Del via

Koble Customer Engagement (on-premises) til IMAP-, POP- eller SMTP-servere

  • Artikkel

Merk

Hvis du har aktivert modusen Bare Enhetlig grensesnitt før du bruker fremgangsmåtene i denne artikkelen, gjør du følgende:

  1. VelgInnstillinger (Tannhjulikonet.) på navigasjonslinjen.
  2. Velg Avanserte innstillinger.

    Avanserte innstillinger.

Følg disse trinnene for å koble Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) til IMAP-, POP3- eller SMTP-e-postservere som brukes for Gmail og Yahoo! Mail.

Merk

Se følgende emne om IMAP-/POP3-/SMTP-systemer som støttes av Microsoft: Støttede e-posttjenestekonfigurasjoner for synkronisering på serversiden.

Merk

Fra og med versjon 9.1 brukes OCSP (Online Certificate Status Protocol) til å validere statusen for sertifikatopphevelse. Hvis du bruker Customer Engagement (on-premises), må du kontrollere at den asynkrone Dynamics 365-tjenesten har riktig nettverkstilgang for å koble til sertifikatet og bruke OCSP. Hvis nettverkstilgangen er blokkert, kan det hende at du ser et varsel som følgende logget på postboksen:

Kan ikke sende e-postmeldinger for postboksen ... fordi et serversertifikat som kreves for å koble til e-postserveren, ikke kunne valideres, eller legitimasjonen som brukes til å sende meldringer, ikke var riktig eller ikke gir tilgang. Feil: MailKit.Security.SslHandshakeException: Det oppstod en feil under forsøk på å opprette en SSL- eller TLS-tilkobling.

Opprette en e-postserverprofil

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>E-postserverprofiler.

  2. Velg Ny>IMAP-/SMTP-server.

  3. Angi følgende detaljer for e-postserverprofil for Yahoo:

    Felter Beskrivelse
    Generelt
    Navn Angi et beskrivende navn på profilen.
    Beskrivelse Skriv inn en kort beskrivelse av formålet med e-postserverprofilen.
    Plassering av innkommende server og Plassering av utgående server Angi Plassering av innkommende server og Plassering av utgående server.

    Eksempel:

    Plassering av innkommende server:imap.mail.yahoo.com
    Plassering av utgående server:smtp.mail.yahoo.com
    Legitimasjon
    Godkjenn ved hjelp av Velg en metode for godkjenning under tilkobling til den angitte e-postserveren.

    • Legitimasjon som er angitt av en bruker eller kø: Hvis du velger dette alternativet, brukes legitimasjonen som er angitt i postboksoppføringen, for en bruker eller en kø til sending eller mottak av e-post for den aktuelle brukeren eller køen.

      Merk: SQL-kryptering brukes til å kryptere legitimasjonen som er lagret i postboksen, for å sikre at legitimasjonen er sikret.

    • Legitimasjon som er angitt i e-postserverprofil: Hvis du velger dette alternativet, brukes legitimasjonen som er angitt i e-postserverprofilen, til å sende eller motta e-post for postboksene for alle brukere og køer som er tilknyttet profilen. Legitimasjonen må ha tillatelse til representasjon eller delegering for postbokser som er tilknyttet profilen. Dette alternativet krever litt konfigurasjon på e-postserveren, for eksempel konfigurering av representasjonstillatelser på Exchange for postbokser som er tilknyttet profilen.

      Obs! SQL-kryptering brukes til å kryptere legitimasjonen som er lagret i e-postserverprofilen, for å sikre at legitimasjonen er sikret i, hvis du behandler e-post ved hjelp av synkronisering på serverside.

    • Windows-integrert godkjenning: Dette alternativet gjelder bare for e-postservertypene Exchange og SMTP. Hvis du velger dette alternativet, brukes legitimasjonen som asynkron tjeneste er konfigurert for.

    • Uten legitimasjon (anonym): Ikke en gyldig innstilling.
    Brukernavn Skriv inn brukernavnet som brukes for å koble til e-postserveren for sending eller mottak av e-post for postboksene for alle brukere og køer som er tilknyttet profilen. Dette feltet er aktivert og gyldig bare hvis Godkjenn ved hjelp av er satt til Legitimasjon som er angitt i e-postserverprofil. Brukernavnet du angir, må ha tillatelse til å sende og motta e-post fra postboksene for brukere og køer som er tilknyttet profilen.

