Hvordan Connected Field Service med IoT Hub fungerer
Connected Field Service med IoT Hub er en løsning som integrerer Azure Internet of Things (IoT) og Dynamics 365 Field Service. Det lar deg overvåke og administrere Internett-tilkoblede enheter og utstyr fra skyen. Du kan også automatisere opprettingen av arbeidsordrer og sende ut teknikere når en enhet trenger service.
Denne artikkelen forklarer hvordan Connected Field Service fungerer, inkludert hvordan hovedkomponentene kommuniserer med hverandre, og hvordan dataene flyter mellom enhetene og skyen.
I denne artikkelen henviser data til informasjon som en IoT-enhet sender til skyen. Enheter og sensorer henviser til Internett-tilkoblede ting som foretar målinger, for eksempel termometere, gyroskop og trykklesere. Et aktivum er en del av utstyret som kan ha én eller flere sensorer koblet til.
Oversikt over arkitektur
Diagrammet nedenfor viser hovedkomponentene i Connected Field Service med IoT Hub og hvordan de kobler til hverandre.
Hovedkomponentene omfatter følgende:
IoT-enheter og Edge: Internett-tilkoblede sensorer på utstyr sender data til IoT Hub, vanligvis via et nettverk. Ett aktivum kan ha flere sensorer for ulike målinger. En Edge-enhet kan brukes til å organisere data fra flere sensorer og aktiva. Telemetridata i IoT Edge-moduler kan imidlertid ikke deles opp.
Enhetssimulator: Et verktøy som lar deg simulere enheter og varsler i skyen før du installerer maskinvaren.
IoT Hub: Gatewayen til skyen som mottar og sender data til og fra enhetene. Den har også funksjoner for enhetsadministrasjon og -sikkerhet.
Azure Stream Analytics: En tjeneste som spør etter enhetsdata når den går inn i IoT Hub og registrerer feil basert på terskelregler.
Terskelregler for lager: En database som lagrer de akseptable grensene for enhetsdata. Hvis data overskrider disse grensene, regnes dette som en feil.
Service Bus: En tjeneste som legger feil i kø og overfører dem til Dynamics 365. Den håndterer også nye forsøk hvis overføringen mislykkes.
Stream Analytics og Azure SQL: En tjeneste og en database som lagrer enhetsdata for analyse og rapportering. Du kan for eksempel bruke dem til å forutsi enhetsfeil basert på historiske data.
Logisk app Azure til Dynamics: En tjeneste som kobler Azure til Dynamics 365 og andre programmer. Den bruker også logikk, tilordner enheter og utløser handlinger i Dynamics 365, for eksempel oppretter en oppføring for IoT-varsel.
IoT-varsel: En oppføring i Dynamics 365 som viser enhetsdataene som trenger tilsyn. Den starter prosessen med å opprette en sak og en arbeidsordre.
Modelldrevet Connected Field Service-app: Et sett med enheter og prosesser bygd på Dynamics 365 Field Service. Den lar deg koble IoT-enheter til kundeaktiva og administrere dem fra et enhetlig grensesnitt.
Field Service-fordelingsansvarlige og teknikere: Sluttbrukerne i Connected Field Service som samhandler med IoT-varsler, saker og arbeidsordrer på enhetene sine.
Enheter og aktiva: Enheter i Dynamics 365 som hjelper deg å administrere sensorer og utstyr som organisasjonen eier.
Registrering, kommandoer og egenskaper: Prosesser for toveis kommunikasjon med enhetene via IoT Hub. Du kan for eksempel registrere nye enheter, starte dem på nytt eller vise en melding på dem.
Logisk app Dynamics til Azure: En tjeneste som kobler Dynamics 365 til Azure og sender data og handlinger til IoT Hub. IoT Hub sender dem deretter til enhetene.
Dataflyt for Connected Field Service
Diagrammet nedenfor viser hvordan data flyter mellom komponentene Azure IoT Hub og Connected Field Service. Det viser også retningen og rekkefølgen til dataflyten for en standardinstallasjon av Connected Field Service.
Dataflytdiagrammet viser deg hvordan Connected Field Service fungerer i ulike scenarioer. Du kan for eksempel se hvordan en enhet sender data til IoT Hub, hvordan IoT Hub oppdager en feil og sender et IoT-varsel til Dynamics 365. Den viser også hvordan Dynamics 365 oppretter en sak og en arbeidsordre for feilen.