Teams のブラウザー ログとトレース

• 適用対象:

  Microsoft Teams

一部のカテゴリのエラーでは、Microsoft サポートブラウザー トレースの収集が必要になる場合があります。 ブラウザー トレースでは、エラーが発生したときの Teams クライアントの状態に関する重要な詳細を提供できます。 この記事では、Teams のブラウザーと WebRTC ログを収集する方法について説明します。

ブラウザー ログ

ブラウザー トレースを開始する前に、Teams にサインインしていることを確認します。 トレースに機密性の高いサインイン情報が含まれていないように、トレースを開始する前にサインインすることが重要です。

サインインしたら、ブラウザーに応じて次のいずれかのリンクを選択し、指定された手順に従います。

• Chrome & Microsoft Edge (Chromium)

• Microsoft Edge

• サファリ

• Firefox

注意

手順で、Azure portalへのすべての参照を Teams クライアントに置き換えます。

ブラウザーの WebRTC ログ

WebRTC ログは、オーディオとビデオの呼び出しの接続の詳細を提供することで、Microsoft サポートを支援できます。 Microsoft Edge (Chromium) または Chrome の WebRTC ログにアクセスするには、次の手順に従います。

1. 新しいタブを開き、次のいずれかの URL に移動します。

   • Microsoft Edge (Chromium):edge://webrtc-internals/
   • クロム： chrome://webrtc-internals/

2. Teams Web アプリケーションを開き、問題を再現します。

3. 手順 1 でアクセスしたタブに戻るすると、少なくとも 2 つのタブが表示されます。

   • GetUserMedia 要求
   • https://teams.microsoft.com/url

4. Teams アプリケーションの名前が表示されたタブを選択し、ページの内容を保存します。

関連項目

Teams のトラブルシューティング

Teams で監視とトラブルシューティングを行うログ ファイルを構成する