직접 라우팅을 위한 상태 대시보드
직접 라우팅을 위한 상태 대시보드를 사용하면 SBC(세션 테두리 컨트롤러)와 직접 라우팅 인터페이스 간의 연결을 모니터링할 수 있습니다. 상태 대시보드를 사용하면 SBC, 전화 통신 서비스 및 SBC와 직접 라우팅 인터페이스 간의 네트워크 매개 변수에 대한 정보를 모니터링할 수 있습니다. 이 정보는 통화 중단 이유를 포함하여 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 SBC의 인증서가 만료되었거나 네트워크 문제가 있는 경우 SBC에서 호출 전송을 중지할 수 있습니다. 상태 dashboard 액세스할 수 있는 사용자를 알아보려면 관리자 역할을 참조하세요.
상태 대시보드는 다음 두 가지 수준의 정보를 모니터링합니다.
- 연결된 SCC의 전반적인 상태
- 연결된 SCC에 대한 자세한 정보
Microsoft Teams 및 비즈니스용 Skype 관리 센터에서 상태 대시보드를 볼 수 있습니다.
전반적인 상태
상태 대시보드는 연결된 SCC의 전반적인 상태와 관련된 다음 정보를 제공합니다.
직접 라우팅 요약 - 시스템에 등록된 총 SCC 수를 표시합니다. 등록은 테넌트 관리자가 New-CsOnlinePSTNGateway 명령을 사용하여 SBC를 추가했다는 것을 의미합니다. SBC가 PowerShell에 추가되었지만 연결되지 않은 경우 상태 대시보드는 비정상 상태 표시됩니다.
SBC - 쌍을 이루는 SBC의 FQDN입니다.
NER(네트워크 효율성 비율) - NER은 수신자에게 전달된 호출 수와 보낸 통화 수를 측정하여 네트워크의 통화 전달 능력을 측정합니다.
NER은 네트워크에서 호출 거부를 초래하는 사용자 작업을 제외한 먼 끝 터미널에 대한 호출을 전달하는 기능을 측정합니다. 받는 사람이 전화를 거부하거나 음성 메일로 전화를 보낸 경우 통화는 성공적인 배달로 계산됩니다. 즉, 응답 메시지, 사용 중인 신호 또는 응답이 없는 링이 모두 성공적인 호출로 간주됩니다.
예를 들어 직접 라우팅이 SBC에 대한 호출을 보냈고 SBC가 SIP 코드 "504 서버 제한 시간 - 서버가 요청을 처리하려고 다른 서버에 액세스하려고 시도했고 프롬프트 응답을 받지 못했다"고 가정합니다. 이 응답은 SBC 쪽에 문제가 있음을 나타내며 이 SBC의 상태 대시보드에서 NER이 감소합니다.
수행하는 작업은 영향을 받는 호출 수에 따라 달라질 수 있으므로 상태 대시보드는 매개 변수를 계산하기 위해 분석된 호출 수를 보여 줍니다. 호출 수가 100보다 작은 경우 NER은 낮을 수 있지만 여전히 정상입니다.
NER을 계산하는 데 사용되는 수식은 다음과 같습니다.
NER = 100 x(응답된 통화 + 사용자 사용 중 + 링 응답 없음 + 터미널 거부 발작)/총 통화
평균 통화 기간 - 평균 통화 기간에 대한 정보는 통화 품질을 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. 1:1 PSTN 호출의 평균 기간은 4~5분입니다. 그러나 각 회사에 대해 이 평균은 다를 수 있습니다. Microsoft는 회사의 평균 통화 기간에 대한 기준을 설정하는 것이 좋습니다. 이 매개 변수가 기준보다 훨씬 낮으면 사용자가 통화 품질 또는 안정성에 문제가 있고 평소보다 일찍 중단되었음을 나타낼 수 있습니다. 15초와 같이 평균 통화 기간이 매우 낮기 시작하면 서비스가 안정적으로 수행되지 않아 호출자가 중단될 수 있습니다.
수행하는 작업은 영향을 받는 호출 수에 따라 달라질 수 있으므로 상태 대시보드는 매개 변수를 계산하기 위해 분석된 호출 수를 보여 줍니다.
TLS 연결 상태 - TLS(전송 계층 보안) 연결은 직접 라우팅과 SBC 간의 TLS 연결 상태 보여 줍니다. 또한 상태 대시보드는 인증서 만료 날짜를 분석하고 서비스가 중단되기 전에 관리자가 인증서를 갱신할 수 있도록 인증서가 30일 이내에 만료되도록 설정되어 있는지 경고합니다.
경고 메시지를 클릭하면 오른쪽 팝업 창에 자세한 문제 설명과 문제 해결 방법에 대한 권장 사항을 볼 수 있습니다.
