjenne hver brukerpostboks eller -kø før den postboksen kan behandle e-post.

Obs!

Du må være global Office 365-administrator for å godkjenne postbokser.

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Merk postboksene du vil godkjenne, og klikk deretter Flere kommandoer (...) Godkjenn e-post.

  4. Klikk OK.

Test konfigurasjon av postbokser

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Velg postboksene du vil teste, og velg deretter Test og aktiver postbokser.

    Dette tester konfigurasjon av innkommende og utgående e-post for de valgte postboksene og aktiverer dem for behandling av e-post. Hvis det oppstår en feil i en postboks, vises et varsel på advarselsveggen for postboksen og eieren av profilen. Avhengig av typen feil, prøver Microsoft Dynamics 365 å behandle e-postmeldingen på nytt etter en viss tid eller deaktiverer postboksen for behandling av e-post.

    Hvis du vil se varsler for en enkelt postboks, kan du åpne postboksen, og deretter, under Felles, klikker du Varsler.

    Resultatet av testen av e-postkonfigurasjonen vises i feltene Status for innkommende e-post, Status for utgående e-post og Status for avtaler, kontakter og oppgaver for en postboksoppføring. Det blir også generert et varsel når e-postkonfigurasjonen er fullført for en postboks. Dette varselet vises til eieren av postboksen.

    Du kan finne informasjon om problemer som er går igjen, og annen feilsøkingsinformasjon i Blogg: Teste og aktivere postbokser i Microsoft Dynamics CRM 2015 og Feilsøking og overvåking i forbindelse med synkronisering på serversiden.

    Kontroller at du har en god forbindelse til Exchange Online, ved å kjøre Microsoft Remote Connectivity Analyzer. For informasjon om hvilke tester du bør kjøre, kan du se Test e-postflyt med Remote Connectivity Analyzer.

Tips

Hvis du ikke kan synkronisere kontakter, avtaler og oppgaver for en postboks, vil du kanskje merke av Synkronisere elementer med Exchange bare fra denne Dynamics 365-organisasjonen, selv om Exchange ble konfigurert til å synkroniseres med en annen organisasjon.Finn ut mer om denne avmerkingsboksen.

Test e-postkonfigurasjonen for alle postboksene som er tilknyttet en e-postserverprofil

  1. Gå til Innstillinger > Konfigurasjon av e-post > E-postserverprofiler.

  2. Velg Microsoft Exchange Online-profien, og klikk deretter Test og aktiver postbokser.

    Når du tester e-postkonfigurasjonen, kjører en asynkrone jobb i bakgrunnen. Det kan ta litt tid før testen er fullført.Microsoft Dynamics 365 tester e-postkonfigurasjonen for alle postboksene som er tilknyttet Microsoft Exchange Online-profilen. For postbokser som er konfigurert med synkronisering på serverside for synkronisering av avtaler, oppgaver og kontakter, kontrolleres det også om disse er riktig konfigurert.

Tips

Hvis du ikke kan synkronisere kontakter, avtaler og oppgaver for en postboks, vil du kanskje merke av Synkronisere elementer med Exchange bare fra denne Dynamics 365-organisasjonen, selv om Exchange ble konfigurert til å synkroniseres med en annen organisasjon.Finn ut mer om denne avmerkingsboksen.

Se også

Feilsøking og overvåking i forbindelse med synkronisering på serversiden
Test e-postflyt med Remote Connectivity Analyzer
Integrere (synkronisere) e-postsystemet med Microsoft Dynamics 365
Konfigurere synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver

© 2017 Microsoft. Med enerett. Opphavsrett