Opprett og bygg inn agentfokuserte kopiloter for kunderelasjonssystemer
Viktig
Dette innholdet er arkivert og oppdateres ikke. Gå til Oversikt over Microsoft Copilot for Service for å finne den nyeste dokumentasjonen. Gå til Lanseringsplaner for Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry for å finne de nyeste lanseringsplanene.
| Aktivert for | Forhåndsversjon | Tilgjengelig |
|---|---|---|
| Brukere av administratorer, utviklere eller analytikere |  1. des. 2023 |
1. febr. 2024 |
Forretningsverdi
Øk agentproduktiviteten ytterligere med nye assistansefunksjoner fra agentfokuserte kopiloter utenfor agentkonsollen.
Funksjonsdetaljer
Kontaktsenteradministratoren kan enkelt opprette en agentfokusert kopilot som kobles til ulike datakilder, for å styrke agentproduktiviteten:
- Koble deg til flere kunderelasjonssystemer, inkludert Salesforce, ServiceNow, Zendesk og Genesys.
- Koble deg til eksterne nettsteder, SharePoint, OneDrive og direkte opplastede filer for å generere svar på spørsmål fra agenter.
- Utvid med programtillegg og handlinger.
Geografiske områder
Denne funksjonen blir lansert i følgende geografiske område for Microsoft Azure:
- USA