Del via

Bruk administrasjonssenteret for Contact Center

  • Artikkel

Velkommen til Administrasjonssenter for Contact Center, en app som forener og forenkler administrasjonsopplevelsen i kontaktsenteret ditt.

Bruk appen Administrasjonssenter for Contact Center til å konfigurere funksjonene i Dynamics 365 Contact Center, for eksempel enhetlig ruting, kunnskapsartikler, kanaler, tale og agentopplevelsesprofiler.

Funksjonene omfatter følgende:

  • Trinnvis veiledningsopplevelse for konfigurasjon av en kanal.
  • Søkealternativ for å enkelt finne administrator for de ulike funksjonene i appen.
  • oppgaveorientert områdekart
  • Oversiktssider for hvert område som viser oversiktsinformasjon med detaljerte koblinger for behandling av funksjoner.
  • Landingssider per funksjon med oversikt over alle funksjonene.
  • Områdekartet tilpasses funksjonene som klargjøres.

Forutsetning

Du må ha rollen Systemadministrator.

Bruk administrasjonssenteret for Contact Center

Appen installeres automatisk i alle Dynamics 365 Contact Center-organisasjoner. Du kan logge på Dynamics 365 og velge Administrasjonssenter for Contact Center på appsiden.

Systemkrav for Dynamics 365 Contact Center
Internasjonal tilgjengelighet for Dynamics 365 Contact Center