Contact Center 관리 센터 사용
연락 센터의 관리 환경을 통합하고 간소화하는 앱인 Contact Center 관리 센터에 오신 것을 환영합니다.
Contact Center 관리 센터 앱을 사용하여 통합 회람, 기술 자료, 채널, 음성 및 에이전트 경험 프로필과 같은 Dynamics 365 Contact Center의 기능을 설정합니다.
기능에는 다음이 포함됩니다.
- 채널 설정을 위한 단계별 안내 환경.
- 앱의 다양한 기능에 대한 관리자 설정을 쉽게 찾을 수 있는 검색 옵션.
- 작업 중심 사이트 맵.
- 기능을 관리하기 위한 딥 링크와 함께 한눈에 정보를 볼 수 있는 각 영역에 대한 개요 페이지입니다.
- 모든 기능에 대한 개요가 포함된 기능별 랜딩 페이지.
- 사이트 맵은 프로비저닝된 기능에 맞게 조정됩니다.
사전 요구 사항
시스템 관리자 역할이 있어야 합니다.
Contact Center 관리 센터 사용
앱은 모든 Dynamics 365 Contact Center 조직에 자동으로 설치됩니다. Dynamics 365에 로그인하고 앱 페이지에서 Contact Center 관리 센터를 선택할 수 있습니다.
관련 정보
Dynamics 365 Contact Center의 시스템 요구 사항
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