Bruk Copilot Studio-agenter til kundeundersøkelser
Viktig
Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tidlig tilgang | Tilgjengelig |
|---|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere |  18. nov. 2024 |
- | april 2025 |
Forretningsverdi
Tradisjonell behandling av kundetilbakemeldinger tar lang tid (dager/uker) for å lukke løkken med handling på tilbakemeldinger som er gitt. Ulike verktøy brukes i tillegg til å registrere tilbakemeldinger fra kunder i forskjellige kanaler i Dynamics 365 Customer Service. I tidsalderen til kunstig intelligens har vi en mulighet til å tenke nytt om kundetilbakemeldingsstyring i Customer Service med automatiserte og tilpassede tilbakemeldingsløkker for å hjelpe kundene våre med å få tilgang til enorme forretningsverdier. Denne funksjonen forener prosessen med å konfigurere disse evalueringene mellom kanaler samtidig som den bruker de generative KI-funksjonene i Copilot Studio-roboter, samt hvordan tilbakemeldingen som samles inn, presenteres for ledere.
Funksjonsdetaljer
Viktige funksjoner i evalueringsagentene omfatter:
- Bruk Copilot Studio-agenter til å samle tilbakemeldinger fra kunder og konfigurere kontekstuelle handlinger avhengig av tilbakemeldingen.
- Samle og sentraliser prosessen med å konfigurere undersøkelser i kanaler for e-post, meldingskanaler, talekanaler og tilpassede kanaler.
- Bruk forhåndsdefinerte maler til å opprette undersøkelser på en enkel måte.
- Vis tilbakemeldinger oppsummert i handlingsbar innsikt, tilgjengelig for ledere for gjennomgang.
Se også
Konfigurer tilbakemeldingsevalueringer med Copilot Studio (docs)