발신 전자 메일 구성 문제

아티클
03/04/2017

게시 날짜: 2017년 2월

적용 대상: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

이 섹션에서는 전자 메일 라우터 발신 프로필 구성 중에 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대한 지침 및 정보를 제공합니다.

전자 메일 라우터 발신 구성 프로필 문제를 해결하려면

구성 프로필 관리 항목의 발신 구성 프로필 절차를 따랐는지 확인합니다.
발신 프로필을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 가이드의 전자 메일 라우터 구성을 참조하십시오.
발신 구성 프로필에서 일반적으로 발생하는 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

액세스 테스트 오류

발신 전자 메일 구성에 문제가 있을 경우 전자 메일 라우터 구성 관리자에서 액세스 테스트를 클릭하면 다음과 같은 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

"발신 상태: 실패 - 전자 메일 서버 EXSERVERNAME에 대한 연결을 검사하는 동안 오류가 발생했습니다. 요청한 주소는 해당 컨텍스트에서 유효하지 않습니다."

액세스 테스트 문제를 해결하려면

telnet 명령을 실행하여 전자 메일 라우터가 실행되는 컴퓨터와 Microsoft Exchange Server가 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 Telnet 도구를 시작하고 다음 명령을 입력합니다.

TELNET EXSERVERNAME PORT
포트 25를 통한 연결을 차단하는 바이러스 백신 서비스가 Exchange Server 컴퓨터에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.

데이터 로드 오류

전자 메일 라우터 구성 관리자에서 데이터 로드를 클릭하면 다음과 같은 내용의 오류가 나타납니다.

전자 메일 라우터 구성 관리자가 Microsoft Dynamics CRM 서버에서 사용자 및 큐 정보를 검색하지 못했습니다.Microsoft Dynamics CRM 서버의 사용량이 많기 때문일 수 있습니다. URL 'http://OrganizationName'이(가) 올바른지 확인하십시오. 이 문제는 지정한 액세스 자격 증명이 충분하지 않은 경우에도 발생할 수 있습니다. 다시 시도하려면 데이터 로드를 클릭하십시오. (HTTP 상태 404: 찾을 수 없음(으)로 인해 요청하지 못했습니다.)

이 문제를 해결하려면

전자 메일 라우터 서비스를 실행하는 사용자 계정이 Active Directory 디렉터리 서비스의 PrivUserGroup 보안 그룹에 속하는지 확인합니다.
전자 메일 라우터 구성 프로필 대화 상자의 일반 탭의 액세스 자격 증명 필드에 지정된 계정이 Microsoft Dynamics CRM 관리 사용자인지 확인합니다. 액세스 자격 증명이 로컬 시스템 계정으로 설정된 경우 컴퓨터 계정은 Active DirectoryPrivUserGroup 보안 그룹의 구성원이어야 합니다.
Microsoft Dynamics CRM 배포의 URL 철자가 올바른지 확인합니다. URL에서 OrganizationUniqueName 부분은 대/소문자를 구분하며 Microsoft Dynamics CRM 서버에 표시되는 것과 철자가 정확히 같아야 합니다.OrganizationUniqueName을 확인하려면 시스템 사용자 지정자 역할을 가진 사용자로 Microsoft Dynamics CRM 웹 응용 프로그램을 시작합니다.
설정 > 사용자 지정로 이동합니다.
사용자 지정 페이지에서 개발자 리소스를 클릭합니다. 그러면 조직 고유 이름 레이블 아래에 OrganizationUniqueName이 표시됩니다. 자세한 내용은 전자 메일 라우터 구성을 참조하십시오.

참고 항목

전자 메일 라우터 문제 해결
전자 메일 라우터 설치 문제
수신 전자 메일 구성 문제
전자 메일 라우터 액세스 테스트
사용자에게 Microsoft Dynamics CRM 전자 메일 메시지가 수신되지 않는 경우

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