Del via

Utforme atferdsstyrte segmenter

  • Artikkel

Viktig!

Denne artikkelen gjelder kun for utgående markedsføring, som fjernes fra produktet 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd. Mer informasjon: Oversikt over overgang

Atferdsstyrte segmenter utfører spørring i samhandlings-oppføringene som er lagret i Marketing Insights-databasen. Hver av disse oppføringene genereres automatisk som svar på noe en kontaktperson gjorde (for eksempel åpne en e-post eller gå til en webside), og er relatert til den bestemte kontaktoppføringen som er tilknyttet den handlingen (hvis kjent). Samhandlingsoppføringer brukes til å generere innsikt som vises i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-brukergrensesnittet, men de synkroniseres ikke til Customer Insights - Journeys-databasen.

Resultatet av en atferdsstyrt segment-spørring er alltid et sett med kontakter som utførte den aktuelle samhandlingstypen i henhold til vilkårene som er fastsatt av spørringen.

Denne typen segment er dynamisk fordi medlemskapet er definert som en spørring der resultatene kan endres kontinuerlig i henhold til nye samhandlinger som legges til i databasen.

Hvis du vil opprette et atferdsstyrt segment, oppretter du et segment og velger Atferdsstyrt, som beskrevet i Opprette og koble til et nytt segment.

Det følgende bildet viser et eksempel på en vanlig atferdsstyrt segment-spørring og beskriver viktige funksjoner i designerens brukergrensesnittet.

Grensesnittelementer for segmentdesigner for atferdssegmenter.

Forklaring:

  1. Samhandlingsnavn: Bruk denne rullegardinlisten til å velge hvilken type samhandling det atferdsstyrte segmentet skal lete etter.
  2. Fullskjermredigerer: Velg denne knappen hvis du vil åpne segmentdesigneren i fullskjermmodus, som gir mer skjermplass for visning og redigering av spørringen.
  3. Vis/skjul samhandlingsfiltre: Velg denne knappen for å vise eller filtre for å angi grenser for det totale antallet samhandlinger og/eller en tidsperiode for flytting.
  4. Samhandlingsfiltre: Bruk disse til å angi det minste eller nøyaktig antall samhandlinger som en kontakt må ha utført for å bli inkludert i dette segmentet. Du kan også angi at et filter for tidsperioden for flytting for å bare vurdere samhandlinger som nylig har funnet sted, for eksempel de siste to ukene. Hvis du vil aktivere filteret for tidsperiode for flytting, endrer du den tredje rullegardinlisten fra samhandlinger til samhandlinger de siste. Datoen for tidsperioden for flytting vinduet beregnes alltid basert på gjeldende dato, så hvis du aktivetet dette, kan noen av kontaktene forsvinne fra segmentet for hver dag som går med mindre de forblir engasjerte. I dette eksemplet finner filteret kontakter som klikket på en melding minst én gang i løpet av de siste 45 dagene.
  5. Flere begrensninger: Disse innstillingene fungerer på samme måte som for demografiske og firmografiske segmenter, men her gjør de det mulig for deg å filtrere basert på verdiene for den valgte typen samhandlingsoppføringer. Det kan for eksempel hende at du ønsker å finne klikk på e-postmeldinger sendt av en bestemt kundereise (som vist her). Som med demografiske og firmografiske segmenterkan du legge til så mange setningsdeler og setningsgrupper som du trenger her.

Merk

I motsetning til profilsegmenter tillater atferdsstyrte segmenter bare én spørringsblokk, noe som betyr at fanen Flytvisning ikke er tilgjengelig, og hele spørringen må bare inneholde en enkelt blokk. Du kan imidlertid kombinere atferdsstyrte segmenter med andre samhandlings- eller profilsegmenter ved å opprette et sammensatt segment.

Vise og redigere råspørringen

Segmentdesigneren har et grafisk grensesnitt for opprettelse av logikken for et dynamisk segment. Når du arbeider med innstillingene, oppretter du en tekstbasert spørring i bakgrunnen. Dette er spørringen som systemet faktisk skal kjøre mot databasen. Vanligvis trenger du ikke å bruke spørringen til noe, men noen ganger kan det hjelpe ved feilsøking. Du kan også kopiere/lime inn spørringer i utformingen, som du kan bruke til å opprette en kopi av et eksisterende segment eller dele en spørringsutforming via e-post.

Du kan søke etter, vise og redigere spørringen ved å rulle til nederst på siden og åpne fanen Spørringsvisning her.

Søke etter oppførings-ID-er

Ofte ønsker du å finne samhandlinger knyttet til et bestemt skjema, kundereise, melding, arrangement eller annen bestemt oppføring. Hvis du vil gjøre dette, må du finne ID-en for oppføringen du søker etter. Slik gjør du dette:

  1. Åpne oppføringen du vil referere til (for eksempel arrangement eller e-post).

  2. Kontroller adressefeltet i nettleseren, som skal vise en URL-adresse som dette:

    https://<MyOrg>.crm.dynamics.com/main.aspx?appid=00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444&pagetype=entityrecord&etn=msevtmgt_event&id=11112222-bbbb-3333-cccc-4444dddd5555

  3. Finn den delen av URL-adressen som begynner med &id=, som etterfølges av ID-nummeret for den gjeldende oppføringen. Kopier dette tallet (bare verdien), og bruk det i uttrykket.