    Obs! Hvis du bruker HTTP for kundeengasjementsapper, deaktiveres feltene Brukernavn og Passord. Hvis du vil aktivere alternativet, endrer du verdien for distribusjonsegenskapen AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels til 1.
    Passord Skriv inn passordet til brukeren som skal brukes med brukernavnet for å koble til e-postserveren for sending eller mottak av e-post for postboksene for brukere og køer som er tilknyttet profilen. Passordet er lagret på en sikker måte.

    Obs! Hvis du bruker HTTP for kundeengasjementsapper, deaktiveres feltene Brukernavn og Passord. Hvis du vil aktivere alternativet, endrer du verdien for distribusjonsegenskapen AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels til 1.
    Bruk samme innstillinger for utgående Hvis du vil bruke de samme legitimasjonsinnstillingene for innkommende og utgående tilkoblinger, velger du Ja.
    Avansert
    Innkommende port Dette feltet viser porten på e-postserveren for tilgang til innkommende e-post. Dette feltet fylles ut automatisk når du lagrer oppføringen.
    Utgående port Dette feltet viser porten på e-postserveren for tilgang til utgående e-post. Dette feltet fylles ut automatisk når du lagrer oppføringen.
    Bruk SSL på innkommende tilkobling Velg Ja hvis e-postkanalen er på en sikker kanal og TLS/SSL må brukes for å motta e-post.
    Bruk SSL på utgående tilkobling Velg Ja hvis e-postkanalen er på en sikker kanal og TLS/SSL må brukes for å sende e-post.
    Innkommende godkjenningsprotokoll og Utgående godkjenningsprotokoll Velg en protokoll som skal brukes for godkjenning for innkommende og utgående e-post.
    Tilleggsinnstillinger
    Behandle e-post fra Velg dato og klokkeslett. E-post som er mottatt etter datoen og klokkeslettet blir behandlet av synkronisering på serverside for alle postbokser som er tilknyttet profilen. Hvis du angir en verdi som er tidligere enn gjeldende dato, vil endringen bli brukt på alle nylig tilknyttede postbokser, og e-postmeldingene som ble behandlede tidligere, vil bli hentet.
    Minimum avspørringsintervall i minutter Angi minste avspørringsintervall, i minutter, for postbokser som er tilknyttet denne e-postserverprofilen. Avspørringsintervallet avgjør hvor ofte synkronisering på serverside spør postboksene om nye e-postmeldinger.
    Maks. antall samtidige tilkoblinger Skriv inn maksimalt antall samtidige tilkoblinger som kan opprettes til den tilsvarende e-postserveren, per postboks. Øk verdien for å tillate flere parallelle kall til Exchange for å forbedre ytelse, eller redusere verdien hvis det er feil i Exchange på grunn av et stort antall forespørsler fra Customer Engagement-apper. Standardverdien for dette feltet 10. Det maksimale antallet gjelder per postboks eller e-postserverprofil avhengig av om legitimasjonen er angitt i en postboks- eller e-postserverprofil.

  4. Velg Lagre.

Konfigurere standard e-postbehandling og -synkronisering

Angi synkronisering på serversiden som standard konfigurasjonsmetode.

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>Innstillinger for e-postkonfigurasjon.

  2. Angi feltene behandling og synkronisering som følger:

    • Serverprofil: profilen du opprettet i delen ovenfor.

    • Innkommende e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

    • Utgående e-post: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

    • Avtaler, kontakter og oppgaver: Synkronisering på serversiden eller e-postruter

      Merk

      Synkronisering på serversiden eller e-postruter for avtaler, kontakter og oppgaver støttes ikke for POP3-SMTP-profilen.

      Hvis du lar E-postbehandling for brukere og køer som ikke er godkjent stå som standardverdier (merket), må du godkjenne e-poster og køer for postbokser som anvist nedenfor i Godkjenn e-post.

      Systeminnstillinger for synkronisering på serversiden.

  3. Klikk OK.

Konfigurere postbokser

For å angi postbokser til å bruke standartprofilen, må du først angi serverprofil og leveringsmetode for e-post, avtaler, kontakter og oppgaver.

