Microsoft 및 SIP 응답 코드
직접 라우팅 문제를 해결할 때 호출 실패의 특정 원인은 다음 응답 코드의 조합을 통해 식별할 수 있습니다.
- SIP 응답 코드(CallEndReason): 요청 상태를 표시하는 세 자리 응답 코드입니다. 이 코드는 SBC(세션 테두리 컨트롤러) 또는 직접 라우팅 SIP 인터페이스에서 수신됩니다. 그것은 무슨 일이 있었는지 설명합니다. 예를 들어 SBC는 적시에 회신하지 않았습니다. SIP 응답 코드는 RFC 3261에 정의됩니다.
- Microsoft 응답 코드(CallEndSubReason): Microsoft에서 할당한 응답 코드입니다. 이 코드는 일반적으로 6자리 길이이지만 문제에 따라 0자리 또는 6자리 이상으로 보고될 수 있습니다. 문제가 발생한 이유를 설명합니다. 예를 들어 SBC의 인증서가 만료되었습니다.
이러한 응답 코드는 Microsoft Teams 관리 센터 및 PSTN용 Power BI QER(품질 보고서)에 보고됩니다.
직접 라우팅 오류 코드
직접 라우팅 문제 해결의 핵심 요소는 최종 응답 코드가 Microsoft에서 생성되는지 또는 SBC에서 생성되는지를 결정하는 것입니다. 이를 확인하는 쉬운 방법은 Microsoft 응답 코드를 확인하는 것입니다.
- Microsoft 응답 코드가 560으로 시작하는 경우 최종 SIP 응답 코드가 SBC에 의해 생성됨을 나타냅니다. 예를 들어 Microsoft 응답 코드가 560403 경우 최종 응답 코드는 SBC에 의해 생성되고 마지막 세 자리는 SIP 응답 코드 403을 나타냅니다. 이 경우 SBC 로그를 사용하여 문제 해결을 시작합니다. 또한 다음 콘텐츠의 추가 정보를 참조하세요. SBC 공급업체의 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
- 560으로 시작하지 않는 다른 모든 Microsoft 응답 코드의 경우 최종 SIP 응답 코드는 Microsoft 서비스에서 생성됩니다.
문제를 추가로 해결하고 완화하기 위한 가장 일반적인 오류 및 제안된 작업에 대한 자세한 내용은 다음 목록에서 SIP 응답 코드를 선택합니다.