Opprette en innkommende kundereise
Viktig!
Denne artikkelen gjelder kun for utgående markedsføring, som fjernes fra produktet 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd. Mer informasjon: Oversikt over overgang
Innkommende kundereiser forsøker å tiltrekke nye, ukjente kontakter, og derfor retter de seg vanligvis mot nye kontakter som sender inn et skjema på en målside for å registrere seg for nyhetsbrev, laste ned en hvitbok eller få eller andre fordeler. Du kan vanligvis promotere den innkommende kampanjen ved å kjøre annonser og publisere koblinger i sosiale medier. (Til sammenligning er en utgående kundereise en reise som starter med et segment som består av kontakter som allerede finnes i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-databasen. En utgående reise starter derfor vanligvis ved å sende markedsførings-e-post til medlemmene av et segment.)
Selv om meldinger og kampanjestrategier vanligvis er helt forskjellig for en innkommende kampanje og en utgående, kan du utforme innkommende kundereiser i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ved hjelp av de samme verktøyene du bruker når du oppretter en utgående kundereise. Den viktigste forskjellen er at du vanligvis starter en inngående kundereise med en målgruppe som består av kontakter som har sendt inn et bestemt skjema i stedet for et segment, men du kan også sette opp et segment som finner kontakter som har sendt et bestemt skjema. I denne konfigurasjonen starter alle kontakter (både nye og eksisterende) som sender inn skjemaet, den reisen umiddelbart.
Bruke et skjema til å starte en innkommende kampanje
Du kan opprette en innkommende kampanje ved å konfigurere kontaktene som sendte et skjema som kilde for Målgruppe-flisen i begynnelsen av en reise. Du kan deretter konfigurere flisen til å referere til markedsføringsskjemaoppføringen som opprettet det innebygde eller registrerte skjemaet du bruker, på det eksterne nettstedet. Dette fører til at hver kontakt som sender inn skjemaet, legges til i reisen, som om de hadde koblet sammen et segment målrettet av reisen.
Bruke et atferdsstyrt segment til å finne kontakter som har sendt et skjema
En annen måte å opprette en innkommende reise på, er starte med et atferdsstyrt segment som er basert på samhandlinger for hendelsesregistrering og filtrert etter et bestemt skjema eller hendelses-ID. Denne teknikken vil fungere med både opprinnelig og eksternt driftede skjemaer, og med hendelsesregistreringer.