Vivaで回答を設定する

Microsoft Vivaの回答は、大規模な組織の人々が質問をしたり、質問に答えることによって互いから学ぶ新しいエクスペリエンスです。 アクセスは、ユーザーがメンバーであるコミュニティの [回答] タブと [コミュニティ] タブの両方で、Viva Engage Teams アプリを使用します。

回答を使用すると、従業員は質問をしたり、クラウドソースの回答に接続したりできます。 自然言語処理は、質問を利用可能な回答と照合するのに役立ち、その経験は回答に貢献する人に報酬を与えます。

回答は、ユーザーが質問に回答し、主題の専門家とつながり、学習を増やすのに役立ちます。

ライセンス

Viva Engageナレッジ サービス プランは、Microsoft Viva Suite ライセンスと、Viva 従業員コミュニケーションおよびコミュニティ ライセンスの一部です。 Viva Engageナレッジ サービス プランを持つユーザーは、Answers エクスペリエンスにアクセスできます。 これらのユーザーは、コミュニティや [回答 ] タブで質問と回答を行い、同様の質問を見つけ、報酬と認識を受けることができます。

Viva Engageナレッジ サービス プランを持たないユーザーは、完全な回答エクスペリエンスを持っていません。 これらのユーザーは、メンバーであるコミュニティから質問をしたり、表示、投票、および質問に回答したりできます。 回答に名前が記載されている場合は、いつでもそれらの質問に対する通知を受け取り、それらのスレッドにアクセスできます。

アクセス許可の詳細については、「Viva Engageでの管理者ロールの管理」を参照してください。

技術的要件

既定では、次の技術的要件を満たすネットワークに対して Answers エクスペリエンスが有効になっています。

1. ユーザーは、Viva Engage サービスにアクセスできます

   organizationに対してViva Engageが有効になっており、ユーザーはViva Engage サービスにアクセスできます。 最適な Answers エクスペリエンスを得るには、すべての組織がMicrosoft TeamsにViva Engage アプリをインストールすることをお勧めします。

2. ネットワークがネイティブ モードViva Engage

   ネイティブ モードは、すべてのユーザーがMicrosoft Entra IDされているViva Engage ネットワークの状態です。 すべてのコミュニティは Microsoft 365 グループであり、すべてのファイルは SharePoint Online に格納されます。 このセットアップにより、サービスがトピックのアクセス許可と管理を適切に適用できるようになります。 詳細については、ネットワークをネイティブ モード に移行するためのガイド を参照してください。

3. Viva Engage に移行されたTopics

   回答の有効化は、Viva Engageでサポートされているバージョンのトピックに移行するトピックによって異なります。 2025年にViva Topicsが廃止されるため、移行の途中です。 その変更の一環として、Viva EngageはViva Topicsまたはライトウェイト Topicsを使用しなくなります。 移行は 2025 年春に完了する予定です。 Viva Topics廃止の詳細については、こちらを参照してください。

   トピックの移行を待機しているお客様は、ネイティブ モードのサポートやトピックの移行を含む可能性がある、優先度の高い回答の有効化を要求できます。 カスタマー アカウント マネージャーに問い合わせるか、サポートMicrosoft Viva Engageしてサポート チケットを提出してください。

コンプライアンスと回答のデータ

既定では、Microsoft 365 のグループによって Answers データがバックアップされます。 このグループは、organizationの既定のデータ保持ポリシーに従います。 回答バッキング グループは、最初の質問が投稿されたとき、または質問の添付ファイルが作成されたときに自動的にプロビジョニングされます。 作成時に、すべての Microsoft 365 グローバル管理者がバッキング グループの所有者として割り当てられます。これは、Viva Engageの回答のグループと呼ばれます。削除しないでください。

バッキング グループの所有者は、応答がネットワーク ポリシーに準拠したままであり、誤って削除されないようにする必要があります。 Microsoft 365 でバッキング グループを削除する場合、管理者はデータをエクスポートできます。 バッキング グループを削除すると、応答が機能しなくなります。

注:

論理的な削除は 30 日以内に回復できます。 ハード削除すると、 永続的な データ損失が発生します。

回答データは 電子情報開示で確認できるため、法的なケースで証拠として使用できる電子情報を特定して配信できます。

EU 一般データ保護規則 (GDPR)

GDPR ユーザー データエクスポートの場合、検証済みのViva Engage管理者とEngage管理者は、Viva Engage GDPR エクスポートガイダンスに従うことができます。 回答データは、Viva Engage データにバンドルされています。 GDPR データ主体の要求に準拠するために、Viva Engage ユーザーに関するすべての情報を消去できます。 Viva Engageで GDPR データ主体の要求を管理する方法について説明します。

