커뮤니티 포럼 만들기

아티클
02/26/2025

고객 서비스 Community에서 포럼은 아이디어의 컨테이너이자 보안 경계가 적용되는 엔터티입니다. 포럼을 생성한 사용자는 자동으로 소유자가 되며, 포럼에서 커뮤니티 역할과 구성원 자격, 카테고리 및 그룹과 같은 기타 메타데이터를 할당할 수 있습니다.

포럼 만들기

왼쪽 탐색 창에서 포럼을 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
이름을 입력한 다음 포럼에 적용할 포럼 설정 및 웹 사이트 설정을 선택합니다. 이러한 설정은 관리자가 관리합니다.
범주 탭을 선택한 다음 + 새 범주를 선택합니다. 여기에서 정의하는 범주는 최종 사용자가 이 포럼에서 새 아이디어를 만들 때 선택할 수 있습니다.
범주에 이름 을 입력하고 저장을 선택합니다.
범주를 더 추가하려면 3-4 단계를 반복하십시오.
완료되면 저장 후 닫기를 선택합니다.
그룹 탭으로 이동한 다음 + 새 그룹을 선택합니다. 여기에서 정의한 그룹은 최종 사용자가 이 포럼에서 새 아이디어를 만들 때 선택할 수 있습니다.
그룹 이름을 입력한 후저장을 선택합니다.
그룹을 더 추가하려면 7-8 단계를 반복하십시오.
멤버십 탭으로 이동하여 포럼에 멤버를 추가합니다. 이미 소유자로 추가되었습니다. 멤버십 탭은 포럼 담당자와 중재자를 추가하는 곳입니다.
+ 신규 포럼 구성원을 선택합니다.
역할 드롭다운 메뉴에서 담당자 또는 조정자를 선택한 다음 시스템 사용자에서 원하는 사용자를 검색하여 선택합니다.
저장을 선택합니다.
다른 담당자나 중재자를 추가하려면 11~13단계를 반복합니다.
(포럼이 공개된 경우 이 단계를 건너뜁니다.) 포럼이 비공개인 경우(예: "초대에 의한" 구성원만 액세스할 수 있음) 해당 개인을 연락처로 추가해야 합니다. + 새 포럼 구성원을 선택하고 역할의 구성원을 선택한 다음 연락처에서 연락처를 검색하거나 연락처 전자 메일, 연락처 이름 및 연락처 성에서 새 연락처에 대한 정보를 추가합니다. 초대에 의한 모든 구성원을 추가하려면 이 단계를 반복합니다.
포럼을 웹에 게시하려면 웹 탭으로 이동한 다음 웹에 게시 드롭다운 메뉴에서 예를 선택합니다.
사용자 액세스 수준에서 공개 포럼 사용자의 액세스 수준을 선택합니다. 기본값은 세 가지 구성 모두에 대해 없음입니다. 중요: 비공개 포럼의 경우 기본 설정을 없음으로 설정된 상태로 둡니다.
- 내부 인증 사용자: 관리자가 지정한 전자 메일 도메인으로 인증된 사용자의 액세스 수준을 선택합니다.
- 외부 인증 사용자: 비 내부 인증 사용자에 대한 액세스 수준을 선택합니다.
- 익명 사용자: 인증되지 않은 사용자에 대한 액세스 수준을 선택합니다.
퀵 링크 탭으로 이동하여 포럼에서 최종 사용자에게 표시되는 링크를 정의합니다. 관리자가 포털 홈 페이지에 추가한 퀵 링크를 포함할지 여부를 선택할 수 있습니다.
포럼 퀵 링크를 추가하려면 + 새 퀵 링크를 선택한 후 다음 값을 입력합니다.
- 표시 레이블: 링크가 포털에 표시되는 방식을 나타냅니다.
- URL: 웹 페이지 URL 입니다.
- 설명: 사용자에게 이 링크를 설명하는 추가 정보를 제공할 수 있는 선택적 필드입니다.
- 그룹 레이블: 링크가 나열될 그룹의 이름을 지정할 수 있는 선택적 필드입니다.