Generer sammendrag av e-poster og lagre det i kunderelasjonssystemet

Viktig

Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Microsoft Copilot for Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.

Viktig

Noen av funksjonene som beskrives i denne lanseringsplanen, er ikke lansert ennå. Lanseringstidslinjer kan endres, og planlagt funksjonalitet blir kanskje ikke lansert (se Microsoft-policy). Finn ut mer: Hva er nytt og planlagt

Aktivert for	Forhåndsversjon	Tilgjengelig
Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere	26. febr. 2024	april 2024

Forretningsverdi

Med Copilot for Service trenger ikke agenter å lese gjennom lange e-postsamtaler og -tråder, og de kan få e-postsammendrag for raskt å oppdatere seg på samtalene.

Funksjonsdetaljer

• Copilot for Service gir et e-postsammendrag i Outlook som registrerer all viktig informasjon som kreves for at agenter skal forstå konteksten til saken de jobber med.
• Det genererte sammendraget kan lagres i det tilkoblede kunderelasjonssystemet. Agenter kan også få tilgang til informasjonen i kunderelasjonssystemet.

Geografiske områder

Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske område for Microsoft Azure:

• USA

Se også

Få viktig e-postinformasjon og utkast til svar (docs)