Gi sakssammendrag til agenter i Outlook

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Microsoft Copilot for Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Aktivert for	Forhåndsversjon	Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere	26. febr. 2024	april 2024

Forretningsverdi

Når agenter får tilgang til sakssammendraget mens de jobber med e-poster fra kunder, kan de enkelt oppdatere seg på saken og kundeproblemer.

Funksjonsdetaljer

Med Copilot for Service får agenter tilgang til sakssammendrag mens de jobber med e-poster fra kunder.

Gjennom Copilot for Service kan agenter gjøre følgende:

• få tilgang til et sammendrag for saken knyttet til e-postsamtalen de er i
• lagre sakssammendraget i kunderelasjonssystemet

Geografiske områder

Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske område for Microsoft Azure:

• USA

Se også

Vis et sakssammendrag med Copilot for Service (docs)