I tillegg til å administrere tillatelser, må du ha lese- og skrivetillatelse for postboksenheten for å angi leveringsmetode for postboksen.

Klikk én av følgende metoder:

Angi postbokser til standardprofilen

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>Postbokser.

  2. Velg Aktive postbokser.

  3. Velg alle postboksene som du vil knytte til POP3-SMTP-profilen du opprettet, klikk Bruk standard e-postinnstillinger, kontroller innstillingene, og klikk deretter OK.

    Bruk standardinnstillinger for e-post.

    Som standard blir postboks-konfigurasjonen testet og postboksene aktivert når du klikker OK.

Redigere postbokser for å angi profil og leveringsmetoder

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Velg postboksen du vil konfigurere, og klikk deretter Rediger.

  4. I skjemaet Endre flere poster, under Synkroniseringsmetode, angis Serverprofil til POP3 SMTP-profilen du opprettet tidligere.

  5. Angi Innkommende og Utgåendee-post til Synkronisering på serversiden eller E-postruter.

  6. Angi Avtaler, kontakter og oppgaver som Ingen.

  7. Klikk Endre.

Godkjenne e-post

Du må godkjenne hver brukerpostboks eller -kø før den postboksen kan behandle e-post.

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Merk postboksene du vil godkjenne, og klikk deretter på Flere kommandoer (…) >Godkjenn e-post.

  4. Klikk OK.

Test konfigurasjon av postbokser

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>Postbokser.

  2. Klikk Aktive postbokser.

  3. Velg postboksene du vil teste, og velg deretter Test og aktiver postbokser.

    Dette tester konfigurasjon av innkommende og utgående e-post for de valgte postboksene og aktiverer dem for behandling av e-post. Hvis det oppstår en feil i en postboks, vises et varsel på advarselsveggen for postboksen og eieren av profilen. Avhengig av typen feil, prøver Customer Engagement (on-premises) å behandle e-postmeldingen på nytt etter en viss tid eller deaktiverer postboksen for behandling av e-post.

    Resultatet av testen av e-postkonfigurasjonen vises i feltene Status for innkommende e-post, Status for utgående e-post og Status for avtaler, kontakter og oppgaver for en postboksoppføring. Det blir også generert et varsel når e-postkonfigurasjonen er fullført for en postboks. Dette varselet vises til eieren av postboksen.

    Du kan finne informasjon om problemer som går igjen, og annen feilsøkingsinformasjon i Blogg: Teste og aktivere postbokser i Microsoft Dynamics CRM 2015 og Feilsøke og overvåke i forbindelse med synkronisering på serversiden.

Tips

Hvis du ikke kan synkronisere kontakter, avtaler og oppgaver for en postboks, vil du kanskje merke av Synkronisere elementer med Exchange bare fra denne organisasjonen, selv om Exchange ble konfigurert til å synkroniseres med en annen organisasjon. Finn ut mer om denne avmerkingsboksen.

Test e-postkonfigurasjonen for alle postboksene som er tilknyttet en e-postserverprofil

  1. Gå til Innstillinger>Konfigurasjon av e-post>E-postserverprofiler.

  2. Velg profien du opprettet, og klikk deretter Test og aktiver postbokser.

    Når du tester e-postkonfigurasjonen, kjører en asynkrone jobb i bakgrunnen. Det kan ta litt tid før testen er fullført. Customer Engagement (on-premises) tester e-postkonfigurasjonen for alle postboksene som er tilknyttet POP3-SMTP-profilen. For postbokser som er konfigurert med synkronisering på serverside for synkronisering av avtaler, oppgaver og kontakter, kontrolleres det også om disse er riktig konfigurert.

Tips

Hvis du ikke kan synkronisere kontakter, avtaler og oppgaver for en postboks, vil du kanskje merke av Synkronisere elementer med Exchange bare fra denne organisasjonen, selv om Exchange ble konfigurert til å synkroniseres med en annen organisasjon. Finn ut mer om denne avmerkingsboksen.

Se også

Feilsøking og overvåking i forbindelse med synkronisering på serversiden
Test e-postflyt med Remote Connectivity Analyzer
Konfigurere synkronisering på serversiden