봇 상호 작용 제외

팀은 채널 분석을 통해 캠페인 성과를 평가하고 향후 개선을 추진합니다. 이를 달성하려면 신뢰할 수 있는 분석 데이터를 확보하는 것이 중요합니다. 봇 보호 Customer Insights - Journeys 는 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림 및 사용자 지정 채널에서 발생하는 봇 클릭을 캡처하고 필터링합니다. 이를 통해 분석 데이터에 대한 보다 안정적인 보기를 제공하고 과평가된 지표, 잘못된 여정, 사기성 이중 옵트인과 같은 예상치 못한 결과를 방지할 수 있습니다.

봇 보호 활성화

봇 보호를 활성화하려면 설정>기능 스위치 로 가서 봇 보호 토글을 활성화하세요.

중요

• 2024년 7월 22일 이후에 생성된 조직은 기본적으로 고급 봇 보호가 활성화되어 있습니다.
• 봇 보호는 이메일을 여는 데 적용되지 않습니다. 캠페인 성과를 측정하기 위해 이메일 열람률에만 의존할 경우의 과제에 대해 자세히 알아보세요: 열람률을 넘어: 이메일 마케팅 지표 재고하기.

봇 보호의 영향

봇 보호가 활성화되면 의심되는 봇 클릭은 앞으로 필터링되며 기록 데이터에는 영향을 미치지 않습니다. 봇 보호가 활성화된 후에는 이메일이나 기타 채널 분석에서 클릭률이 떨어지는 것을 볼 수 있습니다.

봇 보호는 사람이 아닌 링크 클릭을 필터링하므로 "클릭한 이메일"을 사용하는 일부 여정 트리거 및 분기 조건이 영향을 받을 수 있습니다. 봇 보호는 이메일이나 푸시 알림 열람률에 영향을 미치지 않습니다.

봇이 감지되는 방법

봇 보호가 활성화되면 링크를 선택할 때마다 중간 페이지를 통과합니다. Customer Insights - Journeys는 중간 페이지에서 몇 가지 검사를 실행하여 클릭이 봇에 의해 이루어졌는지 아니면 사람에 의해 이루어졌는지 확인합니다.

자주 묻는 질문

질문	대답
정확히 동일한 타임스탬프를 사용하여 동일한 연락처에 대해 여러 개의 이메일 열기 상호작용이 표시되는 이유는 무엇입니까?	봇 보호는 이메일을 여는 데 적용되지 않습니다. 이는 봇 관련 활동으로 인해 여러 개의 공개 상호작용이 발생했기 때문일 수 있습니다.
최근에 이메일 열람률이 높아진 것을 느꼈습니다. 무슨 일이 일어나고 있나요?	봇 보호는 이메일 열기에는 적용되지 않으므로, 인간이 아닌 트래픽으로 인해 열기율이 높아질 수 있습니다. 참여 측정 개선에 대해 자세히 알아보세요: 열람률을 넘어: 이메일 마케팅 지표 재고하기.
왜 이메일 열람이 전혀 기록되지 않거나 제한적으로만 기록되나요?	많은 최신 이메일 클라이언트는 보호하다 사용자 개인 정보를 보호하기 위해 기본적으로 이미지 로딩을 차단합니다. 이메일 열람 추적은 이미지 로드에 의존하기 때문에 앱이 이메일 열람 상호작용을 정확하게 파악하는 능력이 제한될 수 있습니다. 자세히 알아보세요: 열람률을 넘어: 이메일 마케팅 지표 재고하기.
왜 이메일 열람이나 클릭이 기록되지 않나요?	규정 준수 프로필이 올바르게 구성되었고 이메일을 수신한 연락처, 리드 또는 Customer Insights - Data 프로필에 대한 추적이 허용되는지 확인하세요. 자세히 알아보세요: 동의 관리 개요.