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PSTN 사용 현황 보고서

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Skype for Business

중요

중국의 21Vianet에서 운영하는 비즈니스용 Skype Online은 2023년 10월 1일에 사용 중지됩니다. 비즈니스용 Skype Online 사용자를 아직 업그레이드하지 않은 경우 보조 업그레이드가 자동으로 예약됩니다. 조직을 Teams로 직접 업그레이드하려면 지금 업그레이드 경로를 계획하는 것이 좋습니다. 성공적인 업그레이드는 기술 및 사용자 준비 상태를 조정하므로 Teams로의 여정을 탐색할 때 업그레이드 지침을 활용해야 합니다.

중국의 21Vianet에서 운영하는 서비스를 제외한 비즈니스용 Skype Online은 2021년 7월 31일에 사용 중지되었습니다.

새 비즈니스용 Skype 관리 센터 보고서 영역에는 조직의 통화 및 오디오 회의 활동이 표시됩니다. 보고서를 드릴인하여 각 사용자의 활동에 대한 보다 세분화된 인사이트를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 비즈니스용 Skype PSTN 사용량 세부 정보 보고서를 사용하여 인바운드/아웃바운드 통화에 소요된 시간 및 이러한 호출에 대한 비용을 확인할 수 있습니다. 통화 비용을 포함하여 오디오 회의 PSTN 사용량 세부 정보를 볼 수 있으므로 사용량을 이해하고 청구 세부 정보를 호출하여 조직 내에서 사용량을 확인할 수 있습니다.

사용할 수 있는 더 많은 보고서에 대한 보고서 개요 를 확인하세요.

이 보고서는 다른 비즈니스용 Skype 보고서와 함께 조직 전체의 통화 사용을 포함한 활동에 대한 세부 정보를 제공합니다. 이러한 세부 정보는 조직에 대한 다른 비즈니스 결정을 조사하고 계획하고 결정할 때와 Communications Credits를 설정할 때 유용합니다.

참고

Microsoft 365 관리 센터에 관리자로 로그온하면 모든 비즈니스용 Skype 보고서를 볼 수 있습니다.

비즈니스용 Skype PSTN 사용량 세부 정보 보고서에 도착하는 방법

비즈니스용 Skype 로고를 보여 주는 아이콘입니다. 비즈니스용 Skype 관리 센터 사용

  • 관리 센터 관리 센터>>비즈니스용 Skype 관리 센터>보고서>PSTN 사용 세부 정보로 이동합니다.

    참고

    Microsoft 365 또는 Office 365 구독에 따라 여기에 표시된 제품 및 보고서가 모두 표시되지 않을 수 있습니다.

비즈니스용 Skype PSTN 사용 보고서 해석

표시되는 각 열을 확인하여 사용자의 비즈니스용 Skype PSTN 사용 현황을 볼 수 있습니다.

보고서의 모양입니다.

비즈니스용 Skype PSTN 사용 보고서입니다.

번호 1.
이 표에서는 사용자당 모든 PSTN 사용량에 대한 분석을 보여 줍니다. 여기에는 비즈니스용 Skype가 할당된 모든 사용자와 해당 PSTN 사용량이 표시됩니다. 테이블에 열을 추가/제거할 수 있습니다.

  • 호출 ID 는 통화에 대한 호출 ID입니다. Microsoft 서비스 지원을 호출할 때 사용되는 호출의 식별자입니다.

  • 사용자 ID 는 사용자의 로그인 이름입니다.

  • 전화 번호 는 인바운드 통화에 대한 전화를 받은 비즈니스용 Skype 전화 번호 또는 아웃바운드 통화에 대해 전화를 건 번호입니다.

  • 사용자 위치 는 사용자가 있는 국가/지역입니다.

  • 발신자 ID 는 인바운드 통화에 대한 발신자의 전화 번호(발신자 ID), 통화가 시작된 번호 또는 아웃바운드 통화에 대한 통화가 시작된 비즈니스용 Skype 번호입니다.

  • 통화 유형 은 통화가 PSTN 발신 또는 수신 통화인지 여부와 사용자가 수행한 통화 또는 오디오 회의와 같은 통화 유형입니다. 표시되는 호출 유형은 다음과 같습니다.

