Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM をアップグレードする
公開日: 2017年2月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 への円滑なアップグレードを実行するためには、これらの手順に従います。
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 より前の Outlook 用 CRM バージョンを使用している場合、それをアンインストールし、Outlook 用 Dynamics CRM 2016 をインストールします。 それから、手順 2 および手順 4 を実行します。
設置型エディションの場合、Microsoft Dynamics CRM Server 2015 サーバーを Microsoft Dynamics CRM Server 2016 にアップグレードします。詳細:Microsoft Dynamics CRM Server のアップグレード。
Outlook 用 Dynamics CRM 2015 を Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へアップグレードします。
Outlook 用 Dynamics CRM 2016 を Dynamics 365 (Outlook 用 Dynamics 365) 用 2016 年 12 月更新プログラムにアップグレードします。
ヒント
すべてのDynamics 365 用語とバージョンにおける変更においては、次の表では一部明確にできます。
名前 |
この内容 |
---|---|
Outlook 用 CRM 2015 |
バージョン: 07.00.0000.3543。 公開日: 11/20/2014。 これは、Outlook 用 CRM の完全インストールです。 |
Outlook 用 CRM 2016 |
バージョン: 08.00.0000.1088。 公開日: 11/26/2015。 これは、Outlook 用 CRM の完全インストールです。 |
Dynamics 365 用 2016 年 12 月の更新プログラム |
バージョン: 08.02.0000.0749。 公開日: 12/16/2016。 これは、Outlook 用 CRM 2016 年の更新プログラムであり、完全インストールではありません。 |
Outlook 用 Dynamics 365 |
これは Outlook 用 Dynamics CRM の新しい名前です。 |
このトピックの内容
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件
タスク 1: Outlook 用 Dynamics CRM 2015 から Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレード
タスク 2: Outlook 用 Dynamics 2016 のアップグレード
タスク 3: Outlook 用 Dynamics 365 の構成
Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のプラットフォーム間でのアップグレード
Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件
要件 |
内容 |
---|---|
Outlook 用 Dynamics 365 の互換性の要件について |
アップグレードを成功させるには、Outlook 用 Dynamics 365 には、理解して順守する必要のあるソフトウェアのさまざまな依存関係があります。 これらの依存関係の現在および過去の概要については、「Outlook サポート用 Dynamics 365」を参照してください。 |
ハードウェアが十分な PC の使用 |
Outlook 用 Dynamics 365 を実行するときに最良のパフォーマンスを得るために、PC が 64 ビットWindows と 64 ビット Microsoft Office を実行し、十分な容量のディスクと RAM を装備するようにしてください。詳細:Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のハードウェア要件 |
適切なアクセス許可を所有していることを確認する |
Outlook 用 Dynamics 365 のインストールまたはアップグレードを行うには、インストールまたはアップグレードの手順を実行するコンピューターに対するローカルの管理者アクセス許可が必要です。 |
基本言語を確認する |
Outlook 用 Dynamics 365 をアップグレードするには、Outlook 用 Dynamics 365 の基本言語と Outlook 用 Dynamics CRM 2015 の基本言語が一致している必要があります。 |
Outlook 用 Dynamics CRM 2015 がオンライン モードにあることを確認する |
[オフラインにする] モードでは Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をアップグレードできません。Outlook 用 Dynamics 365 にアップグレードする前に Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をオンライン必要があります。 これをチェックするには、Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 で、[ファイル] > [Dynamics CRM] をクリックし、タイルに [オフラインにする] が表示されていることを確認します。 |
タスク 1: Outlook 用 Dynamics CRM 2015 から Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレード
Outlook 用 Dynamics CRM 2015 がインストールされているコンピューターで Outlook 用 Dynamics 365 にアップグレードするには、以下で説明する手順に従います。
ローカル管理者グループのアクセス許可を持つユーザーとしてコンピューターにログオンします。
ベスト プラクティス: Microsoft Office のセキュリティ更新プログラムがすべてインストールされていることを確認します。 確認するには、Microsoft Update を参照してください。
適切なインストール ファイルを見つけて実行します。
DVD からインストールするには、インストールした Microsoft Office のアーキテクチャ (32 ビットまたは 64 ビット) のインストール フォルダーで SetupClient.exe をダブルクリックします。
... \Client\amd64 64 ビットの場合
... \Client\i386 32 ビットの場合
Web からインストールするには、ダウンロード ページ (Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2016 (Outlook クライアント)) を開き、インストール パッケージをダウンロードして実行します。
Microsoft Dynamics 365 ユーザー インターフェイスからインストールするには、メッセージ バーの [Outlook 用 Dynamics 365 の取得] をクリックします。[セキュリティ警告] というタイトルのダイアログ ボックスが表示された場合は、それぞれの [実行] をクリックします。
[Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 セットアップ] ウィザードが開始します。
