Viva Engageの回答の管理者シナリオ
回答の管理には、Engage管理者ロールまたは Answers 管理者ロールが必要です。
注:
Microsoft 365 グローバル管理者では、Microsoft Entra IDにナレッジ マネージャーを追加することで、Answers 管理者を指定できます。 ナレッジ マネージャーは Answers 管理者であり、エンド ユーザーに対するアクセス許可が昇格されています。 詳細については、「Viva Engageで管理者ロールを管理する」を参照してください。
更新情報パネル
情報パネルを使用してガイダンスを提供する
Answers 管理者またはEngage管理者は、情報パネルを使用して、organization内で回答を使用する方法に関するガイダンスを従業員に提供できます。 既定では、情報パネルは管理者にのみ表示されます。 管理者が情報パネルを保存して公開すると、回答にアクセスできる他のすべての従業員に情報パネルが表示されます。
管理 ビュー
エンド ユーザー ビュー
情報パネルを編集する
- 情報パネルの左上隅から編集アイコンを選択します。
- organizationに固有のコンテンツを入力します。
- [ 保存して発行] を 選択して、すべての Answers ユーザーが情報パネルのコンテンツにアクセスできるようにします。
情報パネルをリセットする
- 情報パネルの左上隅から編集アイコンを選択します。
- 左下隅にある [ リセット ] を選択します。
回答のトピックを管理する
トピックを使用して、Engageの知識を整理およびキュレーションします。 回答トピックは、フォローまたはサブスクライブするトピックに関する新しい質問を確認するのにも役立ちます。 Viva Engageでのトピックの使用について詳しくは、こちらをご覧ください。
注:
Viva Topicsは2025年に廃止される予定です。 その変更の一環として、Viva Engageは簡略化されたトピック エクスペリエンスに戻り、Viva Topicsまたは軽量Topicsを使用しません。 この移行中に、Engageのトピックが移行され、回答の有効化とトピックの削除に関する最新のトピック エクスペリエンスが表示されます。 移行は 2025 年春に完了する予定です。 回答の設定とViva Topics廃止の詳細については、こちらを参照してください。
一括削除トピック
トピックまたは複数のトピックを一度に削除するには、該当する管理者は次のことができます。
- [回答] の [その他のトピックの検出] ページに移動します。
- トピック名で検索するか、"すべて" でフィルター処理してトピックを参照します。
- トピックの省略記号アイコンを選択して、トピックの編集と削除を表示します。
- [チェック] ボックスを使用して、削除する複数のトピックを選択します。
- トピックを削除すると、トピックとそのトピックのすべてのアプリケーションが削除されます。 このアクションを元に戻すことはできません。
グローバル回答分析を表示する
回答管理者は、グローバル回答分析にアクセスできます。
- Viva Engageの上部のナビゲーション バーから分析アイコンを選択します。
- [グローバル回答分析] タブに移動します。分析ダッシュボードには、Vivaの回答全体のナレッジ共有アクティビティに関する概要と関連する分析情報が表示されます。
Viva Engage管理センターで分析を管理する方法の詳細については、「Viva Engageでの分析の表示と管理」を参照してください。
グローバル回答分析では、次のメトリックを使用できます。
| 測定基準 | 内容 |
|---|---|
| organizationの合計保存時間 | 質問と回答の使用状況に基づいてorganizationが保存された時間 |
| 合計質問数 | ユーザーから寄せられる質問の数 |
| 質問ビュー | すべての質問のビュー |
| 合計回答数 | ユーザーが提供する回答の数 |
| 最高の回答の合計 | 最適な回答としてマークされた回答 |
| 回答率 | 合計質問に対する回答がある質問の比率 |
| 最適な回答率 | 合計質問に対する最適な回答を持つ質問の比率 |
| 最初の回答までの時間の中央値 | 質問が最初の回答を受け取るのにかかる時間の中央値 |
| 最高の回答までの中央値の時間 | 質問が最初の最良の回答を受け取るために要する時間の中央値 |
| ユーザーごとの質問の中央値 | 各ユーザーが質問した質問の中央値 |
| ユーザーごとに表示される質問の中央値 | 各ユーザーが表示した質問の中央値 |
| ユーザーあたりの回答の中央値 | 各ユーザーが提供する回答の中央値 |
| ユーザーあたりの最適回答の中央値 | 各ユーザーが提供する最適な回答の中央値 |
| organization全体の上位の質問 | 組織全体で最も多くのビュー、投票、リアクション、回答を含む上位の質問の表 |
| ユーザー エンゲージメントの配布 | アクティブなエンゲージメント (質問、回答、投票、リアクション、コメント) と受動的なエンゲージメント (質問ビュー) によって分割されたすべてのユーザーの分布 |
| グローバル時間の保存 | organization全体で保存された時間。 Viva Engage調査に基づいて、この合計は、各質問と回答のペアが人々を平均15分節約することを示しています。 質問に対する既存の回答を発見する人が増えるにつれて、organizationにより多くの時間を節約できます。 |
注:
分析はライブではありません。 24 時間ごとに更新されます。