Exchange Server でカスタマイズされた業務時間以外のメニュー プロンプトを有効にする

適用対象: Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

勤務時間外のユニファイド メッセージング (UM) 自動応答によって使用されるメニュー プロンプトをカスタマイズできます。 UM 自動応答を作成した後、勤務時間外の案内応答の再生後に発信者に聞かせるメニュー プロンプトとして、既定のシステム プロンプト ("ユニファイド メッセージングへようこそ") が使用されます。 システム プロンプトの置き換えまたは変更はできませんが、UM 自動応答で使用される案内応答およびメニューのプロンプトをカスタマイズできます。 カスタマイズされた勤務時間外のメニュー プロンプト音声ファイルを作成した後、勤務時間外の UM 自動応答のメニュー ナビゲーション エントリを有効にする必要があります。

既定のシステム プロンプトの一部として組織または会社の名前を含めることのみを希望している場合は、UM 自動応答の [会社名] ボックスにその名前を入力できます。 詳細については、「 会社名を入力する」を参照してください。

重要

自動応答の勤務時間を構成する必要があります。 勤務時間を構成すると、勤務時間外が自動的に設定されます。 詳細については、「営業時間の構成」を参照してください。

UM 自動応答に関連する追加の管理タスクについては、「UM 自動応答手順」を参照してください。

事前に必要な知識

• 予想所要時間 : 5 分。

• この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 ユニファイド メッセージングのアクセス許可 」トピックの「UM 自動応答」エントリを参照してください。

• これらの手順を実行する前に、UM ダイヤル プランが作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM ダイヤル プランを作成する」を参照してください。

• これらの手順を実行する前に、UM 自動応答が作成されていることを確認してください。 詳細な手順については、「UM 自動応答を作成する」を参照してください。

• メニュー プロンプトとして使用する .wav または .wma ファイルを作成します。

• このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 2013 の Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。

ヒント

問題がある場合は、 Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server のフォーラムにアクセスします。

EAC を使用して、カスタマイズされた勤務時間外のメニュー プロンプトを有効にする

1. EAC で、 ユニファイド メッセージング>UM ダイヤル プランに移動します。 リスト ビューで、変更する UM ダイヤル プランを選択し、[編集] をクリックします。

2. [UM ダイヤル プラン] ページの [UM 自動応答] で、カスタマイズした業務時間以外のメニュー プロンプトを有効にする UM 自動応答を選択し、[編集] をクリックします。

3. UM 自動応答ページ>Menu ナビゲーションの [勤務時間以外] メニュー ナビゲーションで、[変更] をクリックし、[参照] をクリックして、カスタマイズした勤務時間以外のメニュー プロンプト ファイルを見つけます。

   重要

   メニュー プロンプトとして使用するファイルは、.wav ファイルまたは .wma ファイルである必要があります。

4. ファイルを見つけたら、[開く] をクリックし、[保存] をクリックします。

シェルを使用して、カスタマイズされた勤務時間外のメニューのプロンプトを有効にする

この例では、営業時間が 10:45 から 13:15 (日曜日)、09:00 から 17:00 (月曜日)、09:00 から 16:30 (土曜日) と休日の時刻に構成され、関連するあいさつが 1 月 1 日にNew Yearされるように構成されている、MyUMAutoAttendantという名前の UM 自動応答を有効にします。 2013 年 4 月 24 日から 2013 年 4 月 28 日までのBuilding Closed for Construction。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"

次の使用例は、 MyAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成し、営業時間以外のナビゲーション メニューを有効にして、発信者が 1 キーを押すと、 SalesAutoAttendant という名前の別の UM 自動応答に転送されるようにします。 2 キーを押すと、 Supportの内線番号 12345 に転送され、3 キーを押すと、オーディオ ファイルを再生する別の UM 自動応答に送信されます。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -
AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"