    통화 플랜 호출 유형

    • user_in (사용자가 인바운드 PSTN 호출을 수신)
    • user_out (사용자가 아웃바운드 PSTN 호출을 수행)
    • user_out_conf (사용자가 3방향 전화 회의와 같은 통화에 2명 이상의 PSTN 참가자를 추가했습니다.)
    • user_out_transfer (사용자가 PSTN 번호로 호출을 전송)
    • user_out_forwarding (사용자가 PSTN 번호로 호출을 전달)

    오디오 회의 호출 유형

    • conf_in (오디오 회의 브리지에 대한 인바운드 호출). 이 호출 유형의 레코드의 경우 사용자 ID 열에 지정된 사용자가 모임 이끌이에 해당합니다.
    • conf_out (일반적으로 회의에 PSTN 번호를 추가하기 위해 오디오 회의 브리지에서 아웃바운드 호출). 이 호출 유형의 레코드의 경우 사용자 ID 열에 지정된 사용자가 모임 이끌이에 해당합니다.

    UCAP(통합 통신 애플리케이션)

    • ucap_in (자동 전화 교환 또는 통화 큐와 같은 UC 애플리케이션에 대한 인바운드 PSTN 호출)
    • ucap_out (자동 전화 교환 또는 통화 큐와 같은 UC 애플리케이션의 아웃바운드 PSTN 호출) > [! 참고] > 자동 전화 교환 또는 통화 큐와 같은 UC 애플리케이션에서 사용자에게 전송된 호출은 PSTN 사용 보고서에 표시되지 않습니다. 이러한 호출 다리는 P2P(피어 투 피어) 오디오 호출이므로 PSTN 사용 보고서에 표시되지 않습니다. "비즈니스용 Skype 통화 분석 도구 > "의 비즈니스용 Skype 관리 센터에서 P2P 통화에 액세스하고 통화와 날짜/시간 및/또는 원래 CLID(통화 회선 ID)를 기준으로 사용자 이름 또는 SIP 주소로 검색할 수 있습니다.

    국내/국제 통화는 사용자의 위치에 따라 국내(국가/지역 내) 또는 국제(국가/지역 외부)로 간주되는지 여부를 알려줍니다.

  • 전화 접속 대상 은 프랑스, 독일 또는 미국(미국)과 같이 전화를 거는 국가/지역 대상의 이름입니다.

  • 번호 유형 은 사용자의 전화 번호, 서비스 또는 무료 전화 번호의 전화 번호 유형입니다.

  • 시작 시간(UTC) 은 호출이 시작되거나 배치된 시간입니다.

  • 기간 은 호출이 연결된 시간입니다.

  • ConfID 는 오디오 회의의 회의 ID입니다.

  • 요금은 계정에 청구되는 통화 금액 또는 비용입니다.

  • 통화 는 호출 비용을 계산하는 데 사용되는 통화 유형입니다.

  • 접근 권한 값 은 호출에 사용되는 라이선스입니다. 표시되는 라이선스 유형은 다음과 같습니다.

    • MCOPSTNPP - 통신 크레딧
      MCOPSTN1 - 국내 통화 플랜(3000분 미국/1200분 EU 플랜)
    • MCOPSTN2 - 국제 통화 계획
    • MCOPSTN5 - 국내 통화 플랜(120분 통화 플랜)
    • MCOPSTN6 - 국내 통화 플랜(240분 통화 플랜) 참고: 제한된 가용성
    • MCOMEETADD - 오디오 회의
    • MCOMEETACPEA - 분당 유료 오디오 회의

참고

통화 또는 회의 구독에 포함되지 않은 분당 지불 호출만 포함하도록 보고서를 실행하려면 "MCOPSTNPP" 기능을 사용하여 보고서를 필터링합니다. 이렇게 하면 분당 모든 지불 통화의 항목화가 표시됩니다. 분당 유료 오디오 회의의 경우 "MCOPSTNPP" 대신 "MCOMEETACPEA"로 필터링합니다.

참고

일부 필드에는 "데이터 없음"이 표시 될 수도 있습니다. "데이터 없음"은 필드가 호출 유형 또는 기능에 적용되지 않음을 의미합니다.

참고

텔스트라 또는 소프트뱅크 통화 플랜이 있는 경우 PSTN 사용 현황 보고서에 통화 세부 정보 레코드가 표시되지 않습니다. 보고 요구 사항은 텔스트라 또는 소프트뱅크에 문의하세요.

