Microsoft Engage Center(Services Hub) 작업 영역
Microsoft Engage Center는 각 지원 고객에 대해 하나 이상의 작업 영역을 제공합니다. 작업 영역을 사용하면 지원 자격 및 비즈니스 검토에 참여할 수 있습니다.
작업 영역은 특정 데이터와 Microsoft Engage Center에서 사용할 수 있는 기능을 연결합니다.
별도의 작업 영역을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 각 작업 영역에 대해 독립적으로 액세스 제어 관리
- 특정 목표에 익숙한 각 작업 영역에 대한 관리자 할당
- 각 작업 영역 내에서 사용자 액세스 관리
조직의 CSM(고객 성공 관리자)이 Microsoft Engage Center에 처음 로그인하면 조직의 기본 작업 영역에 액세스할 수 있습니다.
Microsoft Engage Center에 로그인하면 마지막으로 액세스한 작업 영역에 연결됩니다. 아직 액세스하지 않은 모든 작업 영역의 이름은 굵은 텍스트로 표시됩니다.
작업 영역 유형
작업 영역은 지원 계약의 일부 또는 Microsoft와 협력하여 만든 특정 워크로드의 일부로 만들어집니다.
조직에서 Microsoft와 체결한 지원 계약의 유형에 따라 다양한 유형의 작업 영역이 있을 수 있습니다. 가능한 작업 영역 유형에 대해 알아보려면 다음 탭에서 계약 유형을 선택합니다.
현재 작업 영역 유형:
- 기업 지원 MCA
- 디지털 네이티브 지원
- 워크로드
기업 지원 MCA
조직에서 기업 지원 계약에 서명하면 Microsoft Engage Center는 청구 계정 및 모든 지원 청구 그룹에 대한 작업 영역을 만듭니다. 특정 청구 계정 또는 청구 프로필 작업 영역에 액세스하려면 CSM 또는 관리자가 권한을 부여해야 합니다.
MCA 고객은 다음 기능에 액세스할 수 있습니다.
작업 영역 간 전환
작업 영역이 여러 개 있는 경우 작업 영역을 전환할 수 있습니다. 각 페이지의 맨 위에 있는 작업 영역 전환기를 선택하고 사용 가능한 여러 작업 영역 중에서 선택합니다.
작업 영역 이름 편집
작업 영역 이름은 작업 영역의 유형과 정보의 출처에 따라 다양한 소스에서 파생됩니다.
작업 영역의 이름을 편집하려면 설정, 속성 페이지 순서로 이동합니다. 작업 영역 이름을 사용자와 조직에서 선택하는 대로 바꿀 수 있습니다.
작업 영역 FAQ
17. 구매한 지원 계약을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 작업 영역 전환기를 열고 현재 보고 있는 작업 영역 이름 위에 있는 제목을 봅니다.
참고 항목
기업 지원 MCA 고객은 청구 계정 및 청구 그룹이 제목으로 나타납니다.
Q: 내 작업 영역 이름이 바뀌었습니다. 작업 영역의 기본 청구 계정, 청구 그룹 ID 또는 원래 이름을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
A: 설정으로 이동한 다음, 속성으로 이동합니다. "GUID 표시" 또는 "원래 이름 표시" 단추를 선택합니다.
