管理者向けのクイック スタート - Microsoft Engage Center (Services Hub)

先に進む前に

1. Microsoft Engage Center の概要を確認します。
2. 機能の概要を確認します。
3. Microsoft Engage Center ワークスペースについて理解します。
4. ロールとアクセス許可のしくみについて理解します。
5. Microsoft Entra グループを管理する方法について理解します。

チームの追加

"Microsoft Entra グループの管理" アクセス許可を持つユーザーは、Microsoft Entra グループを介して他の Microsoft Engage Center ユーザーのアクセスを管理できます。

重要

これが新しい契約 (初回セットアップ) の場合、指定されたカスタマー サポート マネージャー (CSM) のみがサインインして次の手順を実行できます。

管理モデルを決定する方法については、「カスタマー サポート マネージャー (CSM) 向けのクイック スタート」を参照してください。

指定された CSM で、このロールを他のユーザーに委任する場合は、Microsoft カスタマー サクセス アカウント マネージャー (CSAM) に連絡して、新しい CSM として委任する個人の名前を通知します。 指定されると、その個人は次の手順を実行できます。

Microsoft Entra セキュリティ グループのアクセス許可の付与

チーム メンバーに一連のアクセス許可を付与するには、アクセス許可を付与するユーザーが含まれる Microsoft Entra グループを追加する必要があります。 Microsoft Entra グループの外部にユーザーを個別に追加することはできません。

1. [グループ] タブに移動し、[追加] ボタンを選択します。

   

2. Microsoft Entra グループを検索します。 Microsoft Entra グループが既に設定されている場合は、グループ名またはオブジェクト ID で Entra グループを検索します。 注: 検索する Entra グループは、現在のディレクトリ内にある必要があります。

   

   チーム用に 1 つ以上の Microsoft Entra グループが既に設定されていない場合は、Azure portal でグループを作成してから、戻って次の手順を実行します。

3. Microsoft Entra グループの 1 つ以上のロールを選択して、グループ内のすべてのユーザーに同じロールを付与します。

   

4. [ロールの保存] を選択し、変更内容を確認します。

Microsoft Entra グループの編集

1. [アクセス管理] タブに移動します。一覧からグループを選択し、[編集] ボタンを選択します。

   

2. 任意の Microsoft Entra グループのグループ ロールを編集します。

3. [ロールの保存] を選択し、変更内容を確認します。

   

Microsoft Entra グループを管理する方法の詳細については、「Microsoft Entra グループとグループ メンバーシップの管理」を参照してください。

Microsoft Entra グループの削除

Note

Microsoft Entra グループを削除すると、別の Microsoft Entra グループを介してアクセス許可を持っているか、システムによって割り当てられたユーザーでない限り、グループの一部であるすべてのユーザーのアクセス許可が削除されます。

1. [グループ] タブに移動し、任意のグループを選択します。

2. [削除] ボタンを選択します。