번호 2.
열을 특정 열별로 그룹화하려면 클릭하여 열 머리글을 끌어서 놓 습니다. 모든 데이터를 하나 이상의 열로 그룹화하는 뷰를 만들려면 여기에 열 머리글을 끌어 놓습니다.

PSTN 사용 보고서 내보내기

Excel로 내보내기 단추를 클릭하거나 탭하면 PSTN 사용 현황 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 국가/지역별 규정에서 12개월 동안 데이터 보존을 금지하지 않는 한 현재 날짜로부터 최대 1년까지 데이터를 내보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 모든 사용자의 데이터를 내보내고 추가 분석을 위해 간단한 정렬 및 필터링을 수행할 수 있습니다.

내보내기 프로세스는 데이터의 수량에 따라 완료하는 데 몇 초에서 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 서버가 내보내기를 완료하면 "Calls.Export.[identifier] 라는 zip 파일이 표시됩니다. .zip"이고, 식별자는 내보내기용 고유 ID이며 문제 해결에 사용할 수 있습니다.

통화 플랜과 직접 라우팅이 모두 있는 경우 내보낸 파일에 두 제품에 대한 데이터가 포함될 수 있습니다. PSTN 사용 보고서 파일에는 파일 이름이 "PSTN.calls.[UTC date] "를 .csv. PSTN 및 직접 라우팅 파일 외에도 보관 파일에는 선택한 내보내기 시간 범위와 기능(있는 경우)이 포함된 "parameters.json" 파일이 포함되어 있습니다.

내보낸 파일은 RFC 4180 표준을 준수하는 CSV(쉼표로 구분된 값) 파일입니다. 변환 없이 Excel 또는 다른 표준 규격 편집기에서 파일을 열 수 있습니다.

CSV의 첫 번째 행에는 열 이름이 포함됩니다.

내보내기 필드

내보낸 파일에는 온라인 보고서에서 사용할 수 없는 추가 필드가 포함되어 있습니다. 문제 해결 및 자동화된 워크플로에 사용할 수 있습니다.

# 이름 데이터 형식(SQL Server) 설명
0 UsageId uniqueidentifier 고유 호출 식별자
1 통화 ID nvarchar(64) 호출 식별자입니다. 고유하지 않음
2 회의 ID nvarchar(64) 오디오 회의의 ID
3 사용자 위치 nvarchar(2) 사용자의 국가 코드, ISO 3166-1 alpha-2
4 Microsoft Entra ObjectId uniqueidentifier Microsoft Entra ID에서 사용자의 ID를 호출합니다.
이 및 기타 사용자 정보는 봇 호출 유형(ucap_in, ucap_out)에 대해 null/비어 있습니다.
5 UPN nvarchar(128) Microsoft Entra ID의 UserPrincipalName(로그인 이름)
이는 일반적으로 사용자의 SIP 주소와 동일하며 사용자의 전자 메일 주소와 같을 수 있습니다.
6 사용자 표시 이름 nvarchar(128) 사용자의 표시 이름
7 발신자 ID nvarchar(128) 인바운드 통화에 대한 호출을 받은 번호 또는 아웃바운드 통화에 대해 전화를 건 번호입니다. E.164 형식
8 호출 유형 nvarchar(32) 통화가 PSTN 아웃바운드 또는 인바운드 통화인지 여부 및 사용자가 수행한 통화 또는 오디오 회의와 같은 통화 유형
9 숫자 유형 nvarchar(16) 사용자의 전화 번호 유형(예: 무료 전화 번호 서비스)
10 국내/국제 nvarchar(16) 통화가 사용자의 위치에 따라 국내(국가 또는 지역 내) 또는 국제(국가 또는 지역 외부)인지 여부
11 대상 전화 걸기 nvarchar(64) 국가 또는 지역 전화 걸기
12 대상 번호 nvarchar(32) E.164 형식으로 전화 걸기 번호
13 시작 시간 datetimeoffset 통화 시작 시간(UTC, ISO 8601)
14 종료 시간 datetimeoffset 통화 종료 시간(UTC, ISO 8601)
15 기간 초 int 통화가 연결된 기간
16 연결 요금 numeric(16, 2) 연결 요금 가격
17 충전 numeric(16, 2) 계정에 청구되는 통화 금액 또는 비용
18 통화 nvarchar(3) 호출 비용을 계산하는 데 사용되는 통화 유형(ISO 4217)
19 기능 nvarchar(32) 호출에 사용되는 라이선스

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관리 센터의 활동 보고서