Konfigurer avanserte alternativer for inspeksjoner

Sammen med enkle lister over spørsmål kan inspeksjoner omfatte mer avanserte scenarioer som forgreningslogikk og betinget logikk. Andre avanserte måter å bruke inspeksjoner på er å kopiere inspeksjoner, legge til oversettelser, importere og eksportere inspeksjoner og relatere inspeksjoner til aktiva for å bygge servicehistorikk.

Se en kort videooversikt:

Legg til forgreningslogikk og betinget logikk

En inspeksjon kan se annerledes ut og fungere annerledes avhengig av hvordan teknikeren svarer. Legg til forgreningslogikk og betinget logikk i Logikk-delen i inspeksjonsutformingen. Inspeksjonen må ha en utkaststatus.

1. Åpne en utkastinspeksjon, og velg Logikk.

2. Hvis du vil definere en betingelse, velger du et spørsmål og svar.

3. Definer handlingen for det valgte svaret.

   • Gjør siden synlig: Hvis en inspeksjon omfatter flere enn én side, viser du en bestemt side når betingelsen er true.

   • Vis spørsmålet: Vis et bestemt spørsmål når betingelsen er true.

     Synligheten til et spørsmål tilordnes til én regel. Hvis du vil at flere spørsmål skal avgjøre om spørsmålet vises, legger du til flere betingelser i regelen.

   • Endre til obligatorisk: Gjør spørsmålet obligatorisk når betingelsen er true.

   • Hopp til spørsmål: Hopp til et bestemt spørsmål når betingelsen er true.

4. Fortsett for å legge til betingelser og handlinger om nødvendig, og velg deretter Bruk regel og lukk.

5. Legg til andre regler om nødvendig.

Kopier en inspeksjon

Kopier en inspeksjon for å opprette lignende inspeksjoner raskt.

1. Åpne listen over inspeksjoner, og velg en.

2. Velg Kopier på kommandolinjen.

3. Endre det nye inspeksjonsutkastet etter behov.

4. Lagre og publiser inspeksjonen.

Opprett en ny versjon av en inspeksjon

Når du publiserer en inspeksjon, blir den skrivebeskyttet. Du må opprette en ny versjon for å endre den. Versjoner av en inspeksjon vises i Versjoner-fanen.

Hvis du reviderer en inspeksjon, endres ikke serviceoppgavene med tilbakevirkende kraft. Serviceoppgaver beholder inspeksjonsversjonen som var aktiv da oppgaven ble opprettet.

1. Åpne listen over inspeksjoner, og velg en.

2. Velg Revider på kommandolinjen.

   Systemet oppretter en ny versjon av inspeksjonen i utkaststatus.

3. Endre utkastet etter behov.

4. Hvis du vil bruke den nye versjonen og deaktivere den gjeldende versjonen, velger du Publiser.

Eksporter en inspeksjon som en PDF-fil

Eksporter en inspeksjon som en PDF-fil hvis du vil sende spørsmålene via e-post. Selv om spørsmålene kan besvares i filen, samhandler de ikke lenger med Dynamics 365-systemet (oppslag fungerer for eksempel ikke), og de flyter ikke tilbake til Field Service.

1. Åpne listen over inspeksjoner, og velg en.

2. Velg Eksporter>Eksporter til PDF for å laste ned filen.

Eksporter inspeksjonssvar som en PDF-fil

Eksporter inspeksjonssvar som en PDF-fil hvis du for eksempel vil dele dem via e-post. Dette alternativet støtter ikke egendefinerte dato- eller tallformater, høyre-mot-venstre-språk, hindi eller kinesisk.

Åpne arbeidsordreserviceoppgaven i et nytt vindu, og velg Eksporter svar for å laste dem ned som en PDF-fil.

Importer og eksporter inspeksjoner

Administratorer kan eksportere inspeksjoner som JSON-objekter for å importere dem til et annet miljø, for eksempel fra et testmiljø til et produksjonsmiljø.

1. Åpne listen over inspeksjoner, og velg en.

2. Velg Eksporter>Eksporter til JSON for å laste ned filen i JSON-format.

Legg til oversettelser

Legg til en variasjon av en inspeksjon for hvert språk teknikerne snakker.

Viktig

Aktiver språk i miljøet, slik at teknikerne kan vise oversatte inspeksjoner i mobilappen.

1. Åpne listen over inspeksjoner, velg en, og velg deretter Oversettelse-fanen.

2. Velg et språk fra listen, og angi oversettelsen for hvert spørsmål.

3. Lagre og publiser inspeksjonen.

Knytt inspeksjoner til kundeaktiva

Knytt en inspeksjon til et kundeaktivum, slik at teknikere vet hvilken ressurs de skal inspisere, og for å bygge en servicehistorikk. Angi kundeaktivumet i fanen Serviceoppgave er relatert til i arbeidsordreserviceoppgaven som bruker inspeksjonen.

Tips

Knytt en hendelsestype for arbeidsordre til et kundeaktivum, og dermed blir de relaterte arbeidsordreserviceoppgavene automatisk relatert til kundeaktivumet.

Undersøke flere aktiva på en lokasjon

Hvis teknikere må inspisere flere kundeaktiva et sted, har du to alternativer:

• Opprett en inspeksjon med ett spørsmål for hvert aktivum, og knytt inspeksjonen til én serviceoppgave. Det går raskere å fylle ut én serviceoppgave med flere spørsmål.
• Opprett en arbeidsordreserviceoppgave for hvert aktivum, hver med én inspeksjon. Arbeidsordreserviceoppgaver som er knyttet til kundeaktiva, kan bygge en servicehistorikk. Oppretting av serviceoppgaver for kundeaktiva bidrar til å bygge denne servicehistorikken.