Konfigurer serviceplanlegging
Du kan konfigurere serviceplanlegging fra Power Platform-administrasjonssenteret.
Merk
Planlegging i kundeservicehuben er en kundestyrt oppdatering. Du må benytte og aktivere serviceplanleggingspakken, som også omfatter funksjonaliteten Universal Resource Scheduling (URS). Finn ut mer under Utgitte versjoner av Dynamics 365 Core planlegging av kjerneservice for Dynamics 365.
Forutsetning
Sørg for at du har den nødvendige sikkerhetsrollen eller tilsvarende tillatelser. Finn ut mer under Administrere sikkerhetsroller i serviceplanlegging.
Kontroller at organisasjonen har Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 eller en senere versjon. Hvis organisasjonen har en versjon før 3.2.0.405, vil Universal Resource Scheduling-installasjonen mislykkes. Hvis du vil sjekke Unified Resource Scheduling-versjonen på forekomsten, går du til Innstillinger>Løsninger.
Finn ut mer under Planlegg hva som helst med Universal Resource Scheduling (Sales, kundeservice, Field Service, Project Service Automation).
Merk
- Hvis organisasjonen ikke har Universal Resource Scheduling, installerer Planlegging av kjerneservice-løsningen den nyeste versjonen av Universal Resource Scheduling.
- Hvis Field Service eller Project Service allerede er installert i organisasjonen med Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 eller en senere versjon, blir Universal Resource Scheduling også oppgradert til den nyeste versjonen. Ellers mislykkes installasjonen.
- Den nyeste versjonen av Universal Resource Scheduling er kanskje ikke kompatibel med de gamle versjonene av Field Service eller Project Service.
Sørg for at organisasjonen har en hubapp for kundeservice.
Definer scenarioer
Hvordan du konfigurerer serviceplanlegging varierer, basert på følgende scenarioer:
For nye eller eksisterende organisasjoner, der Planlegging av kjerneservice-løsningen ikke er installert, installerer du Serviceplanlegging fra administrasjonssenteret for Power Platform.
For eksisterende organisasjoner, der Planlegging av kjerneservice-løsningen allerede er installert, installerer du de tilgjengelige oppdateringene ved å kontrollere appstatusen fra administrasjonssenteret for Power Platform.