Planlegg krav med reisetid og avstand
Feltserviceorganisasjoner sender ofte teknikere til ulike kundesteder. Optimalisering av ruter og minimering av reisetid sparer verdifulle ressurser. Dynamics 365 Field Service beregner kjøretiden og avstanden når teknikere reiser.
Forutsetning
Aktiver posisjons- og kartinnstillinger i Dynamics 365 Field Service.
Aktiver automatisk geokoding for å beregne estimert reisetid. Hvis dette er aktivert, tar systemet gjeldende plassering for en reparatør fra stedet for den mobile enheten.
Kontroller at du har konfigurert ressurser med start- og sluttsteder.
Merk
Reisetid beregnes bare når alle følgende vilkår oppfylles:
- Krav er på stedet.
- Bestillinger faller innen for arbeidstiden til ressursen.
- Hvis det er første bestilling for dagen, er ressursen på stedet og har en gyldig plassering.
- Hvis det ikke er den første bestillingen for dagen, er den foregående bestillingen på stedet og har en gyldig plassering, ELLER ressursen er på stedet og har en gyldig plassering.
Reisetid og -ruter støtter bare kjøring og ingen andre transportmidler.
Visualisere reisetid på planleggingstavlen
Når en fordelingsansvarlig planlegger et krav til en ressurs, vises besillingen på planleggingstavlen, inkludert reisetiden.
Mens teknikerne kjører til kundestedet, oppdateres bestillingsstatusen for å indikere at de er på reise. Den sporer den faktiske reisevarigheten for fakturering basert på denne statusen. Ved ankomst oppdaterer de bestillingsstatusen for å angi at arbeidet er i gang. Systemet sporer varigheten i denne statusen og oppdaterer bestillingen når reparatøren fullfører arbeidet.
Legge til reisetid med manuell planlegging
Planlegging av et krav ved å dra og slippe på planleggingstavlen beregner ikke reisetid og avstand som standard.
Hvis du vil aktivere beregning av reisetid for manuelt planlagte krav, går du til Ressursplanlegging > Innstillinger > Administrasjon > Planleggingsparametre og setter Oppdater reisebestilling automatisk til Aktivert. Systemet legger til automatisk oppdatert reisetid før den faktiske starttiden for bestillingen hvis det vet en start- og sluttplassering.
Tips
I noen tilfeller oppretter teknikere bestillinger i mobilappen. Hvis du vil beregne reisetiden og avstanden automatisk, angir du feltet msdyn_ursinternalflags i bestillingsskjemaet til {"AutoUpdateBookingTravel":true}.
Merk
Når du legger til og endrer rekkefølgen på påfølgende bestillinger på planleggingstavlen, blir bare reisetiden oppdatert. Starttiden for en bestilling endres ikke automatisk. For å sikre at de resterende bestillingene overlapper, må du korrigere overlappende tidspunkter slik at de får plass i arbeidstiden etter endringer, og organisasjoner bør vurdere å bruke Resource Schedule Optimization-tillegget.
Legge til reisetid med planleggingsassistenten
Planleggingsassistenten er utformet for å hjelpe fordelingsansvarlige med å ta bedre planleggingsavgjørelser basert på reisetider og avstander. Når du bestiller et krav med planleggingsassistenten, vurderer systemet reisetid.
Merk
Hvis arbeidsordrekravet er posisjonsagnostisk, vises også ressurser uten steder i resultatene, og bestillingen beregner ikke reisetid.
Vurdere trafikk ved planlegging
For hjelp til å planlegge avgjørelser kan du vise gjeldende trafikkmønstre på planleggingstavlen Åpne Visningsinnstillinger på kartet, og velg Trafikk.
Merk
Reisetidsberegninger tar ikke hensyn til trafikkmønstre eller historiske reisetider.
Planlegging basert på sanntidstrafikk er ikke tilgjengelig, fordi de fleste organisasjoner planlegger dager eller uker på forhånd, og du kan ikke forutse sanntidstrafikk på forhånd.
Prediktive reisetider med historisk trafikkinformasjon
Tillegget Resource Scheduling Optimization tar hensyn til historisk trafikkinformasjon for bedre å planlegge reisetider.
Beregnet reisetid og fullført varighet for bestillingen
I feltet Fullført varighet for et planlagt krav, blir den beregnede reisetiden automatisk trukket fra den totale tiden som er tildelt kravet i eventuelle tilknyttede bestillinger. Dette gjør at brukerne raskt kan se den totale varigheten som er fullført for aktivt arbeid med kravet, uavhengig av den tilknyttede reisetiden.