Viva Insights を使用するときに発生するエラーを解決する
この記事では、Viva Insights のエラー メッセージの一覧を示します。
高度な分析情報
サインインとページ アクセス
| エラー メッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| 問題が発生しました。 システムはまだクエリを実行する準備ができていません。 少なくとも 10 個のライセンスが割り当てられているかどうかを Viva Insights 管理者に確認してください。 既に完了している場合は、システムがクエリを実行する準備ができるまで待ってください。 | セットアップがまだ完了していないか、組織に十分なライセンスが割り当てられていない可能性があります。 | Viva Insights が Microsoft 365 コラボレーション データを処理し、割り当てられたユーザーが適切なアクセス許可を取得するまでに数日かかります。 ほとんどのお客様は、Insights 管理者がライセンスを割り当ててから 4 日から 5 日後にアプリにアクセスできます。 組織に十分なライセンスが割り当てられていることを確認するには、Microsoft 365 管理者に問い合わせてください。 少なくとも 10 人がライセンスを持っている必要があります。 |
質問 4、FAQ 高度な分析情報を設定する ライセンスを割り当てる |
| 問題が発生しました。 Viva Insights でまだロールが割り当てられていない。 ロールの割り当てについては、Microsoft 365 管理者にお問い合わせください。 | 高度な分析情報アプリでは、次の 3 つの理由のいずれかでこのエラーが発生する可能性があります。
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Microsoft 365 管理者に連絡して、適切なライセンスとロールが割り当てられていることを確認してください。 ロールにこのページにアクセスするための アクセス許可 があるかどうかを確認します。 該当する場合は、PIM でロールをアクティブ化します。 Microsoft Entra ID を使用して、保留中のロールのアクティブ化を検証および表示できます。 その方法については、「 ロールのアクティブ化」を参照してください。 |
質問 4、FAQ ライセンスを割り当てる ロールの割り当て 機能アクセス ロールをアクティブ化する |
| 問題が発生しました。 何かが間違っており、現在このページをレンダリングできません。 後で再度お試しください。 | このページにアクセスするためのライセンスまたは適切なロールが割り当てられない可能性があります。 | Microsoft 365 管理者に連絡して、適切なライセンスとロールが割り当てられていることを確認してください。 | 質問 4、FAQ ライセンスを割り当てる ロールの割り当て 機能アクセス |
| 問題が発生しました。 何かが間違っており、そのページが見つかりません。 | 「Oops! 何かが間違っており、このページを今すぐレンダリングできません..." | ||
| マネージャーの設定はまだ編集できません。 数日後にもう一度お試しください。 | このエラーは、 Manager の設定 ページで次の 3 つの理由で発生する可能性があります。
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Viva Insights が Microsoft 365 コラボレーション データを処理し、割り当てられたユーザーが適切なアクセス許可を取得するまでに数日かかります。 ほとんどのお客様は、Microsoft 365 管理者がライセンスを割り当ててから 4 日から 5 日後にアプリにアクセスできます。 4 日から 5 日の場合:
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ライセンスを割り当てる |
データのアップロード
| エラー メッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| 組織のデータを使用する分析情報の 0% は、データ フィールドが不足しているか、品質が低いために使用できます | 高度な分析情報アプリにデータを追加していないので、Microsoft Entra ID からのデータの品質が低すぎます。 | 高度な分析情報アプリに組織データを追加して、この割合を増やし、さまざまな分析情報のロックを解除します。 | 組織データをアップロードする データ品質 |
| 現在、別のアップロードまたは削除アクションが進行中です。 続行するには、そのアクションが完了するまで待ちます。 | ユーザーまたは別の管理者が高度な分析情報アプリにデータを追加したが、処理は続いている。 | データの処理とページの更新が完了するまで数時間待つか、更新を取り消して新しい更新を開始します。 | 組織データをアップロードする |
| アップロードの送信に失敗しました。 アップロードまたは削除アクションが既に進行中の場合は、完了するまで待ちます。 それ以外の場合は、もう一度やり直してください。 | 何かが原因でアップロードが失敗しました。 | 別のアップロードが進行中でない場合は、ファイルにエラーがないか確認し、もう一度アップロードしてみてください。 別のアップロードが進行中の場合は、処理が完了するまで待ちます。 このエラーが引き続き発生する場合はサポート チームにお問い合わせください。 | 組織データをアップロードする サポート |
データの処理に数日または数週間かかる場合は、 サポート チーム にお問い合わせください。 Microsoft 365 管理者がライセンスを割り当てたばかりの場合、データが利用できるようになるまで最大 5 日かかることがあります。
データ ファイルに関連する特定の検証エラーについては、 data アップロードに関するドキュメントを参照してください。
Workplace Analytics
| エラー メッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| このスペースにアクセスできないようです。 最新のエクスペリエンスを実現するために、新しく強化された Viva Insights プラットフォームにアクセスしてください。 | このエラーは、従来の Workplace Analytics アプリにアクセスできなくなった場合に発生します。 | すべての顧客には、従来の Workplace Analytics アプリから新しい高度な分析情報アプリに移行するための 90 日間の期間が与えられます。 この期間が経過すると、このエラーが表示されます。 従来の Workplace Analytics アプリに一時的にアクセスしてデータを取得する場合は、サポート チームにお問い合わせください。 新しいプラットフォームの ロールのみが割り当てられている場合レガシ アプリにはアクセスできません。 |
高度な分析情報の概要 ユーザー ロール |
Teams と Web での Viva Insights アプリ
| エラー メッセージ | 詳細 | 解決策 | リソース |
|---|---|---|---|
| 申し訳ございません。問題が発生しました | 組織の分析情報にアクセスするための適切なライセンスまたはロールがない可能性があります。 または、チームが最小チーム サイズを満たしていない可能性があります。 | Microsoft 365 管理者に連絡して、適切なライセンスとロールが割り当てられていることを確認してください。 組織の分析情報を表示するには、少なくとも、管理者が Manager 設定で設定する最小チーム サイズ必要があります。 チームは直接レポートまたは間接レポートで構成できますが、管理者が Viva Insights にアップロードする組織データで、チームを適切にマップする必要があります。 |
質問 4. よく寄せられる質問 ライセンスを割り当てる ロールの割り当て ロール アクセス マネージャーの設定 (チームの最小サイズを確認するため) 組織のインサイト |
| このコンテンツには、追加の組織データが必要です | 「申し訳ございません。問題が発生しました」の情報を参照してください。 |
組織の分析情報が見つからない
Teams または Web 上の Viva Insights アプリに組織の分析情報が表示されない場合、組織に割り当てられているライセンスの最小数が割り当てられないか、チームの最小サイズを満たしていない可能性があります。
Microsoft 365 管理者と Insights 管理者に問い合わせて、次の点を確認してください。
- 組織内の少なくとも 10 人がライセンスを持っています。
- 組織の分析情報にアクセスするための適切なライセンスとロールが割り当てられている。
- チーム メンバーはすべてライセンスを持ち、チームは最小チーム サイズを満たし、チーム メンバーは Viva Insights にアップロードされた組織データでユーザーに正しくマップされます。