Answers エクスペリエンスを構成する

注:

回答と回答に関連するオプションを構成するには、Microsoft 365 グローバル管理者である必要があります。

既定では、回答はオンになっています。 必要に応じて、Viva Engage Teams アプリの表示から回答を非表示にできます。これにより、ユーザーは既存のリンクを介してのみ回答コンテンツにアクセスできます。 回答を非表示にした場合、ユーザーはスレッドに投稿したり、回答エクスペリエンスを移動したりすることはできません。

1. Viva Engage Teams アプリで、右上のナビゲーション バーから省略記号ボタンを選択し、[管理] を選択してViva Engage管理センターに移動します。

   

2. [ 機能管理 ] タブで、[ 回答 ] ボタンを選択して、[回答] 構成オプションを開きます。

   

3. [回答の有効化] トグルを使用して、organizationの回答を有効または無効にします。 回答は既定でオンになっています。

   

注:

回答が無効になっている場合、一意のポリシーが応答に設定されていない限り、バッキング グループは、organizationによって設定された既定のデータ保持ポリシーに準拠します。

オプション: Viva Engage エクスペリエンスを表示する

回答はViva Engage内に存在します。 すべてのViva Engage機能の使用を開始する準備ができていない組織は、回答に焦点を当てた限定的なエクスペリエンスを入力することを選択できます。 これにより、ストーリー、コミュニティ、リーダーシップなどの他のViva Engage機能が非表示になります。 非表示のViva Engageコンテンツには既存のリンクから引き続きアクセスできますが、ユーザーは回答以外のViva Engage機能に移動することはできません。

この機能を使用するには、ネットワークに 2 つ以下のEngageコミュニティが必要です。

1. Viva Engage Teams アプリで、右上のナビゲーション バーから省略記号ボタンを選択し、[管理] を選択してViva Engage管理センターに移動します。

2. [ 機能管理 ] タブで、[ 回答 ] ボタンを選択して、[回答] 構成オプションを開きます。

3. organizationの [Engage エクスペリエンスの表示] をオンまたはオフにします。 このオプションは、応答がオフになっている場合、またはテナントに 2 つ以上のアクティブなコミュニティがある場合は使用できません。

注:

Viva Engage エクスペリエンスが非表示の場合、バッキング グループは、organizationによって設定されたデータ保持ポリシーを尊重します。 管理者は引き続きデータをエクスポートおよび管理できます。

オプション: AI が推奨するトピックを有効にする

Viva Engageナレッジ サービス プランを持つユーザーには、回答に AI が推奨するトピックがあります。 ユーザーが回答に関する質問を投稿すると、生成 AI は、ユーザーが投稿に含める関連トピックを最大 3 つ返します。

1. Viva Engage Teams アプリで、右上のナビゲーション バーから省略記号ボタンを選択し、[管理] を選択してViva Engage管理センターに移動します。

2. [ 機能管理 ] タブで、[ 回答 ] ボタンを選択して、[回答] 構成オプションを開きます。

   

3. [回答の機能管理] で、organizationに対して [AI が推奨するトピックを有効にする] をオンまたはオフに切り替えます。

   

オプション: 報酬と認識を有効にする

Vivaで回答に投稿することで、ユーザーは最大 5 つのバッジを獲得して収集できます。 バッジは、Viva Engageナレッジ サービス プランを持つorganization内のすべてのユーザーが利用できます。 この機能では、Answers が、バッジにカウントされる同僚の従業員からの投票など、ユーザー データを収集する必要があります。

1. Viva Engage Teams アプリで、右上のナビゲーション バーから省略記号ボタンを選択し、[管理] を選択してViva Engage管理センターに移動します。

2. [ 機能管理 ] タブで、[ リワードと認識] を選択します。

   

3. 次のオプションから選択してバッジを構成します。

   • オンにすると、organizationのバッジが有効になります。

   • ユーザー設定では、個人がオプトアウトできるようにしながら、organizationのバッジを有効にします。エンド ユーザーは、[実績と賞] ページの右側にある省略記号ボタンを選択することで、Viva Engageでバッジをオフにすることができます。

   • 無効にすると、Vivaの [回答] でバッジがオフになります。 このコントロールを [オン] から [ 無効] に切り替えると、ユーザーが獲得したすべてのバッジが削除され、回復不能になります。 回答はバッジのユーザー データの収集を停止します。

   

関連項目

Viva Engageの回答の管理者シナリオ

Vivaの回答: よく寄せられる質問 (FAQ)

Viva Engageで管理者ロールを管理する