Del via


Vanlige spørsmål om utrulling av Dynamics 365 Remote Assist

Tips

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nå tilgang til Remote Assist i mobilversjonen av Microsoft Teams. Dra nytte av alt Teams har å tilby og samarbeid med andre brukere. Bruk Dynamics 365 Guides for å den beste samtaleopplevelsen på HoloLens.

Med Guides kan de samme eksterne ekspertene hjelpe deg gjennom et problem mens du har det holografiske innholdet i en veiledning foran deg.

Finn ut mer og prøv Guides.

Obs!

Azure Active Directory er nå Microsoft Entra ID. Finn ut mer.

Her er noen svar på vanlige spørsmål om distribusjon av Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens, HoloLens 2 og mobilenheter.

Hvilke Microsoft-plattformer er Dynamics 365 Remote Assist avhengig av?

Dynamics 365 Remote Assist er avhengig av tre Microsoft-plattformer:

  • Microsoft Dataverse
  • Kjerneservice for Microsoft Dynamics 365
  • Microsoft Teams

Endringer i disse underliggende plattformene kan i sjeldne tilfeller føre til problemer i Dynamics 365 Remote Assist. En endring i en av disse plattformene kan likeledes løse et problem i Dynamics 365 Remote Assist. Hvis du vil vite mer om endringsplanen for disse plattformene, kan du se følgende emner:

Når må jeg oppdatere den modelldrevne appen Dynamics 365 Remote Assist (Remote Assist-løsningen)?

Du trenger ikke å bruke den modelldrevne Dynamics 365 Remote Assist-appen for å gi teknikere mulighet til å samarbeide mer effektivt fra ulike steder på HoloLens-, Android- eller iOS-enheter. Når du installerer den modelldrevne appen, får brukerne imidlertid tilgang til mer funksjonalitet.

Hvis organisasjonen bruker noen av følgende funksjoner, må du oppdatere den modelldrevne appen når forbedringer eller feilrettinger er knyttet til disse funksjonene:

Forbedringer og feilrettinger som er knyttet til disse funksjonene, registreres i Nyheter i Dynamics 365 Remote Assist.

Finn ut hvordan du oppdaterer den modelldrevne appen

Støtter mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist policyer for betinget tilgang?

Mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist støtter policyer for betinget tilgang for Azure via administrasjon av mobilprogrammer (MAM) for Microsoft Intune. Hvis en policy for betinget tilgang begrenser fildeling for iOS-enheter, vises det en feil når brukeren velger knappen Legg ved fil i mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist og knappen Legg ved fil forsvinner. På Android lastes ikke filer opp når begrensningspolicyen er angitt. Organisasjonen kan ha eldre klassiske policyer for betinget tilgang som krever administrerte apper, men mobilversjonen av Dynamics 365 Remote Assist støtter ikke policyer for betinget tilgang. Du kan omgå dette problemet ved å replikere den klassiske policyen som en ny policy for betinget tilgang, og deretter slette den klassiske policyen. Lær mer.

Obs!

Policyer for betinget tilgang gjelder ikke Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens.

Kan jeg bruke Dynamics 365 Remote Assist til å samarbeide med en Microsoft Teams-bruker utenfor leietakeren min, eller omvendt?

Ja. Finn ut hvordan du konfigurerer distribusjon av flere leietakere, gjør det mulig for leverandører og oppdragstakere å bruke Remote Assist eller gjør det mulig for leverandører og oppdragstakere å bruke Teams.

Hvordan konfigurerer jeg Dynamics 365 Field Service for arbeide med Dynamics 365 Remote Assist?

Hvis du vil finne ut hvordan du konfigurerer Dynamics 365 Field Service-integrering med Dynamics 365 Remote Assist slik at en førstelinjearbeider kan ringe en ekspert i konteksten til en Field Service-bestilling, kan du se Integrer Dynamics 365 Field Service med Dynamics 365 Remote Assist.

Vil et Teams-lisensarbeid fungere ved kommunikasjon med en Dynamics 365 Remote Assist-bruker?

Ja. Alle som kan logge seg på og bruke Teams-programmet på en Windows 10-PC eller -mobilenhet, kan kommunisere med en Dynamics 365 Remote Assist-bruker hvis leietakerne er riktig konfigurert. Hvis Teams-brukeren og Dynamics 365 Remote Assist-brukeren ikke er i samme leietaker, kan du finne ut hvordan du konfigurerer distribusjon av flere leietakere, gjør det mulig for leverandører og oppdragstakere å bruke Dynamics 365 Remote Assist eller gjør det mulig for leverandører og oppdragstakere å bruke Teams.

Kan jeg tildele en Dynamics 365 Remote Assist-lisens til en bruker som bruker Microsoft Entra B2B?

Nei. Dynamics 365 Remote Assist-lisenser må tildeles til en Microsoft Entra-konto som er opprettet i leietakeren der Dynamics 365 Remote Assist skal brukes.

Hvordan administrerer jeg forespørsler fra de registrerte med hensyn til EUs personvernforordning (GDPR) og CCPA?

Du kan håndtere forespørsler ved å følge fremgangsmåten for forespørsler fra de registrerte for innhold i Dataverse og systemgenererte logger, som er beskrevet i Forespørsler fra de registrerte i Dynamics 365 med hensyn til EUs personvernforordning (GDPR) og CCPA.