인사이트 및 보고서 전환

중요

아웃바운드 마케팅 모듈은 2025년 6월 30일에 Customer Insights - Journeys에서 제거됩니다. 중단을 방지하려면 이 날짜 이전에 실시간 여정으로 전환하세요. 추가 정보: 전환 개요

마케팅 분석 보고서는 성공 캠페인의 중요한 구성 요소입니다. 무엇보다도 보고서는 다음을 결정합니다.

• 얼마나 많은 이메일이 반송, 전달, 열렸는가?
• 어떤 연락처가 여정의 어떤 경로로 이동했는가?
• 얼마나 많은 잠재 고객을 생성했는가?
• 지난 달에는 얼마나 많은 여정이 실행되었나?

아웃바운드 마케팅과 실시간 여정에는 동등한 인앱 보고 기능이 있습니다. 두 모듈 모두 연락처, 이메일 또는 여정 수준에서 이메일 전송에 대한 KPI를 보고합니다. 또한 실시간 여정은 여정 및 채널 분석뿐만 아니라 개별 SMS, 푸시 알림, 사용자 지정 채널 및 양식 통찰력을 위한 집계 대시보드 세트를 제공합니다. 실시간 여정에는 마케팅 자산 및 캠페인 영향에 대한 중요한 정보를 제공하는 마케팅 효과 대시보드도 포함되어 있습니다. 자세히 알아보기: 분석 액세스 및 해석.

참고

아웃바운드 마케팅 이메일을 실시간 여정으로 마이그레이션하는 경우 마이그레이션 날짜 이후의 실시간 여정 이메일 인사이트에서 과거 아웃바운드 마케팅 이메일 데이터를 볼 수 없습니다. 아웃바운드 마케팅 이메일은 실시간 여정에서 다시 생성되며 데이터 기록을 별도로 유지합니다. 그러나 과거 아웃바운드 마케팅 데이터는 Customer Insights - Journeys 스토리지에 남아 있으며 Microsoft Fabric을 통해 액세스할 수 있습니다.

때때로 사용자는 인 앱 환경 외부에서 마케팅 상호 작용 데이터를 사용해야 합니다. 이는 보고서를 작성하거나 다른 시스템과의 통합을 의미할 수 있습니다. 아웃바운드 마케팅은 이 데이터를 Azure Blob Storage 및 샘플 Power BI 보고서로 내보내는 메커니즘을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 자체 사용자 지정 보고서 또는 통합 파이프라인을 구축할 수도 있습니다.

실시간 여정의 사용자 지정 보고를 위해 이제 데이터 이동 없이 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정된 사용자 지정 Power BI 보고서를 만들 수 있습니다. Microsoft Fabric 기능을 사용하여 데이터를 내보낼 수 있습니다. 자세히 알아보기: Microsoft Fabric 통합을 사용하여 사용자 지정 보고서 작성. 이 기능을 사용하면 보고서에서 더 많은 데이터 원본이 있는 데이터를 사용할 수 있는 더 많은 옵션이 있습니다. 실시간 여정 스토리지에는 실시간 여정과 아웃바운드 마케팅 상호 작용 데이터가 포함됩니다. 데이터 모델은 아웃바운드 마케팅과 실시간 여정 간에 동일하지만 Microsoft Fabric의 새 데이터 원본을 사용하도록 기존 사용자 지정 보고서 및 파이프라인을 다시 구성해야 합니다. 다음은 데이터 스키마입니다. Customer Insights - Journeys 상호 작용 데이터 스키마 개요. SourceSystem 특성은 상호 작용을 생성한 원본 시스템(아웃바운드 마케팅 또는 실시간 여정)을 나타냅니다.

Fabric을 사용하지 않으려는 경우, 스토리지에서 직접 Customer Insights - Journeys 상호 작용 데이터에 액세스하고 자체 타사 시스템으로 내보낼 수 있는 낮은 수준의 솔루션을 개발 중입니다. 이 솔루션을 사용하면 특정 요구 사항 및 보고 시스템에 따라 데이터(Delta Lake 형식)를 내보내고 처리하는 자체 데이터 파이프라인을 구현해야 합니다.

또한 실시간 여정을 위한 고급 봇 보호 기능은 비즈니스 프로세스를 보호하여 비즈니스가 번창할 수 있도록 지원합니다. 수집한 데이터가 정확하고 실제 인간 상호 작용을 나타낸다는 확신을 갖고 비즈니스 의사 결정을 개선하세요. 자세히 알아보기: 고급 봇 보호로 인사이트의 신뢰성 향상.

팁

질문이나 의견이 있는 경우 Customer Insights - Journeys 커뮤니티 포럼을 방문하세요