서버 쪽 동기화 실패 개요

서버 쪽 동기화는 웹 브라우저나 태블릿 또는 스마트폰과 같은 모바일 장치에서 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)을 실행하는 사용자가 있는 조직에서 선호하는 옵션입니다. 서버 쪽 동기화는 직접 Customer Engagement (on-premises)-이메일 서버 동기화를 제공합니다. Exchange를 사용할 경우 여기에는 이메일, 연락처, 작업 및 약속의 양방향 동기화가 포함됩니다. 각 사용자에 대해 동기화된 데이터는 Customer Engagement (on-premises) 사용자 옵션 대화 상자의 동기화 탭에서 사용할 수 있는 동기화 필터를 통해 제어할 수 있습니다.

POP3 이메일 서버를 사용할 경우 동기화된 데이터에는 이메일만 포함됩니다.

서버 쪽 동기화를 사용하면 Customer Engagement (on-premises) 을 실행 중인 웹 브라우저, 태블릿 또는 스마트폰에서 메시징 데이터를 이용할 수 있습니다.

서버 쪽 동기화에 대한 자세한 설명은 이메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버 쪽 동기화 를 참조하십시오.

노트

Customer Engagement (on-premises) 사용자는 단일 Exchange 또는 POP3 사서함에만 매핑할 수 있습니다. 마찬가지로 Exchange 또는 POP3 사서함은 단일 Customer Engagement (on-premises) 사용자에게만 매핑할 수 있습니다. Customer Engagement (on-premises)가 Exchange 또는 POP3 사서함이 이미 Customer Engagement (on-premises) 사용자에게 매핑되었음을 감지하면 Customer Engagement (on-premises) 사용자를 Exchange 사서함에 매핑할지 여부를 묻는 대화 상자가 표시됩니다. 사용자가 예를 선택하면 이전 Customer Engagement (on-premises) 사용자와 Exchange 사서함 매핑이 중단되고 이후에 Customer Engagement (on-premises) 사용자와 Exchange 사서함 간에 발생하는 동기화가 중단됩니다.

서버 쪽 동기화 빈도

서버 쪽 동기화를 사용하여 동기화가 발생할 경우 각 사용자의 사서함에 대해 프로세스는 동적이고 고유합니다. 동기화 알고리즘 같은 전자 메일 메시지와 사서함 내 활동의 수 동적 매개 변수에 따라 사서함 내용이 동기화를 보장합니다. 일반적으로 전자 메일 동기화는 5분마다 발생합니다. 사서함에 많은 전자 메일 메시지를 동적으로 2분 간격으로 줄일 수 있습니다. 사서함이 덜 활성화된 경우 12분으로 간격을 늘릴 수 있습니다. 일반적으로 사서함이 적어도 한 번 12분마다 동기화한다고 가정할 수 있습니다. 서버 쪽 동기화를 통해 수동으로 레코드를 동기화할 수 없으며 이메일을 추적할 때(추적 버튼) 동기화가 즉시 발생합니다.

서버 쪽 동기화에 사용 가능한 기능

서버 쪽 동기화에 의해 제공되는 기능은 다음과 같습니다.

• 효율적 리소스 활용. 서버 쪽 동기화는 통합된 사서함 관리 기능을 제공합니다. 영구적인 오류가 있는 비활성 사서함을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 할당된 생산 능력 및 시간 제한 요청에 따라 상한을 적용하여 리소스를 독점하지 않도록 합니다.

• 연결 제한. 서버 쪽 동기화는 메일 서버를 오버로드하지 않도록 메일 서버에 대해 열려 있는 병렬 연결 수를 통제하는 방법을 제공합니다.

• 데이터 마이그레이션. 서버 쪽 동기화는 마이그레이션 마법사를 사용하여 이메일 라우터로부터 서버 쪽 동기화로 구성 데이터 마이그레이션을 지원합니다. 추가 정보: 전자 메일 라우터의 설정을 서버 쪽 동기화로 마이그레이션.

• 서비스 격리. 서버 쪽 동기화는 비동기 작업, 발신 활동 및 사서함에 대한 별도의 큐 관리 및 구성 설정이 있습니다. 비동기 서비스 아키텍처를 기반으로 하고 동일한 구성을 공유할 수 있습니다. 모든 경우에 비동기 서비스와 격리를 유지하는 동안 서버 리소스를 관리합니다.

• 사용자 및 관리자를 위한 오류 보고. 서버 쪽 동기화는 이메일 또는 하나 이상의 사서함별 오류의 기록 및 보고를 지원합니다. 추가 정보: 서버 쪽 동기화에 대한 오류 로깅.

노트

Customer Engagement (on-premises) 에서는 Dynamics 365 for Outlook 또는 서버 쪽 동기화를 사용하여 이메일을 동기화할 수 있습니다. 서버 쪽 동기화를 선택한 경우, 동기화는 Dynamics 365 for Outlook 실행을 요구하지 않습니다. 그러나 Outlook에서 항목을 승격하려면 Dynamics 365 for Outlook이 여전히 필요합니다.

참조 항목

전자 메일, 약속, 연락처 및 작업의 서버 쪽 동기화 설정
Outlook 또는 Exchange와 데이터 동기화 FAQ