Del via

Logge på Unified Service Desk – Omnikanal for kundeservice

  • Artikkel

Omnikanal for Customer Service har en rekke funksjoner som utvider kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise, slik at organisasjoner kan koble seg til og komme i kontakt med kundene på tvers av digitale meldingskanaler. En tilleggslisens kreves for å få tilgang til Omnikanal for Customer Service. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se sidene Prisoversikt for Dynamics 365 Customer Service og Prisplan for Dynamics 365 Customer Service.

  1. Start Unified Service Desk-klienten ved å dobbeltklikke programsnarveien på skrivebordet.

  2. I dialogboksen for å logge på Unified Service Desk angir du godkjenningsdetaljer for å koble til Dynamics 365-plattformen, og deretter velger du Logg på.

    For online distribusjon

    Felt Verdi Eksempel
    Distribusjonstype Microsoft 365 for online distribusjon
    Vis en liste over tilgjengelige organisasjoner Merk av i avmerkingsboksen for å vise organisasjoner der Omnikanal for kundeservice er distribuert
    Vis Avansert Merk av i boksen for å vise følgende felt:

    - Tilkoblet område

    - Brukernavn

    - Passord
    Tilkoblet område Datasenterområdet der Dynamics 365 Customer Service-forekomsten driftes Nord-Amerika
    Brukernavn Brukernavnet til brukeren (agent, leder og administrator) som logger seg på Unified Service Desk user1@onmicrosoft.com
    Password Passordet som er tilknyttet brukernavnet

Logge på Omnikanal for Customer Service.

  1. Hvis du har flere organisasjoner, velger du organisasjonen du vil koble til.

  2. I dialogboksen for valg av app velger du appen Administrasjonssenter for Customer Service fra listen.

Du er logget på Unified Service Desk – Omnikanal for kundeservice-programmet.

Neste emne: Innføring i agentgrensesnittet i Omnikanal for Customer Service

Se også

Omnikanal for agenter
Vise instrumentbord og arbeidselementer for agenter