Vanlige spørsmål om mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist
Hvordan kan jeg vite hvilken versjon jeg bruker?
Gå til Informasjon på Hovedmeny i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, og finn deretter versjonsnummeret i Appversjon-delen.
Teknikker for å forbedre sporingen og overflategjenkjenning
- Beveg telefonen fra side til side i begynnelsen av en videosamtale.
- Prøv å bevege telefonen saktere.
- Plasser merknader i enhetens felt for visning, og unngå mange plutselige bevegelser.
- Du bør unngå å minimere appen og åpne den igjen mens flere merknader vises.
Begrensninger som kan hindre sporingen og nøyaktig overflategjenkjenning
- Jevne flater uten tekstur, for eksempel et hvitt skrivebord.
- Miljøer med nedtonet lys eller svært skarp belysning.
- Gjennomsiktige eller reflekterende flater, for eksempel vinduer.
- Dynamiske eller bevegelige flater.
Hvilke samtaletyper kan en bruker av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist være i?
- Kan jeg ringe til en bruker av skrivebordsversjonen av Teams? Ja.
- Kan jeg ringe til en bruker av mobilversjonen av Teams? Ja.
- Kan jeg ringe til en bruker av nettleserversjonen av Teams? Nei, ikke foreløpig.
- Kan jeg opprette eller være i en gruppesamtale eller en samtale med tre eller flere deltakere? Ja.
- Kan jeg være i et møte? Nei, ikke foreløpig.
Hvis eksterne samarbeidspartnere (samtalemottakere) har både mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert på enhetene, kan de svare på anropet i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist?
Hvis du mottar en innkommende samtale på en enhet som har både Dynamics 365 Remote Assist og mobilversjonen av Teams installert, mottas samtalen på mobilversjonen av Teams, med mindre du deaktiverer innkommende samtalevarslinger fra mobilversjonen av Teams-appen.
Obs!
Når en bruker av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist ringer en ekstern samarbeidspartner som svarer i mobilversjonen av Teams, har den eksterne samarbeidspartneren de samme funksjonene som om vedkommende svarte i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist, bortsett fra at den eksterne samarbeidspartneren ikke kan dele området sitt. Finn ut mer her.
Hvor stor er mobilappen Dynamics 365 Remote Assist?
Nedlastingsstørrelsen på appen (overførte data) er mellom 70 og 120 MB, avhengig av enheten og plattformen (iOS eller Android). Når appen er lastet ned, dekomprimeres og installeres appakken, og den endelige størrelsen kan være større på enheten.
Støtter mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist ekstern tilgang (forbund)?
Nei. Ekstern tilgang (forbund) støttes foreløpig ikke for samtaler med brukere av mobilversjonen av Remote Assist. Finn ut mer om forbund her.
Kan en bruker av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist bli med i en samtale med en Teams-bruker som er gjest i Remote Assist-brukerens leier?
Ja. Finn ut mer om gjestetilgang her.
Støtter mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist muligheten til å se både direktevideofeeden fra det bakre kameraet i tillegg til teknikerens ansikt fra frontkameraet?
Nei, bare det bakre kameraet på dette tidspunktet.
Støtter mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist bilde-i-bilde, slik at teknikere kan se den eksterne samarbeidspartnerens ansikt på enhetsskjermen?
Ja, men bare i en-til-en-samtaler mellom en bruker av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og en bruker av mobil-/skrivebordsversjonen av Teams. Dette er foreløpig ikke tilgjengelig i samtaler mellom to brukere av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist eller i gruppesamtaler.
Kan teknikere bruke både mobilappen Dynamics 365 Remote Assist og lommelykten på enheten i en samtale?
Nei, ikke foreløpig.
I hvilke land/områder er det støtte for mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist?
Når det gjelder iOS- og Android-enheter, er mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist tilgjengelig i de fleste land/områder, unntatt Cuba, Iran, Nord-Korea, Sudan, Syria og Krim.
Obs!
I Kina er mobilappen Dynamics 365 Remote Assist bare tilgjengelig på iOS-enheter, og ikke på Android-enheter. Mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist er spesifikt ikke tilgjengelig på Vianet 21. Den kan være tilgjengelig hvis du kobler til en global leier utenfor Kina der mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist er tilgjengelig.
Hvilke språk støtter Dynamics 365 Remote Assist Mobile?
Bulgarsk (Bulgaria), katalansk, tsjekkisk (Tsjekkia), dansk (Danmark), tysk (Tyskland), gresk (Hellas), engelsk (Australia), engelsk (Canada), engelsk (Storbritannia), engelsk (USA), spansk (Spania), estisk (Estland), baskisk, finsk (Finland), fransk (Canada), fransk (Frankrike), galisisk, kroatisk (Kroatia), ungarsk (Ungarn), indonesisk (Indonesia), italiensk (Italia), japansk (Japan), koreansk (Korea), litauisk (Litauen), latvisk (Latvia), malayisk (Malaysia), norsk bokmål (Norge), nederlandsk (Nederland), polsk (Polen), portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk (Romania), russisk (Russland), slovakisk (Slovakia), slovensk (Slovenia), serbisk (kyrillisk, Serbia), serbisk (latin, Serbia), svensk (Sverige), thai (Thailand), tyrkisk (Tyrkia), ukrainsk (Ukraina), vietnamesisk (Vietnam), kinesisk (forenklet, Kina), kinesisk (Hongkong SAR), kinesisk (tradisjonell).
Hvordan gir jeg tilbakemelding om mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist?
Teknikere kan gi tilbakemelding eller sende forespørsler direkte i mobilappen Dynamics 365 Remote Assist. Det beste er å gi tilbakemelding i appen. Dermed kan mobilteamet for Dynamics 365 Remote Assist feilsøke problemet ved å bruke apploggene dine til å se om det er problemer på vår side. Mobilteamet for Dynamics 365 Remote Assist setter pris på tilbakemeldingen din og gjør det de kan for å foreta betydelige forbedringer i appen.
Slik kan du gi tilbakemelding i mobilappen Dynamics 365 Remote Assist:
- Velg ikonet Hovedmeny.
- Velg Tilbakemelding.
- Gi din tilbakemelding.
Obs!
Brukere av mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist kan også gi tilbakemelding til teamet vårt i fellesskapsforumet for Dynamics 365 Remote Assist for Dynamics 365 Remote Assist eller i forslagsportalen for Dynamics 365 Remote Assist for mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist.