커뮤니케이션 크레딧이란?
통신 크레딧은 오디오 회의 및 Microsoft 통화 플랜 초과분 사용 시간(분)을 지불하는 청구 도구입니다. Communication Credits는 다음을 비롯한 여러 청구 사용 사례를 지원합니다.
- 테넌트의 오디오 회의 서비스, Teams 전화 자동 전화 교환 및 Teams 전화 통화 큐를 지원하는 무료 전화 번호의 모든 사용.
- 무료 통화는 분당 요금이 청구되며 긍정적인 통신 크레딧 잔액이 필요합니다.
- Teams 모임에서 전화를 걸어 국내 통화 지역 외부의 국가 또는 지역에 있는 오디오 컨퍼런스 참가자를 추가합니다. 여기에는 통화 기능 의 국제적인 지원이 포함됩니다.
- 오디오 회의 시간(분) 풀을 초과하는 Teams 모임 전화 접속 통화와 관련된 초과분입니다.
- 통화 플랜에 포함된 시간(분)을 초과하는 통화(국내 또는 국제 통화)의 초과분.
- 종량제 통화 플랜을 사용할 때 보내는 모든 통화입니다.
통신 크레딧을 설정하려면 organization 대한 통신 크레딧 설정을 참조하세요.
커뮤니케이션 크레딧이 필요한가요?
모든 고객이 커뮤니케이션 크레딧을 설정해야 하는 것은 아닙니다.
일부 대상에 대한 아웃바운드 호출은 오디오 회의 또는 통화 플랜 구독에 이미 포함되어 있을 수 있습니다. 필요하지 않은 통신 크레딧을 구매하기 전에 구독 정보를 확인합니다.
충돌하는 organization 주소
organization EA(기업계약 청구 주소와 다른 지역에 있는 경우 통신 크레딧을 구입하지 못할 수 있습니다.
Communication Credits를 구입할 수 없는 경우 Microsoft 365 관리 센터 지원 티켓을 열고, 영구 솔루션이 마련될 때까지 이 문제를 완화하기 위해 귀하와 협력할 수 있습니다.
Microsoft MOSA(온라인 구독 계약) 청구 계정이 없는 고객
Microsoft 365 서비스는 구매 시 청구 계정이 할당됩니다.
청구 계정 유형 간의 청구 차이로 인해 통신 크레딧을 구매하려면 다음 두 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 통화 및 오디오 회의 구독은 MOSA(Microsoft Online 구독 계약) 청구 계정을 사용합니다.
- 기본 청구 계정은 MOSA 청구 계정으로 설정됩니다.
- 기본 청구 계정을 설정하는 방법에 대한 지침은 기본 청구 계정 선택을 참조하세요.
MCA(Microsoft 고객 계약) 청구 계정 유형을 사용하면 고객이 서비스를 사용한 후 서비스(사용 후 청구라고도 함)에 대한 요금을 지불할 수 있습니다. Communication Credits는 발신 시간을 지원하기 위한 선불 예산이므로 통화 및 오디오 회의 구독에 대한 MCA 청구 계정 또는 MCA 청구 계정을 기본 청구 계정으로 사용하는 고객을 위해 구매할 수 없습니다.
계정에 MCA 및 MOSA 청구 계정이 모두 있을 수 있습니다. 기본 청구 계정 및 통화 및 오디오 회의 구독이 MOSA 청구 계정을 사용하고 있는지 확인합니다.
통화 및 오디오 회의 구독의 청구 계정이 MCA 또는 MOSA인지 검사 방법을 알아보려면 Microsoft 비즈니스 청구 계정 이해를 참조하세요.
경고
MCA 고객은 통신 크레딧 자동 재충전을 해제해야 합니다. Communication Credits 자동 재충전을 끄는 방법에 대한 지침은 Microsoft MCA 고객에 대한 통신 크레딧 자동 충전 끄기를 참조하세요.
통화 플랜 또는 오디오 회의 계획은 CSP(클라우드 솔루션 공급자)를 통해 이루어집니다.
CSP(클라우드 솔루션 공급자)를 통해 통화 또는 오디오 회의 계획을 구매한 경우 Microsoft 365 관리 센터 통신 크레딧을 획득할 수 없습니다. CSP는 사용자를 대신하여 커뮤니케이션 크레딧에 자금을 지원해야 합니다.
직접 통신 크레딧으로 통화 또는 오디오 회의 플랜에 자금을 지원하려면 Microsoft 365 관리 센터 또는 Microsoft 판매 페이지에서 직접 통화 및 오디오 회의 플랜을 구매하세요.
통신 크레딧 요금은 무엇인가요?
음성 통화에 대한 클라우드 기반 전화 시스템에서 Teams 통화 플랜에 대한 통화 비용을 확인하고 통화할 위치 요금 보기 섹션으로 스크롤합니다.
구매할 통신 크레딧 수 결정
일회성 금액으로 통신 크레딧 잔액에 자금을 지원하기로 선택한 다음 잔액이 0으로 떨어지면 대부분의 통화 시나리오는 무료 전화 번호를 포함하여 더 이상 작동하지 않습니다.
따라서 통신 크레딧 잔액이 0에 도달하면 자동 충전 설정을 사용하여 서비스 중단을 방지하는 것이 좋습니다. Microsoft 365 관리 센터 이동하여 제품 통신 크레딧 청구>를 선택하여 현재통신 크레딧 잔액을> 확인합니다.
통신 크레딧을 설정할 준비가 되었으면 organization 대한 통신 크레딧 설정을 참조하세요.
Teams 관리 센터에서 사용량 현황 데이터 보기
각 organization 고려해야 할 통화 볼륨과 요금이 다릅니다. 서비스 공급자에서 사용량 현황 데이터를 검색합니다. Teams를 서비스 공급자로 사용하는 조직의 경우 다음 단계를 완료하여 데이터를 검토합니다.
- Teams 관리자 자격 증명을 사용하여 Teams 관리 센터에 로그인합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 분석 & 보고서사용 현황 보고서를> 선택합니다.
- 사용 현황 보고서 페이지의 보고서 드롭다운 메뉴와 검토할 날짜 범위에서 PSTN 및 SMS(미리 보기) 사용량을 선택합니다.
- 보고서 실행 단추를 선택합니다.
이 보고서를 사용하면 호출 데이터 레코드를 Excel로 내보내고 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다.
Teams 사용 보고서에 대한 자세한 내용은 Teams PSTN 사용 보고서를 참조하세요.
통신 크레딧 상태에 대한 알림을 받는 사람은 누구인가요?
organization 통신 크레딧 상태 관련된 중요한 알림은 다음 관리자에게 전송됩니다.
- 애플리케이션 관리자
- 인증 관리자
- 조인된 디바이스 로컬 관리자 Azure AD
- 청구 관리자
- 클라우드 디바이스 관리자
- 회사 관리자
- 디바이스 관리자
- 전역 관리자
- 기술 지원팀 관리자
- 라이선스 관리자
- Lync 서비스 관리자
- 권한 있는 인증 관리자
- 서비스 지원 관리자
- 비즈니스용 Skype 관리자
- Teams 관리자
- Teams 커뮤니케이션 관리자
- Teams 커뮤니케이션 지원 엔지니어
- Teams 커뮤니케이션 지원 전문가
- 사용자 계정 관리자
- 사용자 관리자
이러한 알림에는 트랜잭션이 성공하는 경우, 재충전 트랜잭션이 실패하는 경우(예: 만료된 크레딧 카드) 및 Communication Credits 잔액이 0에 도달하는 경우 등이 포함됩니다.
계획 및 가격 책정에 대해 알고 싶으신가요?
다음 링크 중 하나를 방문하여 요금제 및 가격을 확인할 수 있습니다.
Microsoft 365 관리 센터 로그인하고 Marketplace로 이동하여 가격 책정에 대한 정보를 볼 수도 있습니다.
각 기능에 필요한 라이선스가 있는 테이블을 보려면 Microsoft Teams 추가 기능 라이선스를 참조하세요.