[使用許諾契約書] ページで情報を確認します。 使用許諾契約書に同意する場合は、[使用許諾契約書に同意する] を選択し、[次へ] をクリックします。
[アップグレード] ページで [アップグレード] をクリックします。
セットアップによって、構成情報が保存され、プログラム機能がインストールされ、進行状況のインジケーターが表示されます。 保存された構成情報はインストール後の環境に再適用されます。
[Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 セットアップ] ウィザードの完了ページで、[閉じる] をクリックします。
タスク 2: Outlook 用 Dynamics 2016 のアップグレード
Outlook 用 Dynamics 365 をそれがインストールされているコンピューター上でアップグレードするには、この手順に従います。
Dynamics 365 用 2016 年 12 月の更新プログラム を参照し、32 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) または 64 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) パッケージのどちらかを実行します。
インストール手順を完了し、プログラムを閉じます。
タスク 3: Outlook 用 Dynamics 365 の構成
Outlook 用 Dynamics CRM 2015 からのアップグレード後、Outlook 用 Dynamics 365 は、Outlook 用 Dynamics CRM 2015 で使用されていた構成情報の使用を試みます。
Outlook 用 Dynamics 365 のアップグレード後に Outlook を再起動したときに、構成ウィザードが自動的に起動された場合は、再構成が必要であることがわかります。
Outlook 用 Dynamics 365 のインストール後すぐに構成しない場合は、ウィザードの [組織の構成] ページで [キャンセル] をクリックしてください。Outlook ツール バーに [Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 の構成] ボタンが表示され、Outlook 用 Dynamics 365 を構成するまでその場所に表示されたままになります。
構成ウィザードが自動的に起動されない場合は、以下の手順で起動できます。
Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 を構成するには
構成ウィザード を起動する場合: スタートボタン画面で [構成ウィザード] をクリックするか、Windows の以前のバージョンの [開始] > [すべてのプログラム] > [Microsoft Dynamics 365] > [構成ウィザード] をクリックします。 または、Outlook の [Dynamics 365] タブで [Outlook 用 Dynamics 365 の構成] をクリックします。
Dynamics 365 組織を追加または削除するには、[削除] または [追加] をクリックします。
組織を追加するには、ユーザーに適切なオプションを選択します。
Microsoft Dynamics 365 (オンライン) 組織に接続するには、ドロップダウン メニューから [Dynamics 365 (オンライン)] を選択します。
Dynamics 365 の設置型展開に接続するには、インターネットに接続する展開 (IFD) 用の https://orgname.contoso.com か、または内部展開用の http://crmserver:5555 の形式で Microsoft Dynamics 365 用の探索サービス URL を入力します。 正確な URL については、システム管理者にお問い合わせください。
接続 をクリックします。
資格情報を要求された場合は、以下のオプションから選択します。
Microsoft Dynamics 365 (オンライン) 組織の場合は、Microsoft Online Services のユーザー名とパスワードを入力し、[OK] をクリックします。 この情報は、取引先企業を追加した際、電子メールで送信されるはずでした。
Dynamics 365 の 設置型展開の場合は、Microsoft Dynamics 365 が Active Directory ドメイン資格情報を使用するので、プロンプトが表示されません。
[閉じる] をクリックします。
1 つ以上の組織のメンバーになっている場合は、構成ウィザードを再起動して、現在の組織に別の組織を指定してください。
サイレント インストールおよび構成
コマンド プロンプトを使用して Outlook 用 Dynamics 365 をインストールおよび構成します。詳細:コマンド プロンプトを使用した Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のインストール
Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のプラットフォーム間でのアップグレード
アップグレード中に別のアーキテクチャに変更 (32 ビットから 64 ビットに移行) する場合は、次のことに注意してください。
アーキテクチャ間での一括アップグレードはサポートされていません。Outlook 用 Dynamics CRM 2015 32 ビットを実行している場合は、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2016 への一括アップグレードのみを実行できます。 これは Microsoft Office にも適用されます: 32 ビット バージョンの Microsoft Office を実行しており、これを維持する場合、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレードのみを実行できます。
アーキテクチャ間でのアップグレードにはアンインストールと再インストールが必要です。Microsoft Windows の 64 ビット エディションを実行している 64 ビットの PC を使用する場合、以下のステップを記載通りの順番で実行すると、32 ビットから 64 ビットの Outlook 用 Dynamics 365 に変更できます。
PC の Windows が 64 ビット版であることを確認します。コンピューターが実行する Windows オペレーティング システムが 32 ビットのバージョンまたは 64 ビットのバージョンかどうかを判断する方法。
Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をアンインストールします。
Microsoft Office をアンインストールします。
64 ビット エディションの Microsoft Office をインストールします。
64 ビット エディションの Outlook 用 Dynamics 365 をインストールします。
Outlook 用 Dynamics 365 のインストールの詳細は、Outlook 用 Dynamics 365 のインストール を参照してください。
関連項目
Outlook サポート用 Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 の Outlook 用 Dynamics 365 および Dynamics 365 Online の価格設定とインストール
Microsoft Dynamics CRM Server のアップグレード
© 2017 Microsoft. All rights reserved. 著作権