SIP 옵션 상태 – 기본적으로 SBC는 1분마다 옵션 메시지를 보냅니다. 이 구성은 다양한 SBC 공급업체에 따라 달라질 수 있습니다. 직접 라우팅은 SIP 옵션이 전송되지 않거나 구성되지 않은 경우 경고합니다. SIP 옵션 모니터링 및 SBC가 작동하지 않는 것으로 표시될 수 있는 조건에 대한 자세한 내용은 직접 라우팅 모니터링 및 문제 해결을 참조하세요.
자세한 SIP 옵션 상태 - SIP 옵션 흐름에 문제가 있음을 보여주는 것 외에도 상태 대시보드는 오류에 대한 자세한 설명도 제공합니다. "경고" 메시지를 클릭하여 설명에 액세스할 수 있습니다. 오른쪽의 팝업 창에 자세한 오류 설명이 표시됩니다.
메시지 상태 SIP 옵션에 대한 가능한 값은 다음과 같습니다.
활성 – SBC가 활성 상태입니다. Microsoft 직접 라우팅 서비스는 일정한 간격으로 흐르는 옵션을 확인합니다.
경고, SIP 옵션 없음 - 세션 테두리 컨트롤러가 데이터베이스에 있습니다(관리자가 New-CsOnlinePSTNGateway 명령을 사용하여 만들었습니다). SIP 옵션을 보내도록 구성되었지만 직접 라우팅 서비스에서 SIP 옵션이 이 SBC에서 돌아오는 것을 본 적이 없습니다.
경고, SIP 메시지가 구성되지 않음 - SIP 옵션을 사용한 트렁크 모니터링이 켜져 있지 않습니다. Microsoft Calling System은 SIP 옵션 및 TLS(전송 계층 보안) 핸드셰이크 모니터링을 사용하여 애플리케이션 수준에서 연결된 SBC(세션 테두리 컨트롤러)의 상태를 검색합니다. 이 트렁크를 네트워크 수준에서 연결할 수 있지만(ping) 인증서가 만료되었거나 SIP 스택이 작동하지 않는 경우 문제가 발생합니다. 이러한 문제를 조기에 식별할 수 있도록 SIP 옵션을 전송하도록 설정하는 것이 좋습니다. SBC 제조업체 설명서를 확인하여 보내는 SIP 옵션을 구성합니다.
동시 호출 용량 - -MaxConcurrentSessions 매개 변수와 함께 New- 또는 Set-CsOnlinePSTNGateway 명령을 사용하여 SBC에서 처리할 수 있는 동시 호출의 제한을 지정할 수 있습니다. 이 매개 변수는 특정 SBC를 사용하여 직접 라우팅에서 보내거나 받은 호출 수를 계산하고 제한 집합과 비교합니다. 참고: SBC가 다른 PBX에 대한 호출도 처리하는 경우 이 번호는 실제 동시 호출을 표시하지 않습니다.
각 SBC에 대한 자세한 정보
다음 스크린샷과 같이 특정 SBC에 대한 자세한 정보를 볼 수도 있습니다.
자세한 보기에는 다음과 같은 추가 매개 변수가 표시됩니다.
TLS 연결 상태 – "전체 상태" 페이지와 동일한 메트릭입니다.
TLS 연결 마지막 상태 - SBC가 직접 라우팅 서비스에 TLS를 연결한 시간을 표시합니다.
SIP 옵션 상태 – "전체 상태" 페이지와 동일한 메트릭입니다.
마지막으로 선택한 SIP 옵션 – 마지막으로 SIP 옵션을 받은 시간입니다.
SBC 상태 - 모니터링되는 모든 매개 변수에 따라 SBC의 전체 상태.
동시 호출 - SBC가 처리한 동시 호출 수를 보여줍니다. 이 정보는 필요한 동시 채널 수를 예측하고 추세를 확인하는 데 유용합니다. 일 수로 데이터를 밀고 방향(인바운드/아웃바운드/모든 스트림)을 호출할 수 있습니다.
네트워크 매개 변수 - 모든 네트워크 매개 변수는 직접 라우팅 인터페이스에서 세션 테두리 컨트롤러로 측정됩니다. 권장 값에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 organization 네트워크 준비 및 Customer Edge to Microsoft Edge 권장 값을 참조하세요.
지터 – RTCP(RTP 제어 프로토콜)를 사용하여 두 엔드포인트 간에 계산되는 네트워크 전파 지연 시간 변동의 밀리초 측정값입니다.
패킷 손실 – 도착하지 못한 패킷의 측정값입니다. 두 엔드포인트 간에 계산됩니다.
대기 시간 - (왕복 시간이라고도 함)은 신호를 보내는 데 걸리는 시간과 해당 신호를 수신하는 데 걸리는 시간입니다. 이 시간 지연은 신호의 두 지점 간의 전파 시간으로 구성됩니다.
일 수로 데이터를 밀고 방향(인바운드/아웃바운드/모든 스트림)을 호출할 수 있습니다.
네트워크 효율성 비율 - 전체 상태 dashboard 표시되는 것과 동일한 매개 변수이지만 시계열 또는 호출 방향별로 데이터를 분할하는 옵션이 있습니다.