응답 그룹 워크플로 만들기
마지막으로 수정된 항목: 2010-12-13
Microsoft Lync Server 2010에서는 헌트 그룹과 IVR(대화형 음성 응답)의 두 가지 워크플로 유형이 지원됩니다. 워크플로를 만들 때는 응답 그룹 구성 도구를 사용하여 사용할 큐 및 기타 설정(예: 시작 메시지, 대기 음악, 업무 시간, 응답 그룹 응용 프로그램에서 발신자에게 할 질문)을 지정합니다.
참고
에이전트 그룹 및 큐를 먼저 만든 후에 해당 그룹과 큐를 사용하는 워크플로를 만들어야 합니다. 여러 워크플로에 사용할 수 있는 미리 설정된 업무 시간 및 휴일을 만들려면 해당 시간 및 휴일을 사용하는 워크플로를 만들기 전에 시간과 휴일을 먼저 정의해야